一点点商家拒绝退款且服务态度恶劣

江苏昆山欧尚一点点奶茶店铺，我于11-06日16:54分微信小程序下单2杯奶盐奶绿，到店自提，点的是3分糖，➕椰果，中杯，拿到手后跟其他一点点作出的同款奶茶完全不一样，非常甜，一点点的品控应该不至于做出差别这么大的奶茶，立马回去跟店员提出质疑，得到的是因为加了椰果，我不同意他们的这个说法，因为我以前喝的完全不是这个甜度，可以说是比全糖更甜，店员态度恶劣，言语里就是我故意找茬，我要求重新做一杯无糖的，（因为他说是加了椰果所以很甜），言语间就是他们做饮料的步骤没问题，三分糖就是这么个甜度，（虽然跟我常喝的完全不一样），最终我得到了一杯，寡淡的，没有任何甜味和海盐味的，海岩奶绿（所以想问那些店员，椰果到底甜在哪里）

我在10月13号下午1点21分在金和汇景店一点点奶茶店点了一杯大杯的奶绿装芒，喝完后发现杯子里面有异物！我加了商家的微信，并没有做出回复，并且打了电话，要他加微信，他也并没有回应，过去了半个小时，这个态度让我很不满！我要求按照《食品安全法》第148条赔偿！

我于十月七号晚上通过淘宝闪购平台下单奶茶一杯，在喝的过程中因为虫子已经吸到嘴巴里面咀嚼一口发现有苦涩味道吐出后是很大一个虫子！！店铺没有任何回复电话或者道歉说明，太恶心了，我要投诉食品安全问题

10.3今天下午在新塘万千荟店 负一楼一点点买了美团团购进行一个小程序点单 点了两单 返程后喝的其中一杯饮品里含有没煮熟的小料 跟商家沟通后 商家拒绝退款提出下次到店重做一杯 我拒绝 我要求商家退款当时这杯的订单 商家说如果退了就没有送的这一杯所以我不同意这个结果 我把食品安全法发给他看了 我没有说刁难他 只是让他把这一单退给我下次重做 这一杯饮品有问题不应该退款吗？按照食品安全法 是要赔1000元的 未满1000元案1000元算 如果商家是这个样子的话 那我要求按食品安全法来赔付

我于2025年9月29日在微信小程序平台花费了15元购买了一点点奶茶。2025年9月29日由于不需要了想取消订单申请了平台售后，但是从5点时间到7点时间平台一直无响应，客服一直不回复，申请一直在审核中。该平台存在拖延处理问题，强制交易的嫌疑。希望能尽快取消订单退款。

您好，今天下午在广东省佛山市顺德区龙江镇盈信广场店，点了一杯六窖香柠绿，因为之前我点过一杯要等3～4个小时才可以拿到，于是我这次也提前点了，但是后来出餐比我预期的早，然后等我去拿的时候，我要求店员给我重做一杯，但是店长跟我说，重来没有先例，我是打电话去问的，然后我到最后我依然没有喝到这杯茶，也没有被退款，因为店长说他们已经出餐了，是我的问题，我没有在他们出餐时候拿到那杯茶，后来与店长电话协商无果，且店长态度嚣张，我也没有喝到这杯茶，没有收到任何退款，我表示对一点点的管理十分失望，因为我一直都有支持喝 喝一点点的，我也是第一次喝到要等3～4个小时才能喝上的一点点，也是第一次被一点点的店员这样对待，我建议，此店必须要重新系统式培训

本人于2025年9月11日11点50分于饿了么平台购买了一点点的冰激凌红茶。在12点50分收到该商品，1点26时，在奶茶中发现异物，据观察是残肉软骨一类，随即立即吐出，并联系商家。但商家并没有给出合理的回复，也没有道歉。此等行为严重违反了食品安全法。

今天上午外卖在一点点点了两杯奶茶，一杯没事，另一杯里面有黑东西，不知道是什么，像小虫子又像黑色的塑料，诉求按照食品安全法第148条，赔偿1000元，但是他们拒绝了，说只能赔偿3倍，这么恶心的东西，赔偿1000真的不多，他们还冤枉我是我放进去的，我是有毛病吗？点了这么多年，哪一次不是五星好评，消费者真的不是神经，我需要一个公道。

我于2025年9月6日在淘宝闪购下单一点点（章丘大学城店）的外卖，订单显示预计12:56送达，可截至现在已超时半小时以上。期间我既看不到配送进度，也联系不上商家，打了四个电话没有人接，找平台客服反馈，客服只是让我等待，没有实际解决问题，严重影响了我的用餐安排。我的诉求是希望能给我一个合理的解释和解决方案。

我在8月29日 大连开发区安盛店17:19分下单了一杯饮品 去取餐单子非常多 看到自己的用手转了一下被子看号码 （基本上奶茶店都可以看吧）这时候店员开始骂人说我问什么要转 他看不到了 动什么 语气非常差 骂人的意思 说话一直在喊 不明白我去消费被挨骂去了吗？且点的少冰加的巨多冰块 化的已经没味了消费者享有公平交易权和受尊重权吧 诉求是商家联系我并且员工道歉还有相应的处理措施