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千岛APP购买潮玩遭遇假货问题
在千岛app第一次购物,买了泡泡玛特一代labubu,结果发来的是三代的假货,卖家还说是正品,所有证据都提供了,非说没有完整开箱,不予处理,根本没有保障我们买家的权益,当时我录的开箱视频,做的很真,我以为是正的,我还高兴的以为抽中了隐藏,后来和朋友的正品对比,娃娃明显做工粗糙,手都是黑的,脚底的码也很假,卖家说我拆开了不予退,本身他自己发错货还发假货,平台却不处理,坚决投诉千岛app,买家的权益根本得不到保障
投诉编号:99227180
投诉对象


潮玩族(千岛APP)
近30天投诉解决率98%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
620元
投诉问题
#假冒/二手商品
#虚假宣传
#退款纠纷
投诉进度
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App 进不去了 不知是不是账号被封了 刚收到货有问题 投诉都找不到人

千岛平台错发货且擅自修改售后申请
本人2025年8月4日在千岛平台闪购买了泡泡玛特sp光织园系列盲盒中着痕款,平台错发成沐木款,我提交开箱视频申请退货退款,且找过客服沟通尽快处理我的退货退款售后单,但是平台给出两种方案一是退差价1元,二是退货退款,在没有与我进行协商的情况下直接改我的售后申请由退货退款改成仅退款1元。我一开始的诉求就是退货退款,不接受差价补偿,且平台并未与我协商直接更改我售后单,关闭了我的退货退款售后申请。

商品退货途中破损,商家态度敷衍处理不力
我在6月29日寄售网红labubu手办一盒(单号880025*********755),发货时拍摄照片和视频,商品包装盒完整,卡,手办齐全,并且手办未拆封,7月2日收到商家退回的快递,拆开发现商品盒子和卡损坏严重,变形,有明显人为挤压痕迹,里面的手办也拆开掉漆,当日就通过客服反馈,并且附上快递拆开,商品受损的照片和视频(详细见附件),商家客服也没有任何回应,电话沟通等,就一句提交拆开视频作为回复,结束投诉,商家那么牛的态度完全就是*消费者,请有关部门尽快处理,我也会在各大平台维权。商家真是越来越敷衍,最小包装的卡都被商家人为折损,还一个劲让我去投诉快递,那么大一个企业脸都不要了给他们。

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账号被封禁且客服处理态度差
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千岛APP发货后物流无更新引发退款纠纷
用千岛闪购买了一个娃 承诺6小时内发货 发货了,可一直不给更新,物流信息已经三天了 联系客服说48小时以内都正常,让我第二天再找他 结果我要申请退款, 退款中有理由一项可以选择物流无跟踪记录 找客服又说退不了。

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