融创乐园儿童票收费问题投诉

我于2025年8月22日在美团团购购买了合肥融创乐园24号门票，天气问题没去，过期不退款，申诉退款，商家不同意退款，24号门票未使用美团团购显示已使用，我提买的26号门票另外去的消费记录 第一次申诉不理我 这是第二次

在9.16日，前往无锡融创乐园游玩，买了套票（大部分项目通玩），玩到第三个项目，询问为什么安全设备松动，回复“就是这样的”，语气不耐烦，蒸汽飞车项目结束后，因头晕，没缓过来，导致未及时打开卡扣，离开位置，工作人员不耐烦的过来说“不是在这呢吗”全程冷眼相看。后续举报后，相关工作人员，说，玩了几个项目要分开付费，套票288双人，三个项目，两人三四百了。合着我还得赔钱给你，付费一个一个玩项目了?脑子不清醒的人赶紧滚回家种地去，打电话的工作人员态度不好，混淆视听，踢皮球

我于2025年8月22日在美团团购购买了合肥融创乐园24号门票，天气问题没去，过期不退款，申诉退款，商家不同意退款，24号门票未使用美团团购显示已使用，我提买的26号门票另外去的消费记录

本人于2025年8月2日在美团购买广州融创乐园门票，于2025年8月3日在融创小程序预约了梦回岭南因不可控因素对方取消演出，而我们一家人也因天气原因下大雨无法进园区游玩，本想着等明后天再进园区，但天气下暴雨一直持续到5号晚上，无可奈何只能回江门了，等到第三方美团*台操作申请退票，商家一直拒绝退票。本人认为:1、入驻商户主张门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第30条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。2、在其他*台上购买的完全相同的门票可以无条件退款3、商户涉及虚假宣传。本人未使用购买商品相关服务,对商户及*台均不造成损失,入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规。综上，在与服务提供方、入驻商户协商未果后，投诉至市场监管部门，本人要求退换全部费用

我于2024年7月24日购买的299元合肥融创乐园双人年卡，前往综合服务中心激活，服务人员说无法激活，要求退票说退不了。按相关的法律规定，活动商品，不退不换是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。融创在购买页面，故意设置门票不退不换是霸王条款。单方规定的“门票不退不换”，是以格式条款作出的对消费者不公*不合理的规定，属于“霸王条款”。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益法》 第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公*、不合理的交易条件，不得强制交易。对于未使用门票，融创不予退，本属于霸王条款，侵犯了消费者权益。应全额退款

2025.4.5下午我在江西南昌融创乐园游玩结束，从大门口回家。走在大门口时，有一个小孩开了一辆融创乐园大门口的碰碰车，直接撞到了我的脚，我的脚破皮后，我痛的蹲在地上。工作人员看到之后跟小孩说了一句：叫你别推车，现在撞到人了吧。随后小孩跑掉了。工作人员也走了，全程没有一句抱歉。

我于2024年11月2日在融创文旅官方小程序上购买成都都江堰融创乐园家庭年卡，价值900元。年卡说明上写的入园时间为10:00，当天实际是17:00开门，我们有孩子无法玩夜场，说明里提到购买当天未使用可退款，我们在小程序上已录入信息但未入园激活使用，诉求是全款退费

我于2024年9月2日晚21:00左右，在济南去哪儿小程序购买了济南融创乐园研究生门票（69元）。目前的情况是，今天有事赶不过去玩了 。打电话被告知不来取票就作废 费用不退 。我打12345电话投诉，表示买票时未看到“此不合理规定”的明显提示，要求客服告知我公司营业地（因为买票的融创*台我不清楚所在地），客服不告知，我表示侵犯了消费者知情权。 门票不让退是不合法的 。是以格式条款做出的对消费者不公*不合理的“霸王条款”。 “霸王条款”共性如下： 1.减免责任，逃避经营者应尽的义务。 2.违反法律规定，任意扩大经营者权限。 3.排除剥夺消费者权利。 4.权利义务不对等，任意加重消费者责任。 5.利用模糊条款掌握最终解释权！

我于2024年8月25日上午购买了融创乐园水世界门票。准备入园时被告知不能带食品八宝粥入园。和经理反应协商告知这是违法行为，他们仍然不同意携带食品入园。我们的消费者权益收到侵害。希望可以严惩这类行为。。。。。。。。。。。