利真延保虚假宣传及拒赔问题

在2021年6月份购买的奔驰E260汽车，经过4s店销售人员像我推荐利真延保保险，利真延保借用了奔驰4s店的场地，让我以为是4s店的延保服务，当时像我承诺，车辆发动机，易损件，有任何问题可以随时在4s店免费更换，业务员说合同上也标明只要在延保期间，有问题，可以在4s店免费更换，在延保期间可以去第三方做保养，2025年7月14日去到华星行4s店内检测，发现车辆发动机发生故障，车辆在上海利真延保期间，与他们公司对接车辆故障报修，在上海利真的要求下，我提供保养记录，转账记录，营业执照，视频，录像后，以各种理由推托，拒赔，给我的理由是维修店没有开单系统，可是维修店，有着合规合法的经营权利，受到国家认可办理的营业执照，维修店在营业执照的服务范围内，没有违规违法操作，为什么国家所认可的维修店面，上海利真不认可，上海利真不索赔，为什么合同上写的在保期间，可以到第三方做保养，维修服务，结果，现在拿着开单系统，格式排序的理由来拒绝赔偿！最可笑的是他们总部业务员今天给我打电话说这次就不保修了，下次再给您保修？前提下必须得在4s店做保养，请问，这次你都不给保修，我还会相信你们吗，而且合同上明确标明可以到第三方做保养，现在你又告诉我不能再第三方做保养，你们还有契约精神吗？难道你们说的话，都可以无视合同来要求客户吗？