去哪儿网预订酒店海滩关闭要求退订被拒

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

套路消费，没享受到软卧车票，却说已享受权益不给退款。多次被扣35元，并消费48元会员，无法取消

本人于2025年7月25日上午11点22分在去哪儿网失误下单了一晚7月29日的香港迪士尼探险家酒店的订单，因方式为扫脸支付，不慎预定成功，我在第一时间（前后10秒的时候我赶紧按取消按钮，显示无法取消）我又第一时间给客服95117致电，紧急说明了原因，客服答应帮我去申请，此时我自己也打了国际长途到酒店去沟通，酒店方说她们无权取消订单，需要第三方来处理，我又多次联系去哪儿，给我的理由都是除非不可抗力，否则无法取消！因为相信大平台才选择携程或去哪儿来订酒店，结果遇到此类误下单的问题平台方却只能甩手给客户！现在电子支付时代，误下单或错误操作在所难免，我意识到误操作后已经第一时间进行致电，前后3分钟，我觉得任何平台都应该留出来这个空间跟时间段来进行确认的，否则这类问题还会继续存在！我的诉求就是26日上午10点前给我全额退费，否则后面影响了全部行程，我会继续申请赔偿！

我是携程商家，对携程来说我也是他的客户吧？！ 昨日门店收到一条来自去哪儿的差评，内容并附带图片2张，因与酒店情况不符进行申诉，当日下午申诉通过，处理结果为：已隐藏该点评，并不计分。 今天突然发现这条点评又出现了，原来是这个客人修改了点评还把原本的图片进行了删除。 联系携程客服，客服帮我进行重新申诉， 然后失败了，理由是：用户对点评进行了修改，现无法核实用户点评是否非本酒店点评故正常展示。 这是在搞笑吗？已经申诉通过，就因为客人修改了点评，就可以又重新出现，那前面申诉通过意义是什么？你是欺*商家还是欺*你们自己？？ 太可笑了！

原投诉编号：99****06 原计划7月19-20日去台北，已经预定19-20日机票，在去哪儿平台预定19日台北酒店，19日接到航司通知由于台风原因航班取消，故无法按原计划回去香港，台北酒店无法入住，要求去哪平台退款，21日都说在跟进进度，直到22日反馈只能补偿55元，23日他们自称酒店不同意退款，但23-24日我跟台北酒店联系，酒店方表示直到目前为止没有收到任何去哪儿客服联络酒店记录，并表示我所提交的航班取消证明可由去哪儿代为申请退款。一间大集团扭曲事实、虚假陈述、没有替消费者追讨任何损失，推诿拖到现在至今未退款！ 根据去哪儿酒店取消政策自然灾害可以取消订单，故我的要求在合理范围，去哪儿这样行为严重违反契约精神、未履行合同、涉及欺*消费者、设定霸王条款的行为，对此要求取消订单并原价退还款项508.91元

我在2025年7月23号去哪儿平台上，预订了北京东禾酒店(同仁医院北京站店)的轻奢大床房，由于计划改变今日未入住要求退款，酒店称6点之后不办理退款，但本人于23号下单时未从任何途径了解到酒店的该项规定，该酒店违反了交易的诚信原则，信息披露不完整，消费者要求商家同意取消订单，并且退还全款