95分APP售假鞋子纠纷

我与上海置潮信息科技有限公司关系为消费民事法律关系， 2024年5月19日，有人以760元买下我在上海置潮信息科技有限公 司旗下95分平台拍图售卖闲置的西铁城手表（型号：AO9000- 06B）（挂售单号：950240**********3014），我在5月19日将表寄 往95分平台，5月22日95分平台收到了我寄去的表，5月23日晚上 23点54分鉴别表为真但出具的查验报告和图片显示我的表莫名其 民事起诉状 妙出现了污渍或者损坏，我在5月24日联系95分平台把我寄去时 表照片发给他们，要求他们对表造成损坏的问题做出解释并及时 更正因他们工作失误造成的错误，但他们一直拒绝承认这些损坏 是他们造成的且拒绝更正错误，5月26日95分平台以视频过长为 由给我发来两段不连续的监控视频，客服说这两个视频是签收环 节视频和查验环节视频，这两个环节中间没有其他操作，视频 1是他们签收快递时的视频可以看到表从快递盒取出后直接装入 了透明塑料密封袋，视频2是查验视频可以看到此密封袋里除了 我的表袋里还有一个不知名的其他黑色物品而且我的表发货时手 表在表盒用防尘袋装着，黑色吊牌是在手表表扣上系着的，但视 频2中表盒打开后并没有防尘袋，黑色吊牌也并没在表扣上系着 。如果两个环节之间没有其他操作，为什么会出现这三个问题 ，我要求他们对我说明密封袋里的黑色物品是什么？防尘袋为什 么没有了？黑色吊牌被取下来了？但他们一直未对我这三个问题 进行答复，侵犯了我的知情权，直至5月28日因为我向上海市 12315进行了投诉他们才终于承认是他们造成的损坏导致交易无 法进行，我与他们进行了无数次沟通，要求他们按照760元扣除 他们平台73.20元的服务费后的686.80元对我进行赔偿，此要求完 全合理，但经过与95分客服专员工号8818，工号8261三次沟通均 不同意进行赔偿。5月30日，专员联系我说表已经处理好了给我 重新拍照上架，让我等到5月31号中午12点就会为我更新上架图 ，我同意了，5月31日，客服给我打电话说因他们造成手表损坏 问题无法为待出售的手表上架图片进行更正，要求我按照他们对 手表造成损坏后的照片进行售卖，这已经严重影响到商品可以出 售的价值，不仅是对我这位卖家的不负责，也是对未来买下这款 手表的买家的不负责，我再次要求95分对我被他们损坏的手表进 行686.80元的赔偿但又遭拒绝

本人于2024年3月3日在得物打算购买一件adidas 冲锋衣，支付时间为18:11，晚上打算查看快递进度，结果一看是二手商品，什么95分平台。不明白得物下单为什么会转到二手平台，买到二手商品，本人也未下载什么95分App ，于是本人立马联系所谓二手平台客服，要求退款退货，因为购买此二手商品并非本人意思表示，违背本人真实意愿，经过与该二手平台95分客服沟通，说没有他们7天无理由退换货的规定，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者收到商品七日内是可以无条件退货的。对于二手商品也同样适用，七天内无条件退货。对于一些商家仅标注不支持无条件退货，而没有得到消费者明确同意的，仍可适用七天内无条件退货。首先，本人未授权95分App 本人的支付信息，从得物购买商品跳转到二手平台不符合大众常识中的交易习惯；其次，七天无理由退换货条款不适用该平台商品，属于违法。本人已与客服积极沟通，通过申请平台介入退款。若平台仍无法解决。上述问题，可以通过诉讼解决。

2023年12月03日在得物平台买面霜，因为之前一直在得物买，这次就没多想，但是下单的时候提示有95分的产品便宜300左右，我当时并不知道95分是另一个平台，于是自己查看了里面的说明，没使用，瓶子微瑕，这个是我能接受的，出于对得物的信任，我直接下单了，结果12月04日收到货发现里面面霜已被使用大概1/4左右，并不是先前形容的无包装未使用，于是我打得物400电话投诉被告知95分是另一个平台，需要打另一个电话，我按客服的说法打了电话，告知我要在平台投诉，我只能下载了95分进去投诉，客户告知未使用，不能7天无理由退货。我拍视频沟通告知我这个不是7天无理由，是货不对板，但是经过三天的沟通最终结果是给我30元优惠劵，我不接受，基本是强制让我们接受，我怀疑平台并没有验货，而且中途几天客服很不专业，第一天告知可能是物流倾斜导致里面歪了，我先前在得物多次购买过赫莲娜，并没有产生所谓的物流倾斜，而且跟明显我这个是被人用了的，第二天客服告知我说是盖子上粘了很多，我很负责任的告诉他不可能粘了1/4，我只有一个诉求退货，今天客服给我电话告知我最终结果是退30优惠劵，我不缺30元，我要的是公正，这个平台表面说是验货，其实并没有验货，我们是信任平台的公信力，结果被欺*，希望得到公正的处理

本人在95分 App购买了一双L V的球鞋，描述显示全新未使用，平台质检报告也给出了S级未使用的成色判定。收货之后发现鞋子为二手有明显的穿着痕迹（鞋底磨损，内衬穿着起球，内衬污渍）给平台方提供了照片，并且可以提供开箱视频佐证，平台态度恶劣，拒不接受不给处理方案，只补偿优惠券，并且要求我寄回“核实”，十分的不合理，我有开箱的监控视频，并且每双鞋子上都有一物一码的平台扣，都可以拍视频佐证，为什么需要寄回核实呢？寄回去专员就会换一套嘴脸，咬死自己的鞋子没有任何问题，明眼人都能看出鞋子是二手！！！要求道歉赔偿！退货！

本人于9.10日在95分平台购入一台iPhone16promax512，在9.14日拿到机器后先后在手机和电脑上进行验机，手机上显示该机处去丢失或失窃状态，随后在电脑上验机得到如图所示，显示该机已被纳入黑名单，随后联系客服一直踢皮球直至今日都没有得到实质性的补偿，我已连同机器和自购的配件一并送回，而且客服说查验完只退手机费用，甚至连我自费购买的东西都不退，除了我去催促事情并无一丝进展，我甚至怀疑平台已经对涉事机器进行改装，这件事已经构成欺*消费者，大量消耗我的时间精力天天足不出户等结果，根据《民法典》第582条，可主张退货退款；若卖家存在欺诈，可要求三倍赔偿（最低500元）。这件事已经构成欺诈，售卖机器经过平台两次检验到消费者手里结果出现问题，对该平台希望严肃处理。

本人在“95分”平台出售 Labubu 三代玩偶，按流程发货。平台检测环节认定为假货，我不认可并申请二次检测。期间包裹被客服拦截后在京东物流滞留三日，后经催促才继续寄送。 随后，平台客服（工号3281）称“包裹已寄回”，但我未收到，之后又称收到的仅为一个信封，而非我寄出的玩偶。我对此严重质疑，怀疑快递中途遗失或被调包。 我多次联系平台，但其反复推诿，仅称“次日答复”，至今半月未解决。同时平台仍称我的玩偶为假货，但我已在泡泡玛特官网验证并留存截图，证明为正品。 目前，平台既未归还正品玩偶，也未给出合理解释，甚至承认快递遗失，已严重损害我的合法权益。 诉求： 1. 责令 95分平台查明情况，归还或赔偿我寄出的 Labubu 三代玩偶，并向我道歉； 2. 赔偿人民币 1000 元、退还保证金 24 元并承担来回快递费； 3. 要求平台改进售后及检测流程，避免类似情况发生。

我在95分平台发布了我的Labubu三代玩偶进行出售。买家下单后，我与买家达成一致并按流程发货。根据平台规则，商品需要先经过平台检测：若为正品，则发给买家；若为假货，则退还给我并扣除保证金。 但在检测环节，平台认定我的玩偶为假货。我对此结果不认可，并已联系95分平台客服，客服表示可以进行二次检测。期间客服帮我拦截快递成功，京东物流将包裹滞留在上海物流站，三天未有进一步动作。之后我多次联系京东物流，才推动快递继续寄送。 然而，最终平台反馈称，他们收到的包裹并非我寄出的 Labubu 三代，而只是一个信封。对此我完全无法接受，并怀疑中途存在严重问题。 我多次联系95分平台客服，但客服每次只是重复“预计明天给我答复”，结果十几天过去了，依然没有任何实际解决。 期间平台还打电话告知我，称我的玩偶是假的。但我已在泡泡玛特官网完成验证，并截图提供给 95 分平台客服，证明我的玩偶是真品。 更严重的是，平台又表示我的快递弄没了。对此我强烈质疑，并要求95分平台方面给我赔偿一千和扣除保证金24元、来回快递费。 95 分平台在处理过程中存在严重疏漏，损害了我的合法权益，请尽快予以公正解决。

本人在2025年9月11号，在得物95分下单一双A级轻微送用的始祖鸟男鞋。本在2025年9月14号中午收到货后跟95分提供鉴别描述的完全不一样，首先是鞋带的问题，鞋带完全跟正品的不一样，而且鞋带不是原装的，还有就是左右鞋开胶，鞋子有磕伤也没有提到，完全就是欺*消费者，B级的鞋子还当A级的鞋子来卖，请95分给一个解释。

我于2025年7月27日在得物app购买一款碧欧泉护肤品，由于地址特殊，我告知派送员放到快递点就行别退回，他第一次配送好像放错地方后重新配送，我没有签收但是他们的平台显示已签收，然后莫名其妙给我拒收了，也没有事先告知我，直接退回，在这种情况下不给我退款，我开始和客服协商反馈说会给我安排退货退款，但是后面都没有结果，现在商品已返回他们的库房，我要求退款

2025年9.1日 在得物平台购买一双鞋子上面跳出一双价格略微低价格的我的鞋码，上面写着鞋子全新鞋盒破损，然后我就购买回来，结果收到以后我发现鞋盒确实是破损的，鞋子也有质量问题。左脚脚头穿进去隔脚，右脚内侧鞋面褶皱。于是我申请退款，结果商家一直拒绝退款，以缺少鞋带配件为由，一直拒绝退款，喊我寄回鞋带。我喊商家提供鞋盒里有鞋带的视频，商家一直迟迟未提供。就给我一张特别模糊的照片搪塞我，我就继续喊商家处理，结果商家不经过我同意，直接说我损坏鞋盒为由，拒绝退款，关闭交易。鞋盒我收到那天就是破损的，页面也写清楚了，鞋盒破损。现在商家冤枉我把鞋盒弄磨损为由，不经过我同意关闭交易，要把鞋子退回给我！