已解释
宜享花委托催收暴力骚扰投诉
本人因个人资金周转问题,存在贷款逾期情况,本人从未失联、从未恶意逃避还款,一直积极沟通协商还款事宜。但*期催收*台金融机构委托的催收人员,多次对本人进行不合理催收骚扰。在本人正常沟通、表明还款困难并希望协商延期、分期还款的情况下,催收人员态度恶劣、言语刻薄,恶意施压、逼迫本人立即还款,无视*关于互联网催收、信贷催收的相关法律法规。该催收行为已经严重干扰本人正常工作、生活,造成极大心理压力,涉嫌违规催收。现正式投诉该机构违规催收行为,诉求如下要求立刻停止对本人的违规催收、恶意施压行为
投诉编号:101591530
投诉对象

宜享花-优赛恒创-宜信普惠-宜享分期
平均处理时长:7天内
涉诉金额
800元
投诉问题
#服务不到位/态度差
#暴力催收
投诉进度
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投诉宜享花违规收取费用且拒查合同记录
2025年在宜享花*台借了两笔费用,当初是他们的工作人员打电话给我叫我操作下款的,那时候根本就没怎么看费用之类的,后面认真看了才发现多了一些除利息的费用。打过电话给他们说是正常费用,没的退,那你们帮我看看这是正常费用吗,之前记录找不到了,叫他们给我查之前的记录,*活不查,说查不到。 网上了解,可以到“北京市互联网金融行业协会”或者微信公众号“信访局”投诉, 投诉:优赛恒创科技发展(北京)有限公司,地址:北京市朝阳区建国路118号22层2207。
处理中 投诉宜享花*台强制捆绑收费拒不全额退费合计8399元
本人在宜享花*台借款期间,被合作担保方优赛恒创科技发展(北京)有限公司和杉海(北京)数码科技有限公司,在未明确告知、未征得本人知情同意的情况下,强制捆绑收取担保费、权益费、服务费;其中优赛恒创公司扣费54笔合计3352元,杉海公司扣费76笔合计5047元,合计扣费8399元。经与*台客服联系,该*台只愿退费3399元,我不同意也不认可。现申请要求宜亨花*台全额退费8399无。 *台存在默认勾选、搭售收费、拆分息费、变相抬高综合借款成本等违规行为,严重违反金融监管规定及消费者权益保护法。
已退款
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宜享花-宝付支付-深圳市茂业融资担保有限公司违规收取担保费且费率畸高
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运营主体:-宜信微佳科技发展(北京)有限公司
隐瞒、捆绑、强制收取“权益服务费和担保费”
借款页面未以显著方式提示“权益服务费/会员费/融担权益费”,默认勾选、隐性捆绑,未单独、明确获得本人同意;本人未主动开通、未自愿购买该权益包/服务。并且隐藏每期应还金额数。
本人发现乱扣费后,多次联系客服要求退还违规权益服务费,*台客服以“合同约定”为由拒绝退款,严重侵害消费者权益。
根据《消费者权益保护法》:知情权、自主选择权、公*交易权,禁止捆绑销售、强制消费。
《民法典》:格式条款未尽提示说明义务,该条款不成为合同内容;不合理加重消费者责任、排除权利的条款无效。
金融监管规定:严禁贷款*台以会员费、权益包、担保费、咨询费等名义变相搭售、前置收费、抬高利率。
投诉诉求
1. 立即全额退还违规收取的“权益服务费/担保服务费”共计人民币【1246.74】元。
2. 取消所有自动续费,调整剩余期数利息!
已退款
