京东客服处理资金问题不当

25年3.7号早上九点多 在华溯健康服务专营店下单做的亲子鉴定这个项目；大家都知道这个项目比较隐私匿名邮寄过去，因为做这种事已经是心里有疑虑了才做，小孩子长得不像，结果呢 报告出来是亲生的 整整 维权近半年的时间了 还没有任何结果，造假啊 这种事情造假天理难容啊 只求 你们能帮帮可怜的普通人，真的过分啊 京东店铺名称；华溯健康服务专营店 订单号；31********61 消费金额；799

我于2025年6月26日在京东（丸丫京东自营旗舰店）购买婴儿围栏出现了质量问题，严重隐患，婴儿产品油漆未干透发货，导致床体严重损坏，店铺客服不作为处理要求赔偿20元或者退货退款，本人不同意以上赔偿，再无后续发展。

我在2025年7月15日上午九点，在京东京喜自营官方店下单了鸡中翅4斤，到了2025年7月17日下午5点44分提示快递已送达，马上回家验收快递，打开快递包装的时候，看到两包鸡翅里面都是有碎骨，肉骨分离，大部份鸡翅的状态是糜烂的，并且是全部化冰，有血水浸泡着整包鸡翅。于是我在2025年7月17日下午6点马上联系官方客服，并提供了照片、视频！足以展示当时鸡翅的状态是非常差，并且是全部鸡翅都会被那些破碎、糜烂的鸡翅受影响！我当时已经明确跟客服表明态度，可以把鸡翅全部退回，要求退还100%的款项！但是客服回复：生鲜产品售后无需退回，待第二天售后上班就会处理并审核售后订单。结果！到了7月18日上午，售后直接关闭我的售后申请，认为损坏部份只是30%，所以他们只会退还30%的金额，剩余70%需要我自行承担。客服还表示：鸡翅化冻、糜烂、细碎不影响食用……我想请问一下审核人员，如果是您收到这样的鸡翅，您能接受吗？您会选择继续食用吗？您敢给家里的孩子食用这样的鸡翅吗？到了18日上午，客服又变话术了……说订单页面有列明鸡翅会露骨，介意者勿拍！但是！我在购买的时候，页面并没有这样的提醒字眼！18日上午再查看，商品已经下架！不管商家有无列明所谓的提醒字眼！但是我坚定认为，这样的商品就不应该流入市场！而且还是顶着“京东自营”的头衔！真的是被伤害到！被恶心到！希望我的问题，能够得到正面的回复，妥善的处理！我也并不是要讹诈……我只想拿回属于自己的100%金额！

在京东平台买戴森吹风机，使用一年半后故障送戴森售后维修，发现为假货，寄回送线下店再次鉴定为假货，吹动力拆开后，无密封胶带，过滤棉，风机马达无官方标识。维权发现店铺以退店，京东平台不认可假货鉴定结果不予售后，要求进行第三方鉴定。

本人于2025年7月2日在京东平台购买华为pura80pro＋手机一台，购买时的价格为7999，在购买后的第8天，该手机降价800。我找京东客服，和京东客服述说无果也不处理。作为一个消费者，我感到极度的愤怒和失望。购买时，我是基于对产品价值的认可和当时的市场价格做出的决定。可短短一周的时间，就出现如此大幅度的降价，这严重损害了我的利益。华为作为一家知名的科技企业，一直以来都以品质和服务著称。但此次的降价事件，让我对其品牌形象产生了深深的质疑。难道消费者的信任和支持就可以这样被轻易玩弄的吗？我坚决要求退还差价800元。坚决维护我作为消费者的合法权益。我购买产品的时间才短短几天啊这种降价幅度不可能接受！没有妥协！必须给我退差价！

我在8月2号11点58分在雨航京东自营旗舰店购买一把雨伞，收到伞后是破的，申请退货一直无果

我于2025-08-01在京东Apple产品京东自营旗舰店购买苹果watch series 10平台次日达产品，配送时间为2025-08-02 15:00-21:00。2025-08-0215:00我就联系快递员进行配送，期间快递员承诺17:00进行配送。我等待到18:00快递员依旧未上门配送，期间我多次致电联络快递员，最后快递员承诺放置于酒店前台，18:00后我离开酒店。后快递员电话告知不能放置于酒店前台，但我已经离开酒店，协商晚上九点前再此配送。19:45分快递员电话通知我时间要求我赶回酒店。我承诺九点之前抵达，快递员态度恶劣说就等到八点半否则会离开不尽行配送。首先平台显示21:00前一定送达，快递员恶语威胁，说随便你投诉，你爱投诉就投诉。后20:17分我赶回酒店致电快递员要求配送，快递员告知你投诉我，我凭什么给你配送。快递员明确表明不给配送。后在平台山擅自更改配送时间，说明顾客要求自提，将配送时间修改为2025-08-03。期间快递员威胁辱骂消费者：“明确表明你都投诉我了，我凭什么给你配送，八点之后是我的下班时间。”可是平台明确写着21:00前配送。快递员说：“这东西你爱要不要，今天就是送不了，没人给你送，凭什么给你送”。 1.首先快递员配送是他的工作和义务，消费者有权利要求快递员按时配送 2.其次配送时间未超过快递员工作时长，快递员擅离职守，提前下班不配送快递 3.再次，物流未按照相关规定进行配送，超出配送时间，并多次拒绝配送，严重违反了中华人民共和国消费者权益保护法》 4.并且在平台上未经顾客知情和同意擅自修改配送时间 ，编纂理由：顾客要求自提。消费者完全不知情，这属于欺诈消费者权益。期间快递员恶语相向，明确表明不怕任何投诉，明确表明不配送快递 5.期间我多次联络平台要求更换快递员，并今日之内进行配送。时长长达3小时左右，平台未作任何反馈，未进行任何方案提供解决。平台不作为，甚至任由快递站点不配送快递 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，平台擅自修改配送时间属于违约行为，消费者有权要求赔偿。因此，我提出以下赔偿要求： 1.全额退款：请平台在24小时内内为我办理全额退款，退款金额为1996.65元。 额外赔偿：由于平台的违约行为给我带来了不便，我要求平台赔偿我300元作为补偿。。这300元包括但不限于因延迟收货导致的时间成本、交通费用、误工

我在7.13日在京东购买两台海尔空调，但制冷效果很差，向京东反馈后同意退货退款，但要自己负责找第三方拆下来，待拆下来之后又一直退货不了，京东公司一直未派人上门取走，京东的承诺变成了空文，到投诉这一天都是这样只承诺退货但就是不践行诺言

我于2025年8月1日在京东商城购买了一款xbox无线手柄，支持7天无理由 （拆封不退）。我要的一款叫火炬之光无限的手游 之前用的冰原狼三手柄 没有任何问题 但是今天用刚买的xbox手柄，玩游戏 平均10分钟闪退一次 换别的手柄并无任何闪退问题。 我怀疑是手柄和游戏不兼容， 于是申请退款， 商家以拆封不退为理由不予以退款。但是不拆封我怎么能知道手柄能不能用？我是专门为了这个游戏买的手柄 不能玩等于手柄也无用。

我于2025年7月17日在东芝京东自营旗舰店购买东芝芝味双层电蒸锅，收到货当天使应该该产品蒸了排骨，按照设定模式：蒸排骨自定义时间排骨刚熟，咬不动，又加了30分钟才勉强咬动，今天早上早餐依然是设定时间内不熟，又+时间，中午蒸馒头更离谱，下层熟了，上层还是生的，这种使用感受完全跟宣传不符，联系商家，客服建议把上层单独拿下来使用，那两层的意义何在！现在我要求退货退款，但商家以超出七天为由拒绝，故提出申述。