宜享花客服服务差，无法协商停催

本人于2021年9月起至今就读于普通全日制大学,在我就读期间共产生两笔校园贷，1、兴业消费金融股份有限公司联合海南宜信惠普小额贷款有限公司旗下宜享花于2024年3月11日向我发放校园贷款6000元,我于2025年3月11日结清，期间产生还款共计6816.24元,借款合同编号240311*********709AWJWNB1GCG,借款所使用手机号189****9584 2、本溪银行股份有限公司南地支行联合海南宜信惠普小额贷款有限公司旗下宜享花于2024年11月21日向我发放校园贷款3930元,我于2025年6月17日结清,期间产生还款共计4419.34元,借款合同编号809807*********773,借款所使用手机号 189****9584。 根据2017年最高法院《关于进一步加强金融*工作的若干意见》以及2021年3月联合发布的政策文件《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》小贷不得给在读大学生发放消费贷款，金融业虽然可以给大学生发放，但有前提，第一，要审慎经营和开展业务，第二，要做好贷前资质审核，还有落实第二还款人书面承诺还款的担保材料。宜享花明显没有做到审核把关 ，所以我主张合同无效全额退息，现有法律法规是支持的。 我已经向平台客服反馈过问题，平台客服告知我发放的校园贷款是合法合规的，无法退还利息及其他费用，如果平台客服坚持不退，我将通过国家金融监督管理总局进行举报并对资方和借款平台所在地进行信访举报。

本人在2023年4月24日在宜享花借款10000分12期还每月还883.49和113.64一共还了12025.56，担保费是223.68，咨询费是1140元，货款方是四川新网银行股份有限公司，担保公司是北京中保国信融资担保，要求退还超国家规定利率的费用不合法合规的担保综合服务费。还有优赛恒创科技有限公司莫名其妙的不定期乱扣我的费用。还有别的账单等整理出来一块再反馈投诉。

2025年5月10日晚上19:10左右，我在宜享花借款然后跳转到第三方合作软件喜心花借款9000元，于当晚无缘无故被扣款1350元，通过“金融付款宝付—北京宇达科技有限公司”扣款，本来借9000元就要1800左右的利息，又扣了1350的款，这网贷真的黑，还是正规网贷，这么离谱。联系宜享花客户中心，他那边叫我联系宇达科技有限公司，本人尝试联系宇达公司并未接通，本人未授权宝付为宇达公司开通快捷支付，不知道这笔是什么费用，经我了解北京宇达科技有限公司有多次被其他人投诉乱扣费事件，现我要求必须退回我这笔不合理的费用，并向我解释清楚。地方金融监督管理局（针对非持牌网贷平台） 电话/渠道：各省市金融监管局官网或12345市民热线转接 说明：各地对小贷公司、网贷平台有直接监管权，处理效率较高。 二、政府服务与市场监督 12345市民服务热线：直接转接至属地监管部门，适合不清楚具体投诉对象时使用。 12315市场监管投诉：若平台涉及虚假宣传、欺诈扣费，可通过市场监管部门处理。 三：网络违法举报 *网信办（违法网贷APP） 举报平台：https://www.12377.cn 说明：针对违规收集信息、恶意扣费等行为。 公安部“互联网金融风险举报”平台官网：http://jubao.nifa.org.cn

今天下午我在下载众安贷APP的时候，填写了众安贷APP的资料。随后我的银行卡就收到了西安银行宜享花6000块钱的放款。但是在众安贷里面显示的是放款失败。查不到任何的放款记录和账单记录。之后我通过银行的放款方信息。联系到宜享花的客服。讲话的客服说是有一个6000元的贷款。说是通过转转平台放的。并没有下载转转平台的APP。也没有注册和认证过。之后我也问了转转的客服，转转的客服查不到我这个贷款的信息。之后我跟宜享花的客服沟通了两个半小时。打了8个电话。他们都是一直都是相互推诿。只是说需要还款找他们。作为收收款方。我没有看到借款合同和账单详情我是非常不放心的。而且我也给宜享花的邮箱发送了相关的证据。并提供了转转的截图。

2025年4月14日，宜享花平台借了7100元，钱到账后开始扣款，来来回回扣了我1060元，打电话给宜享花平台后说是不是他们扣的，给我推了合作平台喜心花， 说是喜心花平台扣的会员费， 我都不知道怎么就开通会员了，利息还高，我要求退费会员费用，借款单子以及扣款账单，

2022年7月21日到2025年10月9日，在宜享花平台总共借款二十多笔总借款有64500元，今天还款看每期还有担保费，而且还捆绑权益合同。总担保费2758，权益总费用1889，总担保费加权益费用4647。现在诉求退还担保费，和权益费用，处理未还的担保费和权益合同

宜享花合同上写的是利率百分之12，实际却收我百分之23还多，又每月加了保证金，利率达到了差不多30，而且它还总跳出什么福利页面，就是再扣钱，也不知道我一共被她又莫名其妙的扣了多少钱。我光算到那个保证金就收了我1234.53，宜享花不按合同违约扣钱，打电话给它找它理论，它接通了不说话。

我于今日下午四点十分，宜享花无故扣款，还望退款，并取消下个月续费

我在宜享花平台做了多笔借款，但是每笔借款的时候，宜享花平台都会变着法勾选一个权益礼包，但是没有明确该权益礼包是收费的，只说这是给借款人的权益，但是这些权益我全都没有使用过，在每次还款扣款的时候才发现多扣了一笔款。 根据国家借款新规，利息不应超过年化24%，也不得以担保费等方式变相收费，根据消费者权益保护相关规定，也不得强制开通会员办理贷款，但是宜享花的借款，除了正常利息，还有担保费，还有权益费，每个月要还的钱加起来年化已超过36%。 我跟宜享花客服专员沟通过，他们愿意退一部分费用，合计差不多三分之一，对于这个结果我无法接受。因为权益礼包是强盗逻辑勾选的，我没有使用过这些权益，根据《消费者权益保护法》，应该将这些费用全部退回给我。 我计算了每一笔订单的扣款，合计超过了一万元，还有个别订单没有统计在内，附件银行扣款也只是我能查到的部分，因为有一些可能是通过别的银行卡或者别的渠道扣费了。

本人因失业原因现在没有还款能力有意还款平台短信轰炸这个担保费是什么情况