电视机屏幕花屏，商家不作为要求退款

我于2025年7月1日在安徽省六安市吾悦广场二楼京东家电购买一台美的空调，当时电里销售人员、店长现场承诺于2025月7月4日到家安装，并会有安装师傅联系我，7月2日下午送货师傅把空调送来了，但是安装师傅并没有联系我，是我问送货师傅帮我联系的，之后安装师傅说于7月3日上门安装，7月3日没来安装，我打电话给安装师傅说要等到7月4日来安装，7月4日下午5点我打电话给安装师傅，说要等到晚上8点左右来安装，8点半我打电话问说是要等到晚上10点多才能来，我直接找京东家电的店长，京东家电店长并不知道，我家还没安装，并承诺我已经向领导反馈，说7月5日无论如何会到我家把空调安装好。但是7月5日我联系安装师傅，安装师傅说今天还是装不了。我体谅好几次了，到现在还没有安装，我现在要求京东到我家把空调拉走，尽快速度退货退款，并赔偿我的精神损失

我于2025年6月10号上午11点35在南阳京东电器旗舰店（南阳店）买的华为nova14 pro 黑色 12+256 实付原价3200折扣后2900 用了100代300的劵和政府补贴的国补优惠金额435 实付金额2465 没有告知用户本人微信版本极低，功能不全，从而导致本人购买后使用过程中产生不必要的麻烦，说是纯血鸿蒙系统，有的软件得适配，要是告知微信这些缺的问题，都不会考虑这个手机的，销售说这个手机没有网上说的那么差，但是使用过程中确实是有问题的。起初我的苹果打不了新手机的语音和视频通话，后来第二天的上午又可以了，共享位置没有 ，卡包没有，铃声也没有，这还只是微信。觉得使用不行然后联系销售，然后又去实体店一趟，想加钱换一个不行，这个是我妹妹上大学要用的，基础都不全，冷门的软件呢。很多软件都不兼容，微信qq 美团等应用功能缺失，系统不符合我的要求，像素也是感觉糊，输入密码解锁时而不顺畅，划好几下才有动静解锁开，微信切换不了账号得退出或分身，抖音也是，抖音评论复制不了。买手机当天，一个销售让另一个销售给我讲讲用不了的软件，他说我不知道，11号下午我又去实体店了一趟，我说微信铃声没有，然后他说没有，我说别的缺少的软件不全的例子，他也附和说了没有，明明10号买的时候说不知道，现在我说微信铃声没有，他说没有，那这话说的都有点矛盾，买回来使用觉得真是添堵，我的需求是退款退货

我于2026年6月2日在京东北京南三环东芝店铺购买法式四门冰箱，第二天到货出现问题，要求换货。过了三天，没有人联系我们换货，多方问询，没有得到答复。我的需求是，明确换货时间。

我于5月25日在京东电器靖江上海城店购买空调一台，投诉两件事 1、安装时间，当时销售说当天送货就安装，到3号等时间长了联系才安装，我不联系也不知道什么时候安装。 2、当时谈了安装费等细节，包括开孔费，因为是老房子空斗墙没有铁瓷砖等，销售说免费开空，安装时是否说不管都要收费。 购买时和购买货后态度180度变化，强行收费！

我和家人在2024年11月9日，在京东电器城市旗舰店深圳华强北店用我家人的账号购买了云鲸扫地机器人J5x上下水版，订单编号：30********14，销售于2025年1月17日强制安排送货，不能按照我们要求装修完成后再送货。给的理由是国补要截单必须配送，临近过年，不签收担心钱财两空，只能签收，后面说是经过我们同意，其实我们并没有选择的余地，同一时间购买的其他商品也是最近才配送，比如同一时间买的空调，厨房电器等等。客服工号500206说是商务部要求，让我自己去问商务部，但是发货前并没有展示商务部要求的文件给我们，也未告知发货签收后，只能保价30天，而不是按照设备安装价保30天来算。目前商品处于未拆封未安装状态，不影响二次销售。出现问题：目前价格价格2502.74元，想保价，告知已经超过保价时长。销售至始至终并没有告诉我签收未安装不能价保。诉求：请求退货，重新购买。谢谢！

我15号在线下的京东旗舰店购买了一台华为手机，目前华为愿意提供一台全新未拆封的新机和换机单让我联系京东旗舰店进行退换，但是京东旗舰店的店员以不能入库为由拒绝。此外我在京东旗舰店购买的商品，在线上的订单中是可以七天无理由退货的。 华为提供全新未拆封的新机和换机单，并不影响他们的二次销售

本人在5.13日 在镇江五星电器京东店购买了一套粉色三星A56 12+256g的手机国补完2635元 当时店里工作人员也未说过两天618活动开始有特价 然后5.19日本来又来门店买一台灰色三星A56 12+256g的手机 得知现在的价格是2549.15国补完 咨询七天是否可以退差价被拒绝联系京东客服告知需要线上的店铺他们自己给的货品的一个商品条码一致才可以申请价格 我感到非常不能接受 消费者有权利七天保价 同样的商品和内存仅颜色不一样七天的时间就相差了101我不能接受 望能帮我申请退差价101元

我于2025年4月27日在京东电器城市旗舰店(佛山悦汇广场店)购买了一台冰箱：容声（Ronshen）BCD-460WKM1MPCQA-HA51 家用一级能效风冷变频460L法式门冰箱 皎玉秀处于已付款未发货状态，现由于其他平台价格更优惠想申请退款，不予以回复和处理。

我在2025年2月22日在上海京东电器浦建路店购买一台洗碗机，目前尚未发货，需要退货。我多次申请退货均不通过，客服电话打了多次无法解决问题，现在没收到钱，涉及的国补也被占用无法退回。订单号31********96，需要协调退货