已解释
嘀嗒平台司机态度恶劣且高速收费争议
我于2025年7月24日上午在嘀嗒平台约了从成都理工大学到南部县高尔夫酒店的网约车,我要投诉司机态度非常恶劣,对乘客人身安全不负责,对乘客出言侮辱;投诉平台对顺风车司机相关资质审核把控不过关,且对客户投诉意见反馈不重视;投诉司机高速收费不公平,成都到南部的费用收了我50元,其他两个乘客一起收了90元。具体情况如下:昨天上午大约11点10分司机来接我,在来接我之前司机打电话问了我有行李没,说怕装不下,车快装满了(按照司机的意思就是车上已经有其他乘客了),我告知司机师傅有一个20寸的行李箱和一条小狗,后面司机接到我时,我发现根本没有其他乘客,而我是第一个上车的(实际情况是本来有一个乘客,但是因为司机告诉乘客还要去其他远的地方接人,乘客接受不了就不坐车了,在我上车后司机没有告知要去龙泉接人,怕我也不坐车,故意隐瞒,这个事情是我跟司机吵架时司机说漏嘴了)。上车后,司机开口就找我要钱,我说什么钱,他说高速路费,我说我的订单是写的不承担高速费用,但是如果你要走,我是可以承担一部分费用的,但是其他客人能接受走高速吗我问司机,司机说其他的人同意了的,我说可以,但是我要下车后才给,此时司机内心有不满情绪,但是没有发作继续接人。我以为就在成都理工大学附近接人就上高速,结果司机跑去龙泉接一对夫妻,司机没有提前告知我要跑这么远接人。等到南部高速时司机直接开过,我问司机不先到南部送我吗,司机回复说:肯定不得先送你,先送他们两个到阆中,再最后送我,态度之强硬蛮横无理,我问为啥不提前跟我说一下,他说你才给了好多钱,有本事你就包车,我单独送你。后面我们两个就吵架起来,在高速上面司机对我说了一句:信不信我现在就把你甩下去,而且说完后明显减速,我说如果你敢把我甩在高速路上,我马上报警,司机差点真的把我甩在高速上面,可能是因为车上其他乘客劝说,后面继续开走,我下车后心有余悸,高速路上把乘客随意甩下车把我们的生命安全当做什么,平台是怎么把控的,平台监督管理不到位,司机有怒路症,从成都到南部我上午11点过上车,下午4点过到南部,如果司机提前告知要绕路远行,我跟本不会坐他车,司机故意隐瞒。
投诉编号:99225020
投诉对象


嘀嗒出行
平均处理时长:7天内
涉诉金额
123.7元
投诉问题
#收费问题
#处理时效慢
#服务态度差
投诉进度
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