优衣库线上商城退货退款纠纷

我于2025-6-4日在优衣库线下门店购物，由于线下门店缺少合适尺码，店员推荐在小程序下单，但并未告知小程序下单退货不包运费，收到货后，因号码不合适选择退货，之前退货有时候退至门店，有时候快递退货，也没有收取任何费用。这次在没有告知的情况下被要求自行支付快递费用退回仓库。联系客服，工号211006的客服，态度冷漠，根本不听客人说话，不回答客人问题，就是按照固定答案一遍一遍重复，像复读机一样。服务态度，服务意识非常差。我的诉求很简单，要么我现在退去门店，要么我配合退回仓库，快递费用店铺承担。门店说公司5-1日起取消这种线上下单门店退货模式，但我作为消费者在消费时，小程序页面没有明显标注不能退货至门店。所以退货产生费用我不会承担。

商家故意误导消费者，活动期间区别对待，先上架无价保链接，待消费者（本人）原价149元消费后（三天后）重新上架有价保链接并进行降价至99元，而且以“下单时无价保"为理由拒绝消费者申请售后，欺*消费者，导致我受到损失50元，要求退差价50元

优衣库线下门店没有号，让我在线上购买，下单后到家不合适，线下门店不给退货，说是从5月份开始就不能给线上购买的退货了，以前门店都是可以直接退货的，现在不给退货了，门店让线上购物，不合适需要消费者自己承担运费退货，而且门店取消线下退货未未告知消费者。不合适才需要退货的，这不是为难我们消费者吗？主张线上购买，退货这么麻烦，只方便店家了。线下门店态度也不好，解释不清楚，就说退不了

本人于2025年6月8日在优衣库线下门店购物，由于线下门店缺少合适尺码，店员推荐在小程序下单，但并未告知小程序下单退货不包运费，现在线上收到货后发现商品尺码和线下的同款不同色的衣服尺码不同，本人觉得不合适，所以想退货，现在退货需要自己承担运费，本人觉得如果小程序下单退货不包运费这件事应该门店人员在下单时明确告知客户，而不是并不通知最后让消费者自己承担损失，并且事后本人与小程序客服沟通时，小程序客服要求本人提供“几点几分在哪个门店”这种明显不合理的话语，并且说不能告知反馈什么时候能有结果，本人认为应该由优衣库承担退货运费。

我于2025年5月25日在优衣库微信小程序上购买了两件衣服，5月26号收到衣物，尺码均不合适，故提交换货申请，5月27日自行寄回衣物，韵达快递显示5月28日上午07:56分，苏州太仓优衣库仓库已收到快递。经咨询客服，仓库需在验收后3天内安排发货，但我的快递至今还未验收，更别提发货。由于时间太久，不想再耗，我在小程序上取消换货，改为退货，退货必须寄回天津仓，故无法操作退货申请，至此，事情陷入僵局，客服也联系不上。我的诉求是：1.尽快退款，或者2.尽快落实换货。

在优衣库微信小程序上购买衣服，订单号是202505*********4611，商家承诺30天无理由退换货，现在退货物流显示仓库已收货3天，商家仍不处理退款，与客服联系，商家仍不能给出处理时限，一只拖延退款。

优衣库订单编号:202504*********4611。快递单号:312711325601905。4月13日在优衣库APP商场购买衣服，支持30天无理由退货，优衣库支持退回门店，4月30日申请退货，没有看到退回门店。告知，优衣库新政策5月1日实施，不支持退回门店。现在申请显示超时关闭。我的诉求是退回门店，因为我的是4月份购买。买的时候，还没有实施新政策。

我于2025年4月15日在优衣库手机程序购买了一条裤子，4月18到货，现是4.23，商品降价一百元。商家不予退补差价。我的诉求是退还100元差价。

我于2025年4月8日下单的商品，卖家承诺48小时内发货。今天是2025年4月15日还没有发货，也不给处理或解决问题。提出补偿方案，实在太差了，联系客服也没有人给处理。