珍爱网服务退费纠纷

我在珍爱网购买了相关服务，之后双方协商一致，对方明确承诺给我办理退款，但从承诺退款至今已经拖延了*半年，期间我多次联系对方催促退款，对方一直以各种理由推诿、拖延，至今仍未将退款返还给我。 该公司存在承诺不履行、恶意拖延退款的行为，严重侵害消费者合法权益。 现请求政务服务热线协助转办至部门，督促珍爱网立即履行退款承诺，尽快将款项原路退回，并对该企业拖延退款的行为进行规范处理。 我的联系方式已如实填写，麻烦工作人员跟进处理，谢谢。

本人在2025年3月2日在宁波珍爱网门店购买了会员服务13600元，当时门店说是可以享受6个月的服务，但是没有说还有3个月的会员服务大概就7千左右，知道了这个事情我要求改成三个月的会员，实际上他们也就提供了2个多月的服务，当我要求他们退费的时候，他们却说要走很长时间的流程而且还不一定能退，建议我跟交往对象领证后再申请退费，但是当我领证完以后去找他们，他们在宁波的门店已经关闭，当初给我服务的工作人员也都已经离职。无奈之下只好跟深圳总部联系，给我找了一个老师说是半个月给我退，现在一个月过去了没有一点反馈，他们能拖一天是一天，希望*台给予帮助！需要退我5440元的费用！

2025年9月期间，珍爱网客服人员通过电话联系我，向我推荐珍爱网婚恋介绍服务，推荐服务中夸大介绍，宣传说本人条件在珍爱网*台非常好找对象，有大量未婚女性资源可向我推荐，有大量27-28的适婚女性，成为他们的付费会员(6800元)可享受1对1的红娘服务，并由*台红娘联系双方线下见面。宣传说为防止受*，*台介绍的也均是付费会员，因为付费会员都是结婚意愿比较强烈的，受*的概率很小。*台实际服务过程中，服务质量与介绍的情况严重不符合，体现在以下几方面： 1，*台仅在最开始介绍了一位女性在线下见面，并且未了解清楚双方的婚姻诉求的情况下就联系见面，导致双方不欢而散，同时对方不是珍爱网*台的付费会员； 2，后续陆续介绍了几位，均是联系加微信让自己联系发展未见面，且均不是*台付费会员； 3，*台未经审核就向我推荐女性，仅是通过电话或微信联系对方是否有交友意向，导致我在与对方交往中钱财受损。 我的诉求是退费

本人于2026年1月4日，一直没使用，在珍爱网*台支付358元购买12个月珍心会员服务。付费后，*台以“存在违规或被其他会员投诉”为由，单方面限制本人账号使用，导致我完全无法登录、无法享受任何会员服务，付费后未获得对应服务，*台已构成根本违约。 本人申请全额退费，但*台恶意设置霸王条款，强制要求上传身份证、单身证明、做人脸认证等隐私材料，才能办理退费，严重侵犯消费者合法权益。现要求珍爱网全额退还358元会员费，停止不合理的霸王条款行为。

珍爱网红娘服务严重虚假宣传，合同诈*，欺诈行为，不退款不处理 我的诉求是要求珍爱网立即给我办理全额退费。2025年9月19日我在珍爱网下单了14800红娘服务，推销的人说，虚假夸大说他们很多有优秀的单身男士，可以一周安排1次甚至2、3次相亲，并且承诺如果匹配不成功可以全额退款。但是下单几个月，仅介绍一人见面，而且并不符合我的要求。效率极低，有两三次说好的安排相亲或者是加对方微信，结果也没有安排。所有的服务和业务全部货不对板存在极大的对消费者的欺*和诈*行为，并且交费之后并没有给我开具发票。我多次要求退款，但珍爱网工作人员消极处理。一直以拖的方式沟通协商。协商后并不满意，我要求全额退款。协商两次之后就没有下文了。并且有发表我的个人要求，要为商业*台也一直没有给我回复和协商处理。珍爱网这家公司全国存在大量的投诉，即存在对广大消费者的欺*行为，夸大虚假宣传行为，请相关部门维护我作为消费者的的合法权益。希望你们尽快处理。谢谢！

诈*，绝对是诈*。诱导消费者，然后各种的这样子拖拖拉拉的，然后同意退款，现在又把这个退款费用给收回去，是什么意思？我就想问一下，这还有没有天理了啊？这样欺负老百姓嘛

在2025年12月14号，我在珍爱网app点错了付费会员，当时支付方式微信里的余额不够，但是却显示付款成功了，我把app直接卸载了以为就自动解除了，之后我的苹果id就显示付费异常无法正常使用，无法下载和更新，把账户冻结了。在5月25号我重新刷新了苹果商店的付款方式，就直接从我的微信余额里扣除了308元费用，然而本人从来都无法使用该app。该app存在漏洞，延迟扣费，虚假收费，给消费者造成一定程度的困扰。请立即全额退款。

在2025年12月14号，我在珍爱网app不小心点击了付费会员，当时微信里的金额不够，但是却显示付款成功了，我把app直接卸载了，之后我的苹果id就显示付费异常无法正常使用，无法下载和更新，把账户冻结了。在5月25号我重新刷新了苹果商店的付款方式，就直接从我的微信余额里扣除了308元费用，然而本人从来都无法使用该app。该app存在漏洞，延迟扣费，虚假收费，给消费者造成一定程度的困扰。请全额退款。

在2025年12月14号，我在珍爱网app不小心点击了付费会员，当时微信里的金额不够，但是却显示付款成功了，我把app直接卸载了，之后我的苹果id就显示付费异常无法正常使用，无法下载和更新，把账户冻结了。在5月25号我重新刷新了苹果付款方式，就直接从我的余额里扣除了308元费用。请全额退款。

在2025年12月14号，我在珍爱网app不小心点击了付费会员，当时微信里的金额不够，但是却显示付款成功了，之后我的苹果id就显示付费异常无法正常使用，在5月25号我重新刷新了苹果付款方式，就直接从我的余额里扣除了308元费用。在此期间一直没有再次使用关于这个账号里面的内容。5月25的购买记录查询不到，12月14号的购买记录收不到收据，就是说这么久的时间里珍爱网app存在虚假收费，无法开具发票的问题，导致苹果应用商店无法使用。希望消费保能尽快处理，因为我担心商家拖延时间导致无法全额退款，客服已经说需要好几天才能退款，比如订单生成后被苹果公司抽取费用。现在苹果客服说还未生成订单。