95分APP购买鞋存在质量问题

我于（未成年人）2024 年5 月23日在得物app购买鞋 ，在付款时跳转到95 分平台 孩子未能分辨（相信很多成年人也被*了） 由于邮寄到家的是一双旧鞋，而且商品与实物描述不相符 。我的诉求是：申请退款 ， 多次沟通平台不予退款 消费者没有权益保护了吗 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由！ 望有关部门予以解决。

我与上海置潮信息科技有限公司关系为消费民事法律关系， 2024年5月19日，有人以760元买下我在上海置潮信息科技有限公 司旗下95分平台拍图售卖闲置的西铁城手表（型号：AO9000- 06B）（挂售单号：950240**********3014），我在5月19日将表寄 往95分平台，5月22日95分平台收到了我寄去的表，5月23日晚上 23点54分鉴别表为真但出具的查验报告和图片显示我的表莫名其 民事起诉状 妙出现了污渍或者损坏，我在5月24日联系95分平台把我寄去时 表照片发给他们，要求他们对表造成损坏的问题做出解释并及时 更正因他们工作失误造成的错误，但他们一直拒绝承认这些损坏 是他们造成的且拒绝更正错误，5月26日95分平台以视频过长为 由给我发来两段不连续的监控视频，客服说这两个视频是签收环 节视频和查验环节视频，这两个环节中间没有其他操作，视频 1是他们签收快递时的视频可以看到表从快递盒取出后直接装入 了透明塑料密封袋，视频2是查验视频可以看到此密封袋里除了 我的表袋里还有一个不知名的其他黑色物品而且我的表发货时手 表在表盒用防尘袋装着，黑色吊牌是在手表表扣上系着的，但视 频2中表盒打开后并没有防尘袋，黑色吊牌也并没在表扣上系着 。如果两个环节之间没有其他操作，为什么会出现这三个问题 ，我要求他们对我说明密封袋里的黑色物品是什么？防尘袋为什 么没有了？黑色吊牌被取下来了？但他们一直未对我这三个问题 进行答复，侵犯了我的知情权，直至5月28日因为我向上海市 12315进行了投诉他们才终于承认是他们造成的损坏导致交易无 法进行，我与他们进行了无数次沟通，要求他们按照760元扣除 他们平台73.20元的服务费后的686.80元对我进行赔偿，此要求完 全合理，但经过与95分客服专员工号8818，工号8261三次沟通均 不同意进行赔偿。5月30日，专员联系我说表已经处理好了给我 重新拍照上架，让我等到5月31号中午12点就会为我更新上架图 ，我同意了，5月31日，客服给我打电话说因他们造成手表损坏 问题无法为待出售的手表上架图片进行更正，要求我按照他们对 手表造成损坏后的照片进行售卖，这已经严重影响到商品可以出 售的价值，不仅是对我这位卖家的不负责，也是对未来买下这款 手表的买家的不负责，我再次要求95分对我被他们损坏的手表进 行686.80元的赔偿但又遭拒绝

本人于2024年3月3日在得物打算购买一件adidas 冲锋衣，支付时间为18:11，晚上打算查看快递进度，结果一看是二手商品，什么95分平台。不明白得物下单为什么会转到二手平台，买到二手商品，本人也未下载什么95分App ，于是本人立马联系所谓二手平台客服，要求退款退货，因为购买此二手商品并非本人意思表示，违背本人真实意愿，经过与该二手平台95分客服沟通，说没有他们7天无理由退换货的规定，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者收到商品七日内是可以无条件退货的。对于二手商品也同样适用，七天内无条件退货。对于一些商家仅标注不支持无条件退货，而没有得到消费者明确同意的，仍可适用七天内无条件退货。首先，本人未授权95分App 本人的支付信息，从得物购买商品跳转到二手平台不符合大众常识中的交易习惯；其次，七天无理由退换货条款不适用该平台商品，属于违法。本人已与客服积极沟通，通过申请平台介入退款。若平台仍无法解决。上述问题，可以通过诉讼解决。

2023年12月03日在得物平台买面霜，因为之前一直在得物买，这次就没多想，但是下单的时候提示有95分的产品便宜300左右，我当时并不知道95分是另一个平台，于是自己查看了里面的说明，没使用，瓶子微瑕，这个是我能接受的，出于对得物的信任，我直接下单了，结果12月04日收到货发现里面面霜已被使用大概1/4左右，并不是先前形容的无包装未使用，于是我打得物400电话投诉被告知95分是另一个平台，需要打另一个电话，我按客服的说法打了电话，告知我要在平台投诉，我只能下载了95分进去投诉，客户告知未使用，不能7天无理由退货。我拍视频沟通告知我这个不是7天无理由，是货不对板，但是经过三天的沟通最终结果是给我30元优惠劵，我不接受，基本是强制让我们接受，我怀疑平台并没有验货，而且中途几天客服很不专业，第一天告知可能是物流倾斜导致里面歪了，我先前在得物多次购买过赫莲娜，并没有产生所谓的物流倾斜，而且跟明显我这个是被人用了的，第二天客服告知我说是盖子上粘了很多，我很负责任的告诉他不可能粘了1/4，我只有一个诉求退货，今天客服给我电话告知我最终结果是退30优惠劵，我不缺30元，我要的是公正，这个平台表面说是验货，其实并没有验货，我们是信任平台的公信力，结果被欺*，希望得到公正的处理

本人在95分 App购买了一双L V的球鞋，描述显示全新未使用，平台质检报告也给出了S级未使用的成色判定。收货之后发现鞋子为二手有明显的穿着痕迹（鞋底磨损，内衬穿着起球，内衬污渍）给平台方提供了照片，并且可以提供开箱视频佐证，平台态度恶劣，拒不接受不给处理方案，只补偿优惠券，并且要求我寄回“核实”，十分的不合理，我有开箱的监控视频，并且每双鞋子上都有一物一码的平台扣，都可以拍视频佐证，为什么需要寄回核实呢？寄回去专员就会换一套嘴脸，咬死自己的鞋子没有任何问题，明眼人都能看出鞋子是二手！！！要求道歉赔偿！退货！

7.16日在95分平台购买一款小样套组，日期显示还剩余11个月，7.20到货发现其已过期3个月，于是联系平台客服，7.21日回复让寄到平台复验，1-3个工作日处理完毕，于是我联系顺丰快递取走快递，7.23日快递已到达其平台，一直没有处理，7.25日我催促其处理，又被告知客服给错地址了，现在他们又得转走以后再让我他们自己仓库收到以后，再等3-5个工作日，相当于再让我等个10天半个月的，一直不予处理，磨磨唧唧，现在等于是钱没有给我退，货他们又取走了，属于诈*行为，要求退一赔三，严厉处理诈*行为

我于2024年7月17日在95分平台购买了一台二手苹果12pro手机，使用一年后更换电池时发现整部手机后壳非原装，手机为翻新机，找平台协商，平台以私自拆修和已过质保期为由拒绝赔偿，侵害了消费者权益，我的诉求是假一赔三或者退货退款

我与2025年7月18日在95分平台购买了一只香奈儿 woc 23b包包，到货后发现三处95分未展示的明显瑕疵。（已拍一镜到底开箱视频）。我的诉求是赔偿500元现金。或者退货退款！ ① 五金件严重氧化发黑 且很多黑点（如图1和2） 2 有一处明显 划痕（如图 3和4） 3包身明显压痕（放置了一夜 仍未回弹） 马上联系客服，但客服一直狡辩 说包的链条只是配件，不属于验货及展示和拍摄的范围。他们的页面上 配件列表 明确标明了 配件 包装盒和防尘袋，现在客服却改口称 包袋也只是配件。实为推卸责任。这个包的链条是不可拆卸的那种，与包是一体的，链条肯定不是配件，配件是 防尘袋和 包装盒。事发后，95分消极处理，拒绝承认是他们平台的责任。 这是个人卖家的寄卖订单，但是95分平台作为中间商收取了高昂的服务费，一千八百多元 没有提供到相应的服务，作为前端没有把重大瑕疵展示给消费者，我不可能对你们这个服务1800多的全额买单的。 我的诉求仅仅是让你们赔偿，我都没有让你们退，这是你们平台的严重失职，未展示这个重大瑕疵。这种情况 我是可以要求退货退款的，我本着积极友善地去处理这件事情，所以面对这个由于95分平台失职造成的重大瑕疵未展出的情况，我的诉求也仅仅是让你们赔偿500元现金作为赔偿。作为消费者的合理诉求 我这已经是十分退让了。 刚联系我说可以寄给他们平台复检，这是什么方案？又不是同意这笔订单退货退款，95分平台关于一体的链条都可以说成仅为配件不做展示，又寄回去复检 不还是95分说了算吗，本来已经弄的很麻烦了，这样搞得更麻烦了。我现在最终诉求就是500元现金赔偿或者直接退货退款！券我暂时没有要买的东西，我不要券。

我于2025年6月26日在95app上购买了一件SS评级的MLB羽绒服，试穿后感觉太大了，不适合我，随后我在95app上直接一键转卖，然后寄回95app那边，我以拍卖的形式于2025年7月20日将该衣服售出，但是因挂拍时没看清95那边非常不负责的将我SS评级的衣服，鉴定为A级，导致我挂拍时，价格直接低了100多元，联系95app那边，他们非常敷衍的说，有些许灰尘所以我的衣服鉴定为A级，严重侵害了我的消费者权益，请各位领导帮我讨回公道，谢谢！

我于2025年7月10日在95分平台花了597元购买了一双鞋子。这个鞋子是个人卖家拍照挂售，我购买了之后卖家会把鞋子发到95分平台查验，95分平台负责查验鞋子。这个鞋子我当初购买的时候个人卖家并没有说明鞋子没有原装鞋垫，鞋子开胶，鞋子破损等问题，然后95分平台查验出来这些问题了，但是95分平台强买强卖，也不询问消费者也就是我是否接受这些瑕疵，95分平台强制给我发货，强制让我购买。我第一时间联系95分平台说明了我不能接受这个鞋子没有鞋垫，有开胶破损等问题，我要求退款退货，但是95分平台霸王条款强制让我消费不给我退货退款。我现在有理由怀疑95分平台联合个人卖家售卖瑕疵众多的鞋子强买强卖故意坑*消费者，95分平台故意强制消费呀消费。我要求退货退款