一点点奶茶中发现苍蝇，商家拒绝赔偿

江苏昆山欧尚一点点奶茶店铺，我于11-06日16:54分微信小程序下单2杯奶盐奶绿，到店自提，点的是3分糖，➕椰果，中杯，拿到手后跟其他一点点作出的同款奶茶完全不一样，非常甜，一点点的品控应该不至于做出差别这么大的奶茶，立马回去跟店员提出质疑，得到的是因为加了椰果，我不同意他们的这个说法，因为我以前喝的完全不是这个甜度，可以说是比全糖更甜，店员态度恶劣，言语里就是我故意找茬，我要求重新做一杯无糖的，（因为他说是加了椰果所以很甜），言语间就是他们做饮料的步骤没问题，三分糖就是这么个甜度，（虽然跟我常喝的完全不一样），最终我得到了一杯，寡淡的，没有任何甜味和海盐味的，海岩奶绿（所以想问那些店员，椰果到底甜在哪里）

本人于2025年9月11日11点50分于饿了么平台购买了一点点的冰激凌红茶。在12点50分收到该商品，1点26时，在奶茶中发现异物，据观察是残肉软骨一类，随即立即吐出，并联系商家。但商家并没有给出合理的回复，也没有道歉。此等行为严重违反了食品安全法。

我于2025年9月2日在饿了么一点点（王家湾店）购买牛乳红茶，从下单到退款只有一分多钟，商家无视退款强行做好餐品之后拒绝退款申请，找人工客服也无果，客服完全偏袒商家

我于2025年10月10日通过饿了么平台（商户名称：一点点婺源文化广场奶茶店）购买饮品（订单号：800781*********7052）出现严重质量问题： 1. 品控不达标：奶茶口感异常，有明显苦涩味，与正常品质不符； 2. 未按标准制作：明确要求“七分糖”（订单糖度备注为“七分糖”），实际甜度过低，违反制作规范； 3. 商家拒绝担责：联系商家后，对方以“饮品已送达”以及个人口味不同等为由拒绝退款或重做； 4. 平台推诿处理：饿了么客服以“无法核实口感问题”“协调不了”“只能商家退款等踢皮球行为”为由驳回退款申请，未履行平台监督责任。 上述问题侵害消费者以下权益： - 违反《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第10条（公平交易权）； - 涉食品安全隐患（《食品安全法》第148条：不符合质量标准的食品需十倍赔偿）。 我的诉求：退款。

在2025年8月8日中午11:19分在一点点（长沙高铁吾悦店）奶茶中喝出了苍蝇，当时以为是小料椰果所以咬了但感觉跟椰果的口感不一样跟其它小料的口感不一样所以吐出来想看看，结果发现是一只苍蝇，奶茶我都快喝完了当时人感觉到特别恶心，第一时间发信息给了商家，但商家给的回复一直都是他们消杀做的怎么怎么样卫生做的有多干净，丝毫不觉得奶茶里有只苍蝇是他们的错，说是第一次发生这种事情也只是说要退款，我当时很生气，根本就没有站到消费者的角度来看待这件事情，苍蝇那么多细菌，都不只是看见而是吃到了咬到了，店员没有权限赔偿我知道所以我说要他们店长来解决，到下午店长才打来电话，依旧是强调他们的消杀怎么样卫生怎么样不可能有这种事情发生，那那只苍蝇难道是我放进去的？依旧是让我申请退款，如果我接受退款这个方案我还要你这个店长来跟我沟通解决吗？到最后我在平台上的留言沟通他们都已经已读不回了

昨天我在淘宝平台上午11点下单崇川人民中路一点点 我点的桂香奶乌这款奶茶 点这款是冲这款杯子下单的 昨天立秋点应景 我拿到手是普通杯子 然后我申请退款商家给我处理的是拒退 我在想我是消费者 我点的是其它的拒退我认了 这是商家失误啊 然后平台介入一天一夜过去了也没任何动静 我的诉求就是退款 这不是欺*消费者吗

点了奶茶门店等待半小时 后询问多次有无做好 无人搭理 最后一次询问 有小姑娘回答 边上叫小雨的工作人员直接来一句后台退 我拒绝 继续等待15分钟后无果 这期间不叫号 不回答 只能靠自己问。问了就是退 最终已向店员告知 等不了 奶茶未拿 当时也是明确告知我未做 本人才离开

我于2025年7.30日3.15买的奶茶茉莉奶绿 因为在染头发 5.56打开喝发现上面飘着虫子 联系商家商家来句就退杯奶茶 态度也非常敷衍 我要求按照食品安全法赔付索赔1000

我于2025.7.29晚在淘宝闪购上面点了双塘路一点点两杯 我喝的那个QQ莓莓加了多种小料茶冻椰果珍珠栀子冻一堆吸出来在嘴里咀嚼吃出了塑料质地特别硬的异物 当下的反应就是觉得很恶心 一个塑料从嘴里嚼出来 要是没有咀嚼直接进喉咙 卡到嗓子怎么办 整个人都对奶茶有一定的阴影了 像奶茶店那种盛放液体的塑料桶的材质

2025年7月28日13:54本人在饿了么平台一点点商家点了一杯大杯藏青盐咸奶绿，喝了过一半的时候发现奶茶杯内壁上挂了一只虫子，遂打电话到门店商家，阐述问题并发送了相应图片，商家看了后说给我办理退款服务并且送我两杯饮品，我在电话中说我考虑一下就挂了电话，随后在饿了么客服后台回复我不接受退款及送饮品的方案，问商家是否可以支付去医院检查的医疗费用，商家回复没有权利做到这些，只能给到上诉提出的赔偿。