客服不处理投诉导致订单异常扣款

前几天因某个原因不便前往门店归还，就让客服暂停了计费，直到26号才有时间且方便归还充电宝，现在已经归还了充电宝，但是在归还充电宝时显示扣了我99元，跟客服反应，一直敷衍了事，没有人工为我服务服务，所以问题是我已经暂停计费了，还扣我99元，还请通过原渠道退款。

我于2025年7.3日用的充电宝坏了，充电宝由于太热坏了直接，无法归还，他们本身质量原因，扣了我99元，请速度退钱

我于2025年6月27日凌晨2点在成都紫金西路租借了充电宝，晚上带着充电宝在云足道影院式按摩SPA高升桥店洗脚后留宿至早上8点40左右，在店面楼下一辆美团移动电动车上归还了充电宝，由于赶时间没注意是否有电。投诉到美团充电宝客服，说没查询到归还记录自己只能认倒霉，白白扣费99元。本人今天2025年7月27日上午11点30左右在成都龙泉驿区吾悦广场图书馆借了充电宝，下午于1点左右归还了充电宝，程序没显示扣费情况，结果查看到机箱未通电，充电宝也无法拔出。美团充电宝一直联系不上人工客服，这种智能机器人太程序化了，完全无法沟通。这次无论如何要谈个公道。

于2025年7月8日被美团官方充电宝业务的招商经理诱导消费下单，前期告知的业务情况与实际情况完全不符合，宣传是与美团直营合作，但是下单后还区别美团直营与代理商的情况，其中在官方培训平台文件下方都有鱼龙混杂的情况，包括但是不限于有存在其他代理诱导与欺诈的情况，联系了官方的充电宝渠道经理，告知这是言论自由，电话沟通时说明如果由于是在官方培训平台下方的这些诱导消费链接被*，官方渠道经理说不管控并无法赔偿，这样让我们消费者的权益何在，其他附加消费包也与实际情况不符，询问官方渠道经理在宣传时为何不提前告知业务详细情况，对方回复默认消费者知晓所有信息，现投诉美团充电宝业务欺诈消费，隐瞒实际情况，并存在霸王条款，与官方渠道经理沟通退款，对方回复都要承担质损，明细如下：退款金额 = 商品退款项 - 折旧费 - 检测费 - 物流费 - 服务费 - 组合补全费 - 阶梯折返费 - 其他扣除费，其中我方未看到与收到货物，不知晓货物实际情况，之前渠道经理宣传信息中有货物收到后需要商家主动入库才算完成，现在没收到货物官方渠道经理就告知需要折旧费用，其存在霸王条款强买强卖情况，其中签署合同时也隐瞒实际情况并诱导我方签署，合同后续我方也完全查询不到，并未无法签字情况，现请求申请消费保平台协助，万分感谢。

我之前的手机号都不用了，然后今天突然收到一条扣费信息然后我之前那个手机号还登不上给客服打电话就一直在那绕，没有正面回复

我把充电宝还了，然后他给我显示计费中，我搞不懂美团什么意思，这都多少次了

我在2025年下午15：32左右借了一个充电宝，下午16：30左右就归还其他服务点的充电宝柜里面了。事后说我未归还，我只是路过附近随便找的归还点，又不熟悉那片区域。还要我去给它们找那个充电宝嘛！明明是它们设备的问题，我充电宝是插到底了的

我2025年6月1号借了个充电宝完了第二天归还了就没管了 然后他刚才封顶计费扣了我99块 然后我联系在线客服一直接不进去 电话也打不通

我于7月9号当天然后下午再酒店接了一个充电宝。但是只用了一个多小时他现在居然扣我15块钱要求归还剩下的12块钱

本人于9月3在kk桌球爱融荟城店正常归还充电宝，平台却显示未还且持续扣费，望尽快核查处理，退还费用！