资生堂旗舰店赠品缺货且赔付不合理

本人于2024年10月21日晚在淘宝*台SHIEIDO资生堂官方旗舰店（资生堂（中国）投资有限公司）下单了一套悦薇水乳套装，付款1340元，10月22日发货，10月23日15:08分被商家告知套装附赠的四瓶中样缺货，提供三种方案给我选择，我不认可商家提供的方案，10月24日向淘宝*台发起投诉，10月29日客服专员给我回复系统提交不了赔付，只能给我一个0赔付的处理。但天猫*台规则已经明确说明，商家承认缺货的情况下，商家应以向消费者发放赔付红包的方式进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。淘宝*台明显偏袒包庇无良商家，在淘宝*台投诉无门，特在此投诉，我的诉求是希望追究商家责任，给我赔付30%，即402元。