游戏机制不合理导致体验差

孩子未满12周岁，玩王者荣耀分多次充值了11147，5月21号充值了1次一共6，元5月25号充值了5次一共1857元，5月30号充值了6次一共是6688元，5月31号充值了2次一共是2596元，加起来是11147元，腾讯游戏就给退1304元，提交了两次还是不行，第二次说证据不足也没说要什么证据，强烈要求退费，下面上传账单发不完，如果要什么，后面补上

2024年1月11起至2025年5月30日，未成年人在监护人不知情的情况下陆续在腾讯王者荣耀游戏平台充值4015元，向该公司未成年人家长服务平台发起退费申请，在我多次提供充值记录明细，证明在游戏内进行非理性消费，多次拨打腾讯热线推诿，只退款839元，明显与实际消费金额不符。（同样向网易蛋仔派对申请退款，网易就全额退款），难道两个公司的法律依据是不同的吗。根据《民典法》未成年人是限制民事行为能力人，这类大额未经监护人同意的消费应作无效处理，我只能向政府各个部门寻求帮助，望贵部门保护未成年*益，为监护人提供帮助，全额退款，谢谢！（还有部分充值记录未能上传只能上传9张截图，但是已经全部提交给腾讯公司了）

孩子未成年消费，充值金额不符合年龄阶段，根据相关法律可以退三年之内的金额，但是孩子充了9000，只给退900，低于我们预计金额，我们要投诉，至少要追回4500元钱

上个月就发现孩子偷偷充值游戏孩子是未成年然后上网搜了知道我们是有权利进行未成年退款的但是申请了很久要一个月了一直处理不当打电话也是找理由推脱孩子充了六千多只给退六百多说金额相差太大但是就是这个数呀为什么不同意退款按照相关规定我们有权申请三年内的充值若只退三个月内的我们可能不得不考虑用过法律途径解决 希望你们能尽快解决这些钱对我们家庭非常重要感谢

王者未成年退款已提交，希望两到三天尽快处理，急着用钱，ban'li'tuo'd办理妥当

我不想玩了，王者退回我不想玩王者了，请退回。

在之前在王者荣耀购买皮肤花费118元，属于未成年，现在父母要回

十八周岁以下儿童擅自使用家长的身份证号实名注册王者荣耀进行游戏，并且在家长不知情的情况下使用家长手机对王者荣耀进行了多达46次的充值，充值金额为5162元人民币，充值的时间段为2025年3月至2025年8月。家长于8月底发现孩子的行为，并拨打客服电话：95092666向腾讯企业反映进行退费，企业利用腾讯未成年人家长服务平台进行处理，让家长上传相关证件信息，填写调查问卷，调查结果说家长失责，同意退费1905.4元，腾讯企业扣除816.90元，看了一下退费月份是6，7，8三个月的，随后家长通过拨打客服电话：95****66进行多次沟通，话务员均没有给予准确答复，之后在拨打客服电话已无人接听，家长的诉求是：既然能退费，那么退费计算应该从3月份到8月份，而不是退3个月的，退费金额应该是用5162元来计算，恳请平台给予解决。

未成年人退款 游戏对孩子身体极为侵害对前途障碍

尊敬的王者荣耀客服团队：​ 您好！我是玩家所使用的账号 ID 为 30******35。近日发现该账号处于封禁状态，这让我深感焦急与不安，特此郑重提交解除封禁的申请，希望能得到您的理解与处理。​ 这个账号陪伴我走过了许多时光，从初入峡谷的懵懂到与队友并肩作战的默契，每一场对战、每一次升级都承载着我的心血与回忆。我始终珍视这个账号，也一直努力遵守游戏规则，希望能在公平公正的环境中享受游戏的乐趣。此次账号被封禁，我认真回顾了近期的游戏行为，或许是在某些操作中因疏忽触犯了规则，对此我深感自责与愧疚。​ 我明白，游戏的健康环境需要每一位玩家共同维护，王者荣耀团队制定的规则是为了保障所有玩家的体验，我对此完全认同和支持。如果此次封禁确实是因我的不当行为所致，我愿意接受相应的教育和引导，也会更加认真地学习游戏规则，确保未来不再出现类似情况。​ 真心希望能有机会继续使用这个账号，与好友们在峡谷中重逢，继续书写属于我们的游戏故事。恳请客服团队能对我的账号情况进行复查，若符合解除封禁的条件，盼能予以解封。无论结果如何，我都会积极配合团队的处理，始终尊重和维护游戏的良好秩序。​ 感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待您的回复。