联想*板充电口异常凸起，售后拒绝换新

我于2024年5月3日在京东*台游戏笔记本电竞经营部购买一台联想拯救者y7000p-2024版，出现严重花屏，发热，声大等问题，多次主动寻求解决，没有结果，联想服务目前甚至联系不上，希望9维护我的权益，挽回我的损失。诉求（1、退货退款2、换新3、真正专业技术人员检测维修，维修需要见证并在维修后返回，同时验机需要提供的全机报告，包括软硬件，不是简单的使用工程师工具或者烤个机，不要敷衍，报告中详细说明每个固件，硬件，元器件、驱动、线路板、模块基本的也是要有的以及内部线路和基本功能的详细验机说明4、赔偿该事件中我及相关部门受到的损失）

在联想维修电脑，2月20日送修的，电脑还在保修期内，结果联想总部来电告知电脑无法维修，可以考虑公司回收业务，回收价格报价1500元，根据目前市场行情，1500元无法购买到同型号且在保修期内的相同配置商品，拒绝后联想又通过提出各种不*等的方案，多次逼迫用户接受公司的回收业务，回收后可高价倒卖零件，以此谋取高额利润。期间要求联想公司对无法修复的电脑进行整机更换，联想三次提供的新机型号均远低于当前电脑的性能，也不具备当前电脑可实现的功能，本机型号为IdeaPad720s-15，配置为i5-7300HQ+1050Ti 4G，第一次提供的型号是小新14青春版-2019，配置为R5 3500U+集成显卡，第二次提供的型号为小新13-2019，配置为i5 10210U+MX250，第三次提供的型号为小新Air14-2020，配置为i7 1065g7+MX350，且该型号的故障率极高，通过查询消费者投诉和商品评价，该型号曾出现过很多烧冒烟和烧变形的案例，联想以更换低于原配置的高故障率机器多次逼迫我接受低价回收，强买强卖，简直是当代*，严重侵害消费者的财产权。且在去年维修主板时多次使用同一张存在故障和暗病的废旧主板来进行维修，以此拖延消耗时间，且维修时使用的主板均为来自回收渠道的旧主板，成色差。如今联想拒绝提供合法方案已一个月有余，且态度极差，多次在我说话时打断、*话、争吵，随意挂断电话，今天见我仍然不接受回收，没有达到他们的目的，甚至不惜动用各种无理理由，说此前几个月回收的故障主板现在受潮了是属于非正常损坏，简直是无理取闹！联想公司竟敢在如今的法治社会继续实行旧社会的地痞流氓街霸的*行为，严重侵害广大消费者的合法权益，要求联想正视事实，保障我的合法权益，更换不低于原机各配置且能够实现原机各功能的型号的新机器！

投诉对象 投诉诉求 1. 立即为我办理全额退货退款 2. 承担退货运费 3. 停止以“激活不可退”等霸王条款侵害消费者权益 投诉详情 本人于2026年3月26日在京东购买联想笔记本电脑，正常使用仅3天，就出现机身严重发烫、两次假*机、无法正常操作的严重性能故障，已完全影响正常使用。 发现问题后我第一时间联系京东客服申请退货，客服却以系统已激活为理由拒绝退货，并要求必须经工程师检测认定质量问题才可退。当我询问*法定检测标准时，客服明确表示不能告知，属于恶意推诿、拒不履行三包义务。 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十一条，商品在7日内出现性能故障，消费者有权选择退货，销售者应当免费退货。同时依据《消费者权益保护法》，质量问题退货不受系统激活限制，激活不能作为拒退合法理由；且商品售出6个月内出现质量问题，举证责任在商家，不应由消费者自证故障。 该电脑存在明显质量缺陷，京东与联想方无视*法律，设置不合理门槛刁难消费者，严重侵害我的合法权益。本人已购置新电脑，坚决要求退货退款，望*台

2025年9月13日，在江西省九江市浔阳区联想体验店（十里大道店），经店员介绍买了拯救者r7000p，当时店员说2025年的国补已经没有了 但是可以给我先做9500，等2026年的国补下来我拿着发票在去店里返1500。买了电脑之后隔一段时间我会询问国补下来没有，一直持续到2026年2月23日，我再次询问，他告诉我国补下来了但是要按照2026年的国补来算的话我还要补贴几百元，并且告诉我是因为电脑涨价了。但是当时买电脑的时候店员告诉我国补下来一定会返1500。

1.2026年2月25日，我的联想电脑出故障，通过联想官方小程序给出的门店找到的北京石景山京西大悦城联想接机站，这家店没有告知不具备联想的维修资质的情况下给我更换了新的电脑电池，花费了520元，询问了好几次都是说的原装电池，没有任何的维修工单，后续我通过联想官方提供的检测工具检验并非原厂电池，也通过联想官方客服了解到我的电脑电池已经在三年前就已经停产了，现在市面上已经没有新的了，联想的官方电池统一售价399，而且是全新的电池，这家店隐瞒电池的真实情况 2.这家店在知道我的电脑是2019款的时候给我推荐了氮化镓170w的充电器，并未告知不能适配我的电脑，官方标明氮化镓充电器只适配2023年之后的电脑，这家店隐瞒充电器的真实情况，另外我在网上查询到氮化镓170W的充电器官方售价224，这家店卖给我599，严重市场溢价 3.在更换完电脑电池和购买氮化镓170W充电器后，这家店不能给出有效的发票，只给了全部总额的销售单 4.购买的氮化镓充电器的唯一码可以在联想官网上面查询到，但是保修却只能在这家接机店里面保修

2026-02-23 17:44:55，第一张图APP*板购买界面明确出现买新*板可以用旧*板以旧换新的引诱误导。导致我以为可以用以旧换新在官网买*板。按照操作步骤一步一步操作引导下单。结果完成之后，发现抵扣劵只能用在突然冒出来的以旧换新专区用来买个别高价电脑！我大为震惊，操作步骤全程没有明显提示，也没有在下单前像别的正规app，没有自动蹦出显示的说明注释。APP一开始界面也找不到冒出的以旧换新专区。混淆视听，强买强卖，霸王条款。问客服答非所问，推辞。求助回收的转转*台，反馈未果。新*板无法买，旧*板也白白邮走不知所踪。坑人恶心至极！求助解决 订单编号20***************24，快递号SF51*********74

2026年2月19日我在茶陵县炎帝大道城西农贸市场旁联想体验店购买了联想小新15c三天后发现磁盘充电时长次数异常要求商家退货退款商家拒绝

2025年11月8日，购买一台联想摩托罗拉手机，出现故障后2026年1月10日将手机寄到售后检测，检测完于2026年1月17日寄回，收到后故障处漏液扩大。可提供寄件视频和开箱视频

2025年11月8日购买联想摩托罗拉手机，2026年1月9日屏幕出现黑点，联系售后将手机寄过去，检测完屏幕漏液处变大，现要求赔偿或换屏幕（寄手机的时候有发货视频，收到手机有开箱视频）

本人于2025年3月9日在快手商城购买联想旗下“LeCoo P116A”*板电脑（品牌：来酷，序列号：LPHQ53***81），订单号：250068********073，支付金额：899元。该产品在质保期内（1年保修期）出现质量故障，包括：充电时屏幕显示充电与耳机标识，无外放声音；充电几乎不进电；拔掉充电器后声音恢复。设备无磕碰、进水、私拆等人为损坏。 本人将设备送至联想指定售后点（北京联想服务中心，维修单号：202512*********025），售后点称“外壳损坏”需自付300元换新机，但拒绝出具“人为损坏”鉴定报告或证明。本人认为此为产品质量问题，非人为，且售后点仅称“有权限换新但需付费”，违反《部分商品修理更换退货责任规定》（三包规定）第9条：质保期内非人为损坏应免费维修或换新。联想公司未履行举证责任，根据《消费者权益保护法》第23条，经营者应对产品质量问题承担举证责任。 本人多次联系联想客服（通过维修单及服务系统），问题拖延超半个月未解决，影响正常使用。 诉求：要求联想公司立即办理全额退款退货（899元），或免费换新机。