洲际酒店集团入住环境差，投诉不退费

福建南平顺昌 外滩洲际酒店虚假宣传祖玛龙沐浴露外滩洲际酒店虚假宣传祖马龙沐浴露 一开始接我电话的前台小姐姐还在好好的和我处理问题 和我说是他们酒店的错误，但是他们没有上架这个平台，这个平台是他们的分销商上架的 然后跟我说这个祖马龙的沐浴露，他们开业的时候才有用，现在没有用 然后我再和他好好的处理问题，当我提到怎么赔偿的时候 年轻的小姐姐跟我说可以给我一个水杯或者是毛毯，然后 隔壁的前台后大概三40岁是一个中年妇女的直接抢过对讲机 直接对我大吼大叫 由于当时是用酒店的电话打的 我忘记记录视频 那个30.40岁的前台十分嚣张 跟我说没有办法换，要不然你直接退房就是了，你现在下来我给你全额退款，你去找别的酒店住吧 还用轻蔑的语气和我讲话 我的诉求就是根据《消费者权益保护法》，商家虚假宣传的赔偿标准是消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这一规定体现了对虚假宣传行为的严厉打击，旨在保护消费者的合法权益

我于九月十四日下单的深圳国际会展中心洲际酒店十月一到十月三日的订单 但目前距离我的行程还有半个多月 我临时有通知去不了了酒店告诉我无法退款 告诉我必须是不可抗力的原因才给退 这是什么霸王条款吗

本人于2025年8月14日，通过洲际酒店集团官网，支付700美元（约5026人民币）购买了70000积分以购买商品。支付后，因商品信息变动未达到使用目的，向洲际酒店集团申请退款。 洲际酒店集团以“积分已充值不予退款”为由拒绝我的退款请求，且无法提供本人已消费或使用该积分的证据。本人认为该行为侵害了本人作为消费者的合法权益，理由如下： 1.洲际酒店集团单方面设定的“不予退款”规则属于不公平、不合理的霸王条款。 2.本人未实际使用该积分进行消费，洲际酒店集团无权扣留此笔款项。 3.该70000积分的退还并不会对洲际酒店集团的正常经营事务产生实际影响，其拒绝理由不充分。 在此期间，本人多次与洲际酒店集团客服沟通，均被拒绝。 现要求洲际酒店集团立即退还全部款项700美元（约5026人民币）。

我在2025年7月21号晚上23:47在美团平台上订购了洲际集团旗下的voco酒店，退房时间是7月22号下午2:00，但是1:30左右本人还没有退房，还在酒店房间床上躺着，然后前台把房卡给了另外一位顾客直接刷房卡进来了，去找前台工作人员对峙的时候，他们承认是他们的原因，所以导致那个顾客进了我的房间，现在我需要他们全额退款，但是他们不接受

本人此前预订洲际旗下酒店7月5日至6日房间，后洲际来电告知因系统问题，该房间无法入住，本人面临住宿及旅行费用损失。该订单为不可撤销订单，洲际单方面违约，存在严重失信行为。提出的补偿方案也远无法覆盖财务损失，申请维权

洲至奢选宁波绿城尊蓝酒店，在该酒店办会议期间该酒店存在对空房收费情况，且存在一个人名在两个房间重复收费情况。

我于2025年5月15日在飞猪平台购买千岛湖洲际度假酒店618大促套餐豪华客房2晚连住1999套餐，商家优惠券10元，实付1989元，并于当日预约2025年6月13日至6月15日期间豪华双床房入住，补周末差价实付600元，合计支付2589元。在2025年6月9日，进入飞猪平台查看订单，发现按正常流程下单同房型同日期入住仅需2396.62元，比618大促套餐便宜192.38元。并在携程平台发现同房型1999元套餐，同日期入住不需要补差价600元。遂向飞猪平台及酒店反应，要求退差价或者升级2589元同等房型，两方均不同意。后跟飞猪平台再次协商，要求取消订单全额退款，飞猪平台回复酒店不予同意。我认为飞猪平台及千岛湖洲际度假酒店存在虚假宣传及价格欺诈行为，侵害了消费者权益，我的诉求是取消订单全额退款。辛苦处理我的申请，谢谢！

洲际酒店集团于2025年6月1日中午时分推出了一项名叫“以老友带新朋”的活动，该活动旨在引导IHG洲际酒店集团旗下的One Rewards洲际优悦会已注册老用户/会员去招领新的洲际会员，该活动内容包括每招到3位新的洲际会员即给该老会员赠送2000的洲际会员积分，上限为20000积分即招领30位新洲际会员，以及给每位新会员赠送消费优惠券等！但洲际酒店集团在随后以网站崩溃为由强行关闭了链接，这时活动已经进入了如火如荼的状态，很多原本洲际的会员已经招领了多位会员，活动以累积积分的形式展现在链接上，但由于洲际酒店集团强行关闭了链接“假装”修复网络崩溃，这时所有会员都无法进入领取本就获得的会员积分，随后洲际酒店集团以活动结束，奖品瓜分完毕为由强行关闭了链接以及取消了活动！在此之前洲际酒店集团没有任何消息表明该活动的时间限制以及奖品数量发放，在活动进行到最高潮的时候临时“反悔”并且事后没有任何针对参与者的声明！我本人认为该企业严重违反中华人民共和国广告法第一章第三条中的“广告应当真实”，第一章第四条“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺*、误导消费者”以及第二章第八条，第十四条等法律规定！我请求以中华人民共和国广告法第五章第五十五条，第五十六条等条款对该企业进行监督检查管理并且依法处理！！！

我在携程网上帮客户预定了一间上海锦江汤臣洲际酒店的房间，酒店当晚跟我朋友说满房没有预定。第二天去退，说过了入住不给退款。诉求退款。