因台风改签航班导致酒店退款被拒

本人于7月6号在去哪儿平台预定济州岛7月31日-8月3日的酒店，由于台风竹节草影响上海，航司发布公告对30-31日的客票做特殊处理，同时今天（7月29日）航司将31日前往济州岛的机票免费改签为8月1日，因此无法按原定行程31日入住，向平台申请退回7月31日一天的房费，但是去哪儿平台以风力不够大，不是自然灾害，没有政府强制取消的公告等理由拒绝退款。根据《民法典》第五百六十三条：因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。台风属于不可抗力，其影响导致航班改变，无法按时入住酒店，合同目的无法实现，消费者有权解除合同。《民法典》第五百九十条：当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。因此，消费者可因台风影响免除入住酒店的责任，酒店应退还未实际消费的费用。《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。若酒店预订条款中有在不可抗力情况下仍不予退款等类似条款，可认定为无效条款。本人要求去哪儿平台遵守法律规定，全额退款一天未入住的费用。