伊利金领冠红包金额不符且长期未处理

我在9.30号在奶粉店买了一箱金领冠塞纳牧3段奶粉，一共六罐。并参与店里活动，可以选一件礼品，我在当天按照店里的指引操作参与兑换了一件，但是订单被取消了，被取消的原因我问了客服说是罐码有遮挡或是不清楚，我也联系店里了，店里说，当时已经上传成功我这边才可以有兑换显示的按钮，要是当时他那边提交不成功我这里是无法参与活动的，伊利的客服一直在说给我反馈情况，会联系我，或者打电话核实情况，但是一直没有任何回复，就是把我提交的订单一直取消！店里让我联系客服，客服让我联系店里，都说不是他们的问题，我不知道到底该怎么办！订单提交了三次，三次被取消，也没有人联系我，我已经反馈了四五次情况了和伊利的线上客服和电话客服，一直都没有反馈结果！希望解决我的诉求

出我于2024年8月在汉中市洋县朱鹮广场西美儿乐购买伊利金领冠菁护紫盖2段奶粉12听，于9月五日断断续续在奶粉冲泡时发现奶粉里有褐黄色块状异物，至9月7日褐黄色异物增多，经检查是奶粉中的，且剩余奶粉中还有同样异物，与母婴店交涉后换了一罐，因为怀疑是奶粉批次问题想要换不同日期的，店员说没有，考虑到孩子不能不吃奶就接受了换同批次的，结果下午冲泡时又有异物，这表示产品有质量问题，售后服务问题，侵害了我孩子的身体健康，我的诉求是将有问题的奶粉换成新日期符合标准的

我于2024年7月26日在大理市下关镇鸳铺街阳光贝贝母婴店购买婴儿配方奶粉金领冠珍护1段2罐，打开第一罐吃下去7分之一左右就发现奶粉里面有异物，严重侵害了消费者的合法权益，食品安全大于天，特别是婴儿的奶粉，所以我在过去的这几天一直跟商家以及厂家要求赔偿，根据食品安全法，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时除了可以要求赔偿损失外还可以要求赔偿10倍的支付金，我的诉求是赔偿10倍的支付金，没有要求赔偿损失，可他们表面态度最多只能赔偿给我一罐奶粉，所以才发起投诉，因为这是我第三次发现的，第一次发现是2024年6月9号在大理市下关沃尔玛泰安路店购买的，吃了一半发现有头发，当时真的不敢相信自己的眼睛，那分钟多希望我眼睛花了，可事实就摆在眼前，然后还是自我安慰，希望那跟头发不是从奶粉里面吃出来的，然后我拍了照保留了图片就暂时没有理会，吃出来第二次是2024年6月2日在大理市鸳铺街阳光贝贝母婴店购买的，打开吃了一半也是发现有一根头发，当时我在上班，是我老公发过来给我微信上给我看，所以我才发现原来确实是奶粉里面有头发，不是我想多了，之后我才找到厂家，然后两家都以微信转账形式给我赔偿了各一罐奶粉的钱，这些都有聊天记录和转账记录，如果奶粉确实没有问题他们也不会赔付给我钱，这个事情想着解决了就打个句号了，在第三次吃出来异物前购买当天我来到阳光贝贝想着给宝宝转奶，可是听了店里的店长的专业建议说半岁前面不建议转奶，会损伤宝宝的肠胃，当时奶粉问题的事情解决后我也没有在她前面提起，跟她一开始也没有加过微信，于是又买了两罐奶粉，之后的问题就是在开头那里。现在我的诉求是要求厂家10倍赔偿给我支付金，还有宝宝吃下去卫生不过关的奶粉，如果以后有什么问题我还要找他们赔偿，8月月头发起过投诉，至今没有人联系我处理，所以才发起二次投诉。

我于2024年4月在江西南昌旭辉广场孩子王(统一社会信用代码 91***18MA7M4G566M)购买一箱伊利珍护800克第三段奶粉，2024年8月31号下午三点开一罐密封包装完整的奶粉(生产日期2月4日），发现里面有活体虫子。怀疑奶粉里有虫卵，这是第三次吃到虫子，生产不符合食品安全标准，消费者权益没有保证，孩子食品安全没有保证。根据《中华人民共和国食品安全法》要求退回奶粉费用200元，赔偿本人1000元

我于2024年7月26日在大理市下关镇鸳铺街阳光贝贝母婴店购买婴儿配方奶粉金领冠珍护1段2罐，打开第一罐吃下去7分之一左右就发现奶粉里面有异物，严重侵害了消费者的合法权益，食品安全大于天，特别是婴儿的奶粉，所以我在过去的这几天一直跟商家以及厂家要求赔偿，根据食品安全法，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时除了可以要求赔偿损失外还可以要求赔偿10倍的支付金，我的诉求是赔偿10倍的支付金，没有要求赔偿损失，可他们表面态度最多只能赔偿给我一罐奶粉，所以才发起投诉，因为这是我第三次发现的，第一次发现是2024年6月9号在大理市下关沃尔玛泰安路店购买的，吃了一半发现有头发，当时真的不敢相信自己的眼睛，那分钟多希望我眼睛花了，可事实就摆在眼前，然后还是自我安慰，希望那跟头发不是从奶粉里面吃出来的，然后我拍了照保留了图片就暂时没有理会，吃出来第二次是2024年6月2日在大理市鸳铺街阳光贝贝母婴店购买的，打开吃了一半也是发现有一根头发，当时我在上班，是我老公发过来给我微信上给我看，所以我才发现原来确实是奶粉里面有头发，不是我想多了，之后我才找到厂家，然后两家都以微信转账形式给我赔偿了各一罐奶粉的钱，这些都有聊天记录和转账记录，如果奶粉确实没有问题他们也不会赔付给我钱，这个事情想着解决了就打个句号了，在第三次吃出来异物前购买当天我来到阳光贝贝想着给宝宝转奶，可是听了店里的店长的专业建议说半岁前面不建议转奶，会损伤宝宝的肠胃，当时奶粉问题的事情解决后我也没有在她前面提起，跟她一开始也没有加过微信，于是又买了两罐奶粉，之后的问题就是在开头那里。现在我的诉求是要求厂家10倍赔偿给我支付金，还有宝宝吃下去卫生不过关的奶粉，如果以后有什么问题我还要找他们赔偿。

伊利金领冠育儿补贴活动内码丢失，不能领取下一罐奶粉。宝宝是10.6出生，我月子中心请人帮我照顾宝宝，但当时没有跟护士打好招呼奶粉里有一张锡纸上面有二维码，当护士给宝宝泡奶粉的时候把印有二维码的锡纸丢弃，导致我不能领取下一罐奶粉。之后我有联系伊利金领冠工作人员，工作人员指出如果二维码丢失就不能领取下一罐奶粉。我觉得这种情况可以通融一下，毕竟既然推出的育儿活补贴活动，就是给大家谋福利的，这种事出有因的可以再给一次机会，下回我先把码扫了，这样就不会再丢失二维码了。所以我的诉求就是金领冠帮我解锁下一罐奶粉。而且因为这个活动我已经再买了6桶金领冠珍护奶粉

我参加了伊利奶粉育儿补贴活动奶粉内码丟失，无法继续申领，打官方电话说没有内码领不了，想领取下次补贴必须扫那个内码，丢失了就再也不能领。伊利集团生育补贴计划单上领取流程上并末说明丟失内码后续就不能再领了。虽然丟失内码但是我能提供身份信息，凭证，订单号和底罐码，宝宝等着喝

伊利育儿补贴活动内码丢失，无法继续申领。伊利金领冠推出的育儿活补贴活动内码丢失，打官方电话说是没有内码领不了，想领取下次补贴必须扫那个内码，我也看了16亿补贴的活动，并没有说明内码丢失后不可以参与活动，400的客服嫌麻烦不愿意给解决，还有就是奶粉罐底部也有一个二维码，而且伊利也可以验证我的身份信息帮我找到追溯码延续活动，我这个情况也是一个例外。宝宝是2025年4月30号出生的，出生之后奶粉是给了新生儿科，老人家不懂不知道的情况下把铝膜纸给丢掉了，特殊情况特殊对待是不是，不能说码丢了就彻底不能领了，又不是查不到相关信息核实不了身份

我于2025年7月由伊利金领冠线下店内销售帮忙申请奶粉补贴活动，申请后1个月左右销售通知我去店内一次性给了我第一，二，三次奶粉，并未告知需要自己保存好罐内码，现在自己在网上申请第四次奶粉补贴，才知道要扫描上一次奶粉罐内二维码，可是二维码已丢失，打伊利客服，告知二维码丢失就暂停活动了！请问那前三次怎么不需要扫码，怎么能由店内销售一次性给三次补贴奶粉。活动规则存在霸王条款，且活动规则不严谨。要求继续发放奶粉，完成活动！

投诉详情：伊利育儿补贴活动内码丢失，无法追溯问题。 伊利金领冠推出的育儿活补贴活动内码丢失后，我金领冠客服电话工作人员说是没法追回，但是我也看了16亿补贴的活动，并没有说明内码丢失后不可以参与活动，我觉得是不愿意给解决，或者是伊利内部人员想转手倒卖，反正小孩子已经喝一听没问题，父母不会轻易换奶粉，然后我们很被动，关键又不是没办法证明，可以证明事实存在呀，还有就是奶粉罐底部也有一个二维码，而且伊利也可以验证我的身份信息帮我找到追溯码延续活动，主要是我这个情况也是一个例外。宝宝是9月21号出生的，我是刨宫产，还没清醒，奶粉月嫂打开喂孩子的时候不知道所以把铝膜纸给丢掉了，我这个是特殊情况，我觉得特殊情况特殊对待，既然开始领取是实名认证领取的，只需要证明事实存在，可以包容一下，毕竟去其他单位办什么重要的事情也是重要证件证明事实存在就可以办理，而且这个既然开始让我们领取了一听奶粉后续终止，也达不到你们品牌方宣传的目的。