投诉小白熊吸奶器珍珠贝免手扶吸奶器，有质量问题，吸不出奶，要求退货退款处理

商家挣来的钱全部用来搞营销了吗，能不能认认真真做产品！ 24年11月底入手的小白熊三件套，想着省心，颜值还可以，并且母婴博主推荐，就入手了。 ① 首先出问题的就是摇奶器！！暖奶的功能非常鸡肋，热风热奶非常不均匀，设置的温度是45度，实际里面吹的风不止45度，奶瓶拿出来会烫手！并且外面发烫中间的奶还是冰的，热了五分钟热了个寂寞，暖奶的功能不多说了，鸡肋！接下来是摇奶，使用过程中的噪音非常大，非常不适合夜间使用 ②接下来是消毒柜，到货五个月 实际使用不到四个月就坏了，没错就是坏了！屏幕点不开，直接罢工，电源拔了，等半小时再去，依然不行，排除电源问题，就是单纯机器坏了，一点征兆都没有！就罢工了，搜了下小发现基本都是只有三四个月的使用寿命，并且维权困难！ 售后只换货不同意退货，并且换回来的消毒柜依然是使用不久后就坏掉。在使用过程中，柜门不是透明的没办法看到里面的工作情况，所以并不了解消毒的情况是什么样的，虽然他家新款的消毒柜增加了可视窗口的功能，但是大几百的东西使用寿命只有不到三个月！ ③最后恒温壶，没什么好说的了，三个月不到的时间里，就生锈了，里面的水是给小宝宝泡奶的啊，生锈，

本人于2024年10月21日在淘宝App小白熊官方旗舰店购买一款恒温水壶婴儿泡奶机，型号为HL-5061，于今日(实际可能早就生锈，普遍情况是2个月左右)发现印有316不锈钢钢印的水壶底部生锈，产品宣传与实际不符，316不锈钢生锈，严重影响婴儿的身体健康，本人要求退货退款，商家以超出退货时效为由拒绝。只肯更换水壶本体，但对更换后如果再次出现这种情况没有明确的态度，一直敷衍，就会会处理，超出时效只会维修，试问水壶本体维修是拿回去在打磨一下接着当新部件发给下一个受害者吗？因此本人就一个诉求，退货退款，赔偿啥的都不需要，对此品牌已彻底失望，绝不会再用。

我于2025年3月8日在天猫平台小白熊旗舰店购买吸奶器，实际使用日期为4月，本人4月3日生孩子，生孩子后使用吸奶器不到一周的时间，商品故障，无法正常使用，对该商品质量不满，要求退货退款，商家不予处理，平台偏袒商家，不给予合理的处理方法，人工客服机器人化，反复说着同样的话，不给予解决问题

我是24.8.21下的单，8.28号收到的货，9月份开始用，25年1月份坏了，1月29号让我下单重新给我换个新的，25年2月5号收到新的机子，于25年2月份又坏了，我申请退款不给我退，我要求给我退货不给我退，一千块钱的东西，两次用了不到半年，坏了两次，自己冒烟，这机子质量太差，客服态度也不好，质量问题不给处理退货，如果是半夜冒烟没看到着火了呢？请问这个后果谁来负责？这么大的一个品牌，这么不靠谱吗

宝宝出生3个半月，摇奶器用了3个半月开始发出噪音，找客服，客服说以换代修，我不同意怕换到旧机，于是要求补贴些费用，客服给我申请专员电话联系，说好24小时内联系，至今第3天依旧日毫无讯息。跟客服的聊天感觉像是跟机器人对话，一点解决问题的态度都没有！

本人于3月11日在淘宝网SnowBear小白熊官方旗舰店购买了一台摇奶机，使用期间发现了有一定的故障，故6月21日联系商家，商家换了一个，而后又发现机器不稳，而且期间发现发烫冒烟现象，这是一项重大安全隐患，我联系商家，要求商家重新换新，或者申请退款，因为是家里老人在使用，严重质量问题有引起火灾隐患，且老人已无法承受频繁换货再坏的过程，给老人造成极大负担，故再次恳请商家换货或者退款，商家以不符合平台规则为由拒绝，表示过了时间，坏了也不能换退，根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，每次都不正面回答产品质量问题，一直在保护商家，把消费者的安全置之度外，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。

本人于2024年12月10日在小白熊淘宝官旗下单了一台消毒柜，生产时间为2025年2月15日，出院后直接入住月子中心，该机器于今年6月出出现故障，实际使用时间不到三个月。联系商家表示在质保期内，承诺以换代修，让我先将旧机寄回，他们收到后再寄出新机，我考虑到宝宝奶瓶天天需要消毒，询问能不能先寄新机，商家提出需要缴纳900押金才能先寄新机，我也同意了缴纳押金。 等了三天，新机到家，打开调试，发现新机存在一分钟内断断续续启停三四次运行的问题，并且启停的声音听起来就像哪里接触不良了，之前的旧机并不存在此类问题。视频咨询商家，他表示“咱们消毒器内部是有NTC精准控温的哈，保证消毒器内胆温度恒定在设定的温度范围内，当NTC监测温度达到设定温度，风机就会暂停运转，当温度低于设定温度，又会再次启动运转，这个是通过电路板芯片自动控制的哈，是正常的工作状态哦，亲亲可以放心使用呢”，那我就继续询问了，旧机怎么就没有，商家反复说是他们控温技术。至此就开始来回拉扯，我要求重新换一台机器，商家表示机子没有任何问题，支持我去线下门店检测或者寄回检测。 我不认可这个方案，首先这台机器我没使用过出现这个问题原因不在我，其次旧机不存在此类现象，两台机器必定有一台有问题，再者新机寄回检测有的耽误时间，小孩奶瓶没得消毒，而且我并不是空口白牙要求他重新换一台，商家收取了我900押金，如果我是正常下单购买是不是还能享受一个七天无理由退款呢，何况是我通过两台机子对比，合理提出质疑。商家给不出合理解释，一直逃避问题。 现在的状况就是我前后花了1800元，得到了两台有问题的机子，商家把我晾在这不解决，找淘宝客服介入也是反复拉扯表示是他们的温控技术，机子没有任何问提。那第一台没有，我是不是能理解为商家一开始就售给我一台坏机，如果是这样，那我的诉求就不是给我重新换一台机子，而是要求商家退款，以及举报投诉商家销售不合格产品给消费者。 下面分别是我和淘宝客服以及商家客服沟通的部分记录。

我于25年4月22在淘宝小白熊旗舰店买的小白熊家辅食机到了以后电源接触不良 得弄好几次 机器还漏水 因为没有超出7天无理由给退了 换的新的 新的到又出现了问题 电机发热不工作 我找商家 过了7天无理由了 商家说给换不给退 我就不想要了因为太耽误事了宝宝每天都要吃辅食 来回换的路上就要一个周 太久了 更何况这是第二个出现问题了

我的诉求就是退款 本人于2025年3月20日通过贵平台购买小白熊摇奶器，当时正值“国补”优惠活动期间。因孩子尚未出生，产品签收后未拆封使用。2025年5月21日我儿子出生，5月25日出院后首次启用该产品，即发现存在两大严重问题，与贵方宣传存在根本性背离，涉嫌欺诈消费者。 1. 静音功能完全失效，噪音水平严重超标。 宣传承诺：贵方产品页面显著标注 轻音低噪 夜晚不打扰。 实际体验：机器启动后噪音巨大，如同小型马达轰鸣。使用专业分贝仪（手机APP校准）距机器30厘米处实测，噪音峰值高达60分贝。这不仅与宣传不符，更对新生儿听觉发育构成潜在威胁，夜间使用更会惊醒婴儿，完全违背“轻音低澡”核心卖点。 2. 温控系统严重失灵，存在烫伤婴儿风险，实测超温。 宣传承诺：贵方明确保证“精准恒温技术”、“±0.5°C温差控制”。 实际体验:设定45°C保温功能后，实际温度持续攀升至50 °C以上。此温度足以烫伤新生儿口腔，且高温会严重破坏奶粉营养成分（如维生素C、益生菌活性），完全背离“恒温”、“守护营养”的核心功能承诺，构成重大安全隐患。 法律依据：贵方行为已构成欺诈与违法 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第20条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。贵方“静音”、“恒温”宣传与实际性能天壤之别，构成虚假宣传。 2. 《消法》第23条：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。该产品噪音及温控均不符合基本安全使用要求，属于严重质量问题。 3. 《消法》第55条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。贵方行为已涉嫌欺诈。 4. 《中华人民共和国广告法》第28条:以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者的，构成虚假广告。贵方对产品关键性能（静音、温控）的描述属于虚假广告。 5. 《婴幼儿奶瓶安全要求》等强制性标准：温控奶器类产品必须确保温度控制精准，防止烫伤风险。

本人于2024年5月31号在淘宝小白熊旗舰店，购买了一台紫外线婴儿消毒柜，订单号:217425*********1093，合计￥992.63，然后最近因为机器故障联系商家维修，商家以质保一年已过为由，要求我承担来回运费，机器故障是商品质量问题，非人为损坏，我不接收运费，我举报其产品介绍的淘宝详情网页涉及夸张和虚假宣传，理由如下 1.它号称婴儿紫外线消毒柜全国销量第一，诱导消费者购买； 2.其次宣传其性能稳定寿命长，从新生期用到上小学，与事实严重不符； 3.说是经权威机构检测，捕杀36种婴幼易感菌，但从广东省微生物分析检测中心的分析检测结果来看仅消杀22个菌种，涉嫌虚假宣传： 4.其宣传自己近10倍辐照强度优于同行业，展示的数据是486.1和485.8(μW/cm²)，但是检测报告上的平均值仅为237.9(μW/cm²)，数据造假，夸大宣传 而且小红书和抖音等社交媒体上很多受害者发文控诉，小白熊的产品质量问题，官方客服态度恶劣，推诿责任，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，烦请有关部门严格审查，还消费者一个公道，我的诉求就是退货退款