MITAKO虾淘虚假宣传二次元徽章产品并拒绝退款

我无意间发现付款记录中有462元的支出信息，回想前几天没买过东西，就询问孩子，孩子支支吾吾的一直说：不知道，没买过东西。但我看情况不对，便点进这条462元的付款记录中查看了这个商家，发现里面都是徽章玩具之类的东西，再一回想孩子这几天一直吵着要的不就是这个吗，我拿着付款记录去找孩子，最终他向我坦白，是他未经允许私自用我手机买的，我便去找这商家的客服退款，客服却说需要全家人身份证，孩子出生证明，户口等私人信息并且这些信息必须完全暴露，不能抹去一点，否则不给退款。这到底是卖货商家还是盗取个人信息去干别的事?更何况买的东西还没到只是付了款，我没发给他并说：“是孩子未经允许私自用我手机付的款，而且你首页也表明了未成年不得私自购买，我发你这些信息和被人肉有什么区别?”客服就不说话了，我一连几天都找他，也是不回复，打电话一直关机，到现在3个月了，货没收到，钱也不退，和那商家完全失联。

202 2025年1月6号，然后抽了两抽，在2025年1月6号之前也抽了三抽，一共是290元。然后他们说发货时间是六月底，然后等到6月底之后也不让发货，说是再等一个月。然后七月底就去申请发货，也不可以发货。然后就找了客服，客服说耐心等待发货或者申请退款。然后我说让他们发货，但是他们并不发货，拖了一个月多之后，2025年9月份，我申请退款。他说等2到3个工作日9.1申请的退款，9月4号之后我一看货品给我退了，但是钱不给我退，找客服客服也是推脱责任，也不回话，我的诉求是发货或者退钱图片上是出荷和申请退款里却没有显示，订单编号有五个都在图片上了

而且有一些我是今年2月份买到现在都没有发货，商家说25年6月就可以出荷，现在也确实出荷了，但为什么到现在还不能发货?现在已经是25年8月了，就算商家出荷后要进行统计什么的，据商家注明出荷后6～10周就可以发货，但到现在已经是出荷后第2个月了，我现在的诉你们给我退款，现在发货我也不要了。

有一些东西2月份买到现在都还没有可以发货，商家说25年6月就可以出荷，现在也确实出荷了，但为什么到现在还不能发货?现在已经是25年8月了，就算商家出荷后要进行统计什么的，据商家注明出荷后最多10周就可以发货，但到现在已经是出荷后第2个月了，我的诉求就是叫商家给我退款，现在发货我也不要了。

紫头发徽章的脸和身子上有凹痕，绿头发徽章的头发上有凹痕，双人的徽章的脸和头发上有划痕 这侵害了我 公平交易权：平台或卖家应提供公平的交易条件。客服不同意合理换货，可能导致你无法获得与所支付价值相符的商品，破坏了交易的公平性。 依法求偿权：当商品存在质量问题、与描述不符等情况时，你依法享有要求赔偿或换货的权利。客服不同意换货，使得你的求偿权无法实现 而且我多次表明不要水晶这个虚拟的东西，但是客服还是人机回复，完全不考虑消费者的需求

我于2025年7月22日在虾淘电商平台（店铺名）购买一番赏， 出现商品交易问题，侵害了消费者权益，我的诉求是申请退款。

我在7.12日收到货，货有伤和瑕疵，我开始售后，客服一开始也给我要了各种视频(开箱视频和对光视频)，然后我也发了，我要求退款，但是客服一直到现在都没有回应，也联系了人工，人工客服一直说催促，但是一直没有回应

我于2025年4月份在虾淘APP购买盲盒商品（订单号附下图），商品页面明确承诺“预计2025年5月15日出荷”。但商家未经同意，擅自将出荷日期延迟至“2025年6月起”（见图），截至2025年7月10日仍不能申请发货且商家拒绝退款。 我多次申请退款均被驳回，客服以“出荷≠到货”等话术推诿（见图），提交工单364214后，平台不解决问题直接关闭工单，声称“无权限处理”。 商家行为违反法律法规：单方修改合同条款，违反《电子商务法》第49条；预售商品拒不退款，违反《消费者权益保护法》第53条；利用格式条款欺诈，违反《民法典》第497条。 投诉诉求：1. 立即退还订单全款[金额]元至原支付账户；2. 赔偿违约金（货款×10%）[金额×0.1]元；3. 对平台虚假宣传、恶意拖延行为立案处罚；4. 责令取消“210天退款”等违法条款。

2025年7月4日当时看平台，因有购物需求，貌似虾淘人员各处导致宣扬虾淘购物好处，属于被窝忽悠下单，在该A PP上只是付了定金。而且订单并未截单，没有给卖家产生实质性影响。虾买虾淘APP强行自拟霸王条款、拒绝退款，态度恶劣。并且过度侵犯收集买家身份信息，不合理并侵犯隐私权。要求退费、退定金

2025-07-04 22:49:30在该平台下单了查理苏 光与夜之恋 游戏原声音乐黑胶礼盒，付的定金.现在不需要了，想申请退款 页面上有申请退款的图标，但是点进去是无法退款，申请了售后和客服，一直不处理