未成年充值退款申请遭拒

我是孩子的妈妈，孩子在2024年10月2号-2024年10月4号孩子在回森的游戏里进行了充值，小孩子拿我婆婆手机玩，没有想到小孩子玩手机进行了充值，这个什么时候进行直播间里打赏的充值的这个我们就不知道，小孩子是偷偷的玩，拿手机进行充值的。，申请退款，未成年小孩子在奶奶不知道情况下玩游戏进行了刷脸，奶奶以为是孙子登录玩游戏，没想到是充值金币，奶奶不知道刷脸要付钱的 也不知道回森的平台到底什么意思啊，为什么申请退款老是不给退款，我们孩子玩游戏充值了，我们做父母的也有责任，现在学校也不肯去，孩子也不见我们了，我们带孩子医生，医生说孩子现在有轻微的*症了，我们该怎么办，怎么办？ 我们现在怎么办，你们平台现在各种理由，各种借口不给退款老是跟我们说要孩子要拍一个自述的视频，现在小孩子也不不肯跟我们说话，我们好不容易跟孩子说拍一个孩子露脸的视频我们也拍了，各种理由，各种借口还是不行 虽然说小孩子自己拍了一个自述的视频，为什么你们平台非得要那么完整，怎么打赏的？怎么进行进行充值的小孩子，不是已经拍了一个自述的视频吗？ 为了拍这一个自述的视频

于2024.8.9晚发现小孩在手机上玩的一款唱歌软件“回森”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿姐姐身份信息认证游戏，且平时买菜时偷偷记下妈妈支付密码，用于充值。发现后立即联系官方客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2024.8.10中午客服回电说拒绝退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

直播诱惑晒收入*去别人相信，报名剪辑短视频赚钱，直播间说的和实际不符合，

我含泪写下这封投诉信，我实名投诉北京晨钟科技有限公司 虚假宣传虚假承诺坑害百姓血汗钱。我现在只希望他们把是我的还给我，因为他们的诓*，损害了我的利益！！！我要求他们退回我的辛苦钱，希望当地的监管部门能重视我们老百姓的诉求！！他们这种狂妄的诈*行为我相信在公正的国家面前，肯定是不被允许的，必须对他们加以调查和处罚，我也会一直对这件事情曝光到底，希望各部门能多加重视！！

2025年7月11日晚在快手直播间看直播，被老师的虚假广告吸引一时冲动购买了499元的课程，直播时说会手把手教会我们做剪辑带我们赚钱，实际上是除了刚开始两天在微脉圈群里有老师解疑外，很多就用文件形式发到群里就完事，群里每天都是禁言状态，我们不会的也没个地方问，他们也不管这些人会不会做，做没做对，反正我们没有任何地方可以发言，群里只是每天下午发个上课链接和二维码，其余时间都是禁言，直播上课时也只有课前几分钟等人的时候没有禁言，后面全都禁言。另外提供给我们的素材还有很多是过时不能用的，所有的一切跟直接卖课时讲的完全不一样，收了钱就不管我们了。卖课给我的老师后面从来没有出现过，我的诉求是要求北京晨钟科技有限公司退还我购买课程的499块钱。

我于2025年7月11日在该公司购买一个短剧剪辑教程，他们曾说学习了就可以月入过万，结果做了几天，一点儿收益都没有，诉求：全额退款

我实名投诉北京晨钟科技有限公司（北京市海淀区西二旗西路16号院12号楼10层101）在2025年3月7日违规收取我2999的短视频变现培训费用，涉嫌诱导消费和虚假宣传的情况，没有告知后续有费用的情况存在，层层诱导收费,课程我也没有学完。当时他们承诺的是这个课程简单易上手，学习半个月之后可以上手回本，但是实际内容跟宣传的完全不一样，课程不仅晦涩难懂，也没有挣到一分钱，他们承诺会有专职人员带我操作，但是他们只是在群里面讲课，然后还有一些录播课程，并没有专职人员带我去操作，根本不是讲的那个样子，当时他们承诺的是一个月随随便便赚一万多块钱，并且承诺如果承诺的跟实际不符合，学习的时候根本跟承诺的不一样，也没有什么收益，然后也赚不到钱，这不是虚假宣传和违规收费吗？然后我就找对方公司退钱，因为他们承诺过如果不赚钱或者不想学，我交的费用会退给我，等到最后就电话也不接，信息不不回了！他们整个就是个无底线的割韭菜的机构！他们就是误导欺*我们消费者，虚假宣传。前面是答应退费，后面出尔反尔，这不是欺*我们穷苦老百姓吗？他们这么一个大公司严重违规经营，虚假宣传，太没有道德没有底线了，我现在压力非常大，还要还钱，家里为这件事天天吵架，我真的没有活下去的希望了。我希望市场监督管理局能帮帮我，把我这个2999的费用退还给我。我真的被他们压得快踹不过气来了，拜托领导了

我家宝宝未成年人，在回森平台充值，申请退款，不明确原因，也没有其他沟通途径，一直不能顺利通过退款申请，只能在此投诉！宝宝2025年7月5日到8日期间连续充值2924元，投过关联微信钱包和绑定银行卡，申请钟上传了本人身份证和宝宝户口页以及医学出生证明，还有宝宝通过微信钱包消费充值的录屏记录！证据材料充足明确！

我于2025年6月30与北京晨钟科技有限公司消费出现未成年付款，夸大，去别的平台，死活不退款，侵害了我的财产权益，我的听诉求是退款

快手平台联合商家*取我媳妇儿的钱财，他们是联合诈*公司，希望消费宝能为我们消费者讨回公道，我媳妇儿7月5号在快手直播间买了他们的网课，结果发现根本没啥用，根本挣不了钱，并不像他们宣传的那么好，一个月可以挣几千几千块钱，完全都是*人的把戏，让他们退费，拒不退费，希望消费宝为我们做主！