商家虚假宣传及货不对版投诉

关于我在抖音平台小白熊官方旗舰店购买的消毒柜 2025年7五号成交然后最近出现问题里面置物胶条发生问题有塑料颗粒黑色粉末烘不干有水渍 与商家协商，商家只会踢皮球而且像我这种问题小红书很多消费者花将近一千块买这个东西就应该有个保障

投诉人于 2025年 3月 18日在 抖音（字节跳动）平台的皇家官方旗舰店（店铺营业执照编号为：913100*********029）购入了一袋猫粮，支付金额为 111 元，订单号为：694058*********8137。2024年 3月 22日，通过中通快递收到商品。后于4月20日左右开始喂食，喂食10天左右小猫开始出现不适症状。后续在该店铺又购入三笔订单，订单编号为694141*********1929（支付98元），694237*********0793（支付93元），694346*********4297（支付171元）。后续与宠物医生排除发现是猫粮引起的过敏原因，便于2025年7月24日联系商家反映情况，希望可以以退货退款的方式将剩下未开封的两袋猫粮退回，然而商家却拒绝诉求。后向抖音官方客服寻求帮助，客服专员以超过90天售后期拒绝本人提交的3月22号的订单，说90天以内的可以售后。后续本人又提交了在90天以内的订单，平台专员又以只有15天以内的订单可以处理的理由再次拒绝，平台规则一变再变，结果都是拒绝处理。特此投诉，期望相关部门能够帮助处理这次事件，即退还我支付的 171元。

我于 2024 年 11 月 17 日买抖音平台顺造官方旗舰店购买的洗地机 S20max，在 25 年 5 月 24 日第一次出现故障问题，退回去维修之后，寄回来使用一次又出现另外一个保障问题，相当于故障无限循环，维修寄回中间使用一二次就出现故障，到 7 月 17 日为止短短二个月出现四次故障。我对该产品产生质量问题怀疑，一个高价买的机子正常使用情况下，不可能使用一次就会出现故障，我也不可能买个机子一直处于需要维修状态。和商家也沟通过，他们只有维修，现在对我买家来说就是个大问题，光维修解决不了问题。希望有关部门介入处理此事，给买家一个消费保障

我于2025年7月13日在HAPPYIT它欢宠物用品旗舰店下单了【它欢】鱼油护毛颗粒犬猫通用美毛魔方高适口性鱼油冻干【告别掉毛】结果收到货猫咪吃了试用装就吐黄水，后续持续没胃口，吃什么吐什么，导致我猫咪不再吃是，商家直播宣传不吃包退，结果商家签收后不承诺，也不进行退款也不承担责任，一再推卸

我于2025年7月5日在抖音商城 海洋之星抖音旗舰店购买的八宝橄榄鸭烘焙狗粮 于7月7日开始开封吃 狗子于7月11日开始第一次呕吐 7月13日凌晨继续呕吐 带去医院打针 缓和了一天又继续吐 一直吐到7月16日中间没反应过来是狗粮的问题 7月16日带去全面抽血检查 检查结果出来小狗的内脏全部健康 排除因自身疾病原因导致的呕吐 系吃了海洋之星这款橄榄鸭狗粮的问题 我的诉求是商家赔付一半医药费用以及退款这款狗粮 现在医药费用已经用了1130元 希望消费保投诉平台能给消费者一个合理的保障 我自己花钱买狗粮买回家导致狗子无缘由的吐 这不是花钱买罪受嘛

于2025年8月6日下单两晚的酒店住宿，本来定位在独克宗古城，他推荐到70km以外的这个酒店，下单名字错了，才发现没有取消途径，看了评论也有其他人下单错，取消不了的，电话给商家，商家说钱在抖音，找抖音退，找抖音抖音要联系专员，一直也不解决

第一次购买是在25.7.28下午17点25，标题写的锂电池充气泵，到货后是插电款的，货不对板。询问客服，说是仓库配货出错，且一个号只能买一次，于是给予理解，换了个号重新拍，并且再三强调别再错发耽误时间，于25.8.1晚上21点29第二次拍下。结果到货后依旧重蹈覆辙，再次发的插电款。至此，7.28第一次下单到8.3第二次下单的到货已经耽误了近一周时间，耽误了我的计划安排和时间。第一次发错，商家还说赔偿我10元，我想着总不能再错，就没有计较让发第二次，结果又错了，这次说赔偿5元。我气不打一处来，现在是赔偿的事吗？已经损失的时间成本就一句赔偿5元（还越赔越少）打发了？最后直接就是一句不满意退货退款打发我？那我的时间成本就我一个人承担？商家两次发错货一点责任没有？退货退款他没有任何损失，只有消费者一个人损失？商家全程冷处理，没有积极的态度和诚恳的歉意，欺*消费者货不对板，严重扰乱市场秩序。

我于2025年7月31日在抖音平台店铺檀檀檀呀，下单价值488的手串，物流8月1日揽收后就没有更新，联系商家，商家推诿会处理就不再解释，虚假发货，欺*消费者，侵犯消费者权益

我于8月4日在抖音电商平台，pinjoy官方旗舰店购买的手机壳，收到货产品做工不标准，套不上壳子，硬套进去，导致了新手机漆面磨损，透明膜损坏，商家没有诚意解决问题，态度差，要求处罚商家，并且赔偿手机膜损失，做出道歉。

抖音平台不作为，7月26号退货，货已经到商家了，商家却不给退款，平台不处理，