美团充电宝归还异常及扣费纠纷

我于2025年6月27日凌晨2点在成都紫金西路租借了充电宝，晚上带着充电宝在云足道影院式按摩SPA高升桥店洗脚后留宿至早上8点40左右，在店面楼下一辆美团移动电动车上归还了充电宝，由于赶时间没注意是否有电。投诉到美团充电宝客服，说没查询到归还记录自己只能认倒霉，白白扣费99元。本人今天2025年7月27日上午11点30左右在成都龙泉驿区吾悦广场图书馆借了充电宝，下午于1点左右归还了充电宝，程序没显示扣费情况，结果查看到机箱未通电，充电宝也无法拔出。美团充电宝一直联系不上人工客服，这种智能机器人太程序化了，完全无法沟通。这次无论如何要谈个公道。