西太后专柜服务态度差，影响购物体验

你好，我于2025年3月7日晚上七八点钟左右的样子，然后在南京德基广场西太后门店购买了一个2560的一个耳钉。因为他们不让试戴，然后第二天我戴了半天之后过敏红肿黑清了。然后我就想退款，然后销售说不仅不退款，当时还自己产品有防过敏处理，然后现在他又不承认说的那句话，现在他们的处理方案就是让我以更高的价格买他们其他的产品。因为他们产品自身问题已经损害我的人身安全了，所以我不仅要他们退款，而且我想让他们赔偿。

我于2025年1月18日在宁波阪急商场西太后vivienne westwood专柜购买了一对耳钉，花费1560元，不到20天就出现了问题，在贝母和底座之间出现了黑线，而且耳环仅仅佩戴不到3天，期间都是合理使用。2月7日我向商家提出换货，商家不同意，说可以先试试维修（也要自费），寄回后于2月18日店家告知不能维修，仍然不同意退换货。 本人诉求：退货或换新！