伊鸣科技无故停用WiFi服务

我于2025年03月28日淘宝（天猫苏宁易购官方旗舰店）购买随身无线Wifi（WIFI-性能版）商家承诺：首充预存100元，然后可定8.99元/月1500G套餐随用随定。 现在出现无法订购以网络升级由始终无法充值该套餐功能目前有一个多月了。伊鸣客服说：“我可以选购其它套餐或直接购买一整年8.99套餐”我认为这是霸王条款以及欺诈消费者和虚假宣传，伊鸣科技单方面行为侵害了我的消费者权益无法充值该套餐。 我的诉求：要求伊鸣科技恢复该套餐充值通道并且网速不能用其它理由削减，履行购买时承诺。 同时我认为该公司也触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条、第十六条第五十三条法律规定，和《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百七十七条之规定。有关部门应给予警告加处罚，加强监督管理优化市场！ “消费者权益保护法也是法，法不能向不法让步。”

我于2024年4多在淘宝在淘宝的苏宁易购官方旗舰店购买了一个随身Wi-Fi。之后就下载了他们提供的那个伊鸣科技这个A P P。使用了几个月之后，发现他们的流量用的用完的很快之后就没有再用。 在2025年7月3号需要使用。就充了钱，但是充多了300块钱，需要全部退还。客服说是需要等三个月。不想等。客服提供给我一个方案，就是把我本来买的一年的套餐升级成为两年的。那么在24小时之内，剩下的176块钱是可以完全退回的。升级之后呢，客服给我的回答是可以在7月4号下午6:30前退款的。但一直没有收到退费。我认为商家欺*消费者。侵犯了消费者权益。 基本诉求：尽快退回设备里剩余的176元

退费 卖家拖着不处理 联系客服也没用一直敷衍顾客得不到处理！！

商家欺*消费者，无线WIF承诺永久9.9套餐，现在没有，已协商退货退款，但现在协商退货退款，现在是商品已按商家要求地址退回去，现在商家打电话不听也不回复也没有退款

我与2024年10月购买伊鸣科技随身WIFI开始说9.9一个月过后几个月都正常使用 然后突然让更新之后9.9元就不让购买了，找客服说就给推荐更贵的套餐，商家这分明是用9.9当幌子*人购买设备后涨价，这种行为属于消费欺诈，要求退一赔三并道歉，给客服打电话无人接听，网上客服要求退货各种敷衍。此商家行为望严查！！！

我在伊鸣科技充值了480元（淘宝商家卖的流量卡），买的是流量套餐。 但是后面sim卡出现了问题 1.信号不好很卡 2.不让用户拔sim卡（想换新手机怎么办，几年不让我拔卡吗？） 退款要求用户等30工作日，4.24号到现在还没退，客服还要求内心等待。 后面通过拨打12315后，有客服主动联系 打电话过来，说用了4个月 要求按30一个月去扣除120元。我冲的480元用4年，按他们这样扣完全不合理，他们提供的服务跟他们的售前产品描述不一致，用户想退款还要求使用他们套餐是30一个月，简直臭不要脸。到现在还没退款。一直被拖着，我希望这些商家除了把钱480元全部退还，还要给予一定处罚。

我在伊鸣科技充值了480元（淘宝商家卖的流量卡），买的是流量套餐。 但是后面sim卡出现了问题 1.信号不好很卡 2.不让用户拔sim卡（想换新手机怎么办，几年不让我拔卡吗？） 退款要求用户等30工作日，4.24号到现在还没退，客服还要求内心等待。 后面通过拨打12315后，有客服主动联系 打电话过来，说用了4个月 要求按30一个月去扣除120元。我冲的480元用4年，按他们这样扣完全不合理，他们提供的服务跟他们的售前产品描述不一致，用户想退款还要求使用他们套餐是30一个月，简直臭不要脸。到现在还没退款。一直被拖着，我希望这些商家除了把钱480元全部退还，还要给予一定处罚。

我在电商平台购买了伊鸣随身wifi,到货后才发现该品台存在强制消费充值必须200起步，套餐比其他平台贵太多，而且流量超级不耐用，当初想着买都买了贵点无所谓了，可没想到客服服务太差，上班时间都用户诉求视而不见，真是不能忍了，强烈要求封杀！

我在2025年3月16日在伊鸣科技购买了套餐，账户里面剩余21元，他们虚标流量*钱就算了，后面承诺退回账号余额也是一直推拒，说38个工作日，这都至少60个工作日了一直催一直不退，还是人吗？一会让我发微信收款码，我都感觉我被玩了，去查了以下，企下多个皮套公司哈！一样的软件，你这IP地址也太多了哈！

买了他们研发的WIFI6，而且还买了年包网速特别卡顿，客服处理消极