小米汽车无忧包服务存在误导消费

本人在2025年3月9日在小米汽车app交了5000元定金，购买了一辆Xiaomi SU7 （下称此车辆），基本配置为：（钻石黑 金属漆|20英寸梅花轮毂|Nappa真皮|迷雾紫|豪华音响 25扬声器|车载智能冰箱），订单编号为：525568******5402。 我在2025年7月14日到达小米汽车广东省深圳市宝安区机场综合楼交付中心（下称此中心）准备提车，找了第三方验车服务来检测，发现车辆识别代号为：HXMM3R011SA165075的此车辆车漆膜厚度在170-230微米（μm）左右，基础上超出官方标准的50-70%。而根据官方数据及权威评测，其漆膜厚度严格控制在100-140微米（μm）范围内。此外，此车辆的车大灯、后视镜有磨损痕迹，所以我们认为此车辆疑似运损翻新车。 我们向此中心的工作人员提出2种方案：一、拒绝签收此次交付疑似运损翻新的此车辆，要求顺延至下一辆新车；二、退还2025年3月9日的5000元定金。但以上2种方案均被此中心的工作人员否决，此外，此中心的工作人员还声称：“若在2025年7月14日起的7个自然日内未完成提车手续，将自动扣除2025年3月9日交的5000元定金。”根据国家相关的法律法规，此中心的行为涉及“强买强卖”、“威胁消费者”，希望上级部门能够依法处理，维护我以及广大人民群众的合法权益。

我是2025.6.26号晚上看了小米YU7发布会，有购车需求，急用车，也关注小米汽车一年多，由于SU7提车周期太久，一直没有下定，看了YU7发布会说8月首批交付，当天晚上26号22点43分就在小米汽车微信小程序付了5000定金，因为由于没有看过YU7实车，所以当天晚上没有锁单，销售也一直催锁单，第二天27号晚上锁单，28号显示交付时间51-54周，实在无法接受一年多的交付时间，这是车企问题，必须给到消费者合理解决 没有锁单之前小米汽车app没有显示交付周期 锁单后才显示交付周期，这样的行为属于欺*消费者和误导消费者，本人要求退定金 投诉了一次这个消费保平台，小米售后就一个电话解释告诉你不能退定金，耐心等待一年多交付，特别敷衍了事的解决态度，竟然车企无法完成达到这个交付时间为什么要欺*误导消费者呢。

小米汽车雨刮器自动打开，无法完全关闭，下次解锁依然是自动，导致前挡玻璃刮痕，本次刮伤自己负责，要求后面再因为雨刮器刮伤玻璃企业负责，直到权限打开可以自己设置，客服回应无果，说是因为系统就这样。解锁前要看看雨刮器有没有东西，我问客服如果下雨天，亲朋好友在车边等着，我在几十米外，我是解锁让别人上车还是让等我到了看看前挡玻璃是否干净，客服回复要到车边看了才能解锁，负责后果自负，小米汽车太高贵，不是一般人能坐的

我在发布会当天在小米虚假宣传的情况下订购了小米su7ultra 宣传的三月首批交付同城同配置先提车 别人都交付了我还没交付

2025.03.29在南光高速开启NOA智能驾驶的情况下，与对方变道车辆相碰撞，其智驾未及时刹停。并明确告知撞人是应该的，小米不承担任何责任。并且对于撞人也是应该的，这个回复，官方回复令人心寒。希望贵平台予以帮助，对于其他任何品牌的一个涂黑我觉得都不应该的，怎么就可以断定换作任何一个品牌都是肯定会装的呢，存在故意摸黑行为，对其车辆功能安全使用未得到保障。不禁令人深思若这次事故有人员伤亡，对方答复也是如此吗。希望贵平台予以帮助。

我于2025年6月4日去小米4S店看车，随后销售人员给我选配置，然后交了五千元的订金，销售人员叫我锁定配置，并且未告知锁定配置就是锁单订金不退，后续回家跟家人商量，考虑到交车时间太漫长所以想要退订，并在第一时间6月5日以及6月6日联系客服，客服一直拖延时间机械性回答，没有正面处理用户的诉求，希望有关部门能协助处理

可以看 定车时间和锁单时间 ，都是当天。正是销售虚假宣传让我定车后，然后紧接着拿我手机说帮我看配置，在没有告诉我的情况下私自锁单。事后我投诉小米公司，小米公司置之不理。曾经我也是一个米粉，但是这次感受到小米销售的强制锁单后，我投诉公司无果。深深对这个公司感觉到失望。如我只有一个诉求，请小米公司公开当时我购车全程监控视频，一切真相水落石出。自己家销售有没有拿我手机强制锁单一目了然。我如果有乱说，请法律制裁我。但是我会一直在网上公开你们小米的行为。

本人在2024年3月17日付了小米su7定金5000元，由于一开始销售跟我说四五个月就能提车，所以我很爽快的交了定金，并且销售以晚锁单一周就要晚提车一个月的话术让我我锁了订单，但是现在订单没有任何加速痕迹，还是要八九个月才能提车，这样的话大概率报废补贴拿不到，明年还要再加收一万购置税，而我名下沪牌额度，在上海没有新能源汽车购车资格，我的诉求是退定金5000，并且对我进行人身攻击

小米汽车世纪汇广场体验店销售人员对我进行言语上的羞辱，说我是哪种人？就这种服务态度吗

我于2024年3月17日付了小米su7定金5000元，由于一开始销售跟我说四五个月就能提车，所以我很爽快的交了定金，并且销售以晚锁单一周就要晚提车一个月的话术让我我锁了订单，但是现在订单没有任何加速痕迹，还是要八九个月才能提车，这样的话大概率报废补贴拿不到，明年还要再加收一万购置税，我的诉求是退定金5000