使用资生堂洗发水导致头皮问题并售后服务差

我于6月14号在抖音平台资生堂商家购买了一套水乳，价值1385元。收到货品产品跟实物是不符，产生退货。然后商家不退，要我改改退货理由，后面我改了7天无理由退货。但是商家说收到货品是缺少的货品为理由拒收。期间的话跟商家客服有沟通，来来回回送快递也送了三回。拒绝退款，之后有申请平台介入，以缺少产品为由，拒绝退款，平台不解决这个问题，商家也拒退款。现在产品第二次派送商家还是拒收。实际产品我是没有收到他所谓的缺少货品。就是以这种理由来拒绝退款，抖音平台也没有去协商解决问题，平台一直以优惠券的形式补偿。我没同意，我要求的是退货退款。

资生堂抖音官方买的东西，然后他们拒绝马上开票，说要等10个工作日

在抖音上积分兑换的东西同一天兑换的，有些发货，有些就是不发货平台也不给任何解释，他们公司也不结论和解释

您好，具体情况请看附件。资生堂（中国）涉及强买强卖，让消费者无端承担额外费用

本人于2024年10月21日晚在淘宝平台SHIEIDO资生堂官方旗舰店（资生堂（中国）投资有限公司）下单了一套悦薇水乳套装，付款1340元，10月22日发货，10月23日15:08分被商家告知套装附赠的四瓶中样缺货，提供三种方案给我选择，我不认可商家提供的方案，10月24日向淘宝平台发起投诉，10月29日客服专员给我回复系统提交不了赔付，只能给我一个0赔付的处理。但天猫平台规则已经明确说明，商家承认缺货的情况下，商家应以向消费者发放赔付红包的方式进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。淘宝平台明显偏袒包庇无良商家，在淘宝平台投诉无门，特在此投诉，我的诉求是希望追究商家责任，给我赔付30%，即402元。

买过东西所以是他们家会员，然后里面推送一张礼赠券小样的，然后只能去他们规定的那个门店领取说是因为我之前在哪里买过东西 （买东西可以快递那里都一样 礼券的东西你们快递吗？快递还要强制我们消费，但是那家门店离开我家这边很远很远，然后他们公司也不解决任何问题

我买完货过敏了 店长不给退货 让去医院开过敏证明

收到品牌方电话及短信通知领取会员礼，当天到达门店却被告知没货，当天通知却没有货；还被告知归货无期，浪费会员时间。且广州天环专柜电话长期不接。

我于2024年3月28日在微信刷单群看见资生堂的刷单任务，群主说这是赚积分，后续可以用积分兑换礼品，然后拍下商品后，等收货转寄回他们，微信群内的消息并未明确提醒不能拆开商品包装，我在3月31日收货的时候没注意拆开了包装，转寄过去对方收到后后，对方说这不是官方发出的，货不对板，是免税商品，于是我出示商品批号，要求官方验证，官方说根据批号无法验证是否属于官方商品，不予退货，

我在抖音商城cpb 肌肤之钥官方旗舰店购买了水乳三件套 回来小孩说里面的包装盒好像被人打开过就把白色的塑料模撕了一看 果然有打开过痕迹 然后我直接申请退货退款 现在商家不同意退款说把白色塑料模打开影响二次销售 我不接受这种强盗逻辑 里面的盒子已经有打开的痕迹 怎么不说影响二次销售呢产品可以检测少一滴我可不要退款 但是不少我不接受强盗逻辑不退款