抖音商城路亚渔具质量问题及退款纠纷

关于我在抖音平台小白熊官方旗舰店购买的消毒柜 2025年7五号成交然后最近出现问题里面置物胶条发生问题有塑料颗粒黑色粉末烘不干有水渍 与商家协商，商家只会踢皮球而且像我这种问题小红书很多消费者花将近一千块买这个东西就应该有个保障

投诉人于 2025年 3月 18日在 抖音（字节跳动）平台的皇家官方旗舰店（店铺营业执照编号为：913100*********029）购入了一袋猫粮，支付金额为 111 元，订单号为：694058*********8137。2024年 3月 22日，通过中通快递收到商品。后于4月20日左右开始喂食，喂食10天左右小猫开始出现不适症状。后续在该店铺又购入三笔订单，订单编号为694141*********1929（支付98元），694237*********0793（支付93元），694346*********4297（支付171元）。后续与宠物医生排除发现是猫粮引起的过敏原因，便于2025年7月24日联系商家反映情况，希望可以以退货退款的方式将剩下未开封的两袋猫粮退回，然而商家却拒绝诉求。后向抖音官方客服寻求帮助，客服专员以超过90天售后期拒绝本人提交的3月22号的订单，说90天以内的可以售后。后续本人又提交了在90天以内的订单，平台专员又以只有15天以内的订单可以处理的理由再次拒绝，平台规则一变再变，结果都是拒绝处理。特此投诉，期望相关部门能够帮助处理这次事件，即退还我支付的 171元。

我于 2024 年 11 月 17 日买抖音平台顺造官方旗舰店购买的洗地机 S20max，在 25 年 5 月 24 日第一次出现故障问题，退回去维修之后，寄回来使用一次又出现另外一个保障问题，相当于故障无限循环，维修寄回中间使用一二次就出现故障，到 7 月 17 日为止短短二个月出现四次故障。我对该产品产生质量问题怀疑，一个高价买的机子正常使用情况下，不可能使用一次就会出现故障，我也不可能买个机子一直处于需要维修状态。和商家也沟通过，他们只有维修，现在对我买家来说就是个大问题，光维修解决不了问题。希望有关部门介入处理此事，给买家一个消费保障

我于2025年7月13日在HAPPYIT它欢宠物用品旗舰店下单了【它欢】鱼油护毛颗粒犬猫通用美毛魔方高适口性鱼油冻干【告别掉毛】结果收到货猫咪吃了试用装就吐黄水，后续持续没胃口，吃什么吐什么，导致我猫咪不再吃是，商家直播宣传不吃包退，结果商家签收后不承诺，也不进行退款也不承担责任，一再推卸

我于2025年7月5日在抖音商城 海洋之星抖音旗舰店购买的八宝橄榄鸭烘焙狗粮 于7月7日开始开封吃 狗子于7月11日开始第一次呕吐 7月13日凌晨继续呕吐 带去医院打针 缓和了一天又继续吐 一直吐到7月16日中间没反应过来是狗粮的问题 7月16日带去全面抽血检查 检查结果出来小狗的内脏全部健康 排除因自身疾病原因导致的呕吐 系吃了海洋之星这款橄榄鸭狗粮的问题 我的诉求是商家赔付一半医药费用以及退款这款狗粮 现在医药费用已经用了1130元 希望消费保投诉平台能给消费者一个合理的保障 我自己花钱买狗粮买回家导致狗子无缘由的吐 这不是花钱买罪受嘛

2025年7月29日，7月30日和8月4日在抖音平台桥水缅玉定制（店铺营业执照名称：昆明经济技术开发区楚瑾吴零售经营部(个体工商户) ：92****00MAEPWTX681) 2025年7月29日，7月30日和8月4日分别再桥水缅玉定制抖音直播间买了毛料翡翠手镯4只，付款4000，2025年8月5日突然发现他家还有别的直播间，发现商家货不对板，虚假宣传，欺*消费者的权益，然后就联系客服问他是否是翡翠a货，刚开始客服避重就轻不回答我的问题，再三追问说是达不到翡翠a货，最后告诉我需要支付1200元的赔偿费用，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，我咨询了律师，已经涉嫌敲诈勒索，而且经过瑕疵优化，店铺挂的链接上有先鉴后发，实际拍的单独链接并没有鉴定这一部，问有没有证书，说是要自己再付钱给证书。 有三只已经发货，快递到了我也会拒收。 特此投诉，希望追究商家责任，退还我4000元付款。

我于2025年7月31日在抖音平台店铺檀檀檀呀，下单价值488的手串，物流8月1日揽收后就没有更新，联系商家，商家推诿会处理就不再解释，虚假发货，欺*消费者，侵犯消费者权益

我于8月4日在抖音电商平台，pinjoy官方旗舰店购买的手机壳，收到货产品做工不标准，套不上壳子，硬套进去，导致了新手机漆面磨损，透明膜损坏，商家没有诚意解决问题，态度差，要求处罚商家，并且赔偿手机膜损失，做出道歉。

抖音平台不作为，7月26号退货，货已经到商家了，商家却不给退款，平台不处理，

我于2025年7月7日在抖音商城，紫惠服饰商行购买女装一套，商品为预售产品，预售发货时间到了还未发货，我就联系商家，商家告知我没有货了，让我退款。这么长时间商家并未主动告知我没有货，我要求发货或者进行赔付。我国法律规定《民法典》第577条：商家违约不发货，需赔偿损失+继续履行合同！ 《消费者权益保护法》第53条：预售商品未按时交付，消费者可要求退款+利息+合理费用！ 《网络交易监督管理办法》第20条：商家需明示发货时间，不得无限期拖延！ 我多次与抖音商城客服进行沟通，都告知无法满足我的诉求并且挂掉我的电话，让我自行跟卖家沟通，建议我退款，态度恶劣 我的诉求要不发货要不赔付