未成年人充值退款申请遭拒

我是孩子的妈妈，孩子在2024年10月2号-2024年10月4号孩子在回森的游戏里进行了充值，小孩子拿我婆婆手机玩，没有想到小孩子玩手机进行了充值，这个什么时候进行直播间里打赏的充值的这个我们就不知道，小孩子是偷偷的玩，拿手机进行充值的。，申请退款，未成年小孩子在奶奶不知道情况下玩游戏进行了刷脸，奶奶以为是孙子登录玩游戏，没想到是充值金币，奶奶不知道刷脸要付钱的 也不知道回森的平台到底什么意思啊，为什么申请退款老是不给退款，我们孩子玩游戏充值了，我们做父母的也有责任，现在学校也不肯去，孩子也不见我们了，我们带孩子医生，医生说孩子现在有轻微的*症了，我们该怎么办，怎么办？ 我们现在怎么办，你们平台现在各种理由，各种借口不给退款老是跟我们说要孩子要拍一个自述的视频，现在小孩子也不不肯跟我们说话，我们好不容易跟孩子说拍一个孩子露脸的视频我们也拍了，各种理由，各种借口还是不行 虽然说小孩子自己拍了一个自述的视频，为什么你们平台非得要那么完整，怎么打赏的？怎么进行进行充值的小孩子，不是已经拍了一个自述的视频吗？ 为了拍这一个自述的视频

于2024.8.9晚发现小孩在手机上玩的一款唱歌软件“回森”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿姐姐身份信息认证游戏，且平时买菜时偷偷记下妈妈支付密码，用于充值。发现后立即联系官方客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2024.8.10中午客服回电说拒绝退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

直播诱惑晒收入*去别人相信，报名剪辑短视频赚钱，直播间说的和实际不符合，

我于2025年7月11日在该公司购买一个短剧剪辑教程，他们曾说学习了就可以月入过万，结果做了几天，一点儿收益都没有，诉求：全额退款

我实名投诉北京晨钟科技有限公司（北京市海淀区西二旗西路16号院12号楼10层101）在2025年3月7日违规收取我2999的短视频变现培训费用，涉嫌诱导消费和虚假宣传的情况，没有告知后续有费用的情况存在，层层诱导收费,课程我也没有学完。当时他们承诺的是这个课程简单易上手，学习半个月之后可以上手回本，但是实际内容跟宣传的完全不一样，课程不仅晦涩难懂，也没有挣到一分钱，他们承诺会有专职人员带我操作，但是他们只是在群里面讲课，然后还有一些录播课程，并没有专职人员带我去操作，根本不是讲的那个样子，当时他们承诺的是一个月随随便便赚一万多块钱，并且承诺如果承诺的跟实际不符合，学习的时候根本跟承诺的不一样，也没有什么收益，然后也赚不到钱，这不是虚假宣传和违规收费吗？然后我就找对方公司退钱，因为他们承诺过如果不赚钱或者不想学，我交的费用会退给我，等到最后就电话也不接，信息不不回了！他们整个就是个无底线的割韭菜的机构！他们就是误导欺*我们消费者，虚假宣传。前面是答应退费，后面出尔反尔，这不是欺*我们穷苦老百姓吗？他们这么一个大公司严重违规经营，虚假宣传，太没有道德没有底线了，我现在压力非常大，还要还钱，家里为这件事天天吵架，我真的没有活下去的希望了。我希望市场监督管理局能帮帮我，把我这个2999的费用退还给我。我真的被他们压得快踹不过气来了，拜托领导了

我于2025年6月30与北京晨钟科技有限公司消费出现未成年付款，夸大，去别的平台，死活不退款，侵害了我的财产权益，我的听诉求是退款

快手平台联合商家*取我媳妇儿的钱财，他们是联合诈*公司，希望消费宝能为我们消费者讨回公道，我媳妇儿7月5号在快手直播间买了他们的网课，结果发现根本没啥用，根本挣不了钱，并不像他们宣传的那么好，一个月可以挣几千几千块钱，完全都是*人的把戏，让他们退费，拒不退费，希望消费宝为我们做主！

我在7月5号下午在金姐快手直播间购买了一款AI网线课程，可是老师收费后，问问题总是找不到她，一个问题等半天还不回复，总是找各种理由在敷衍，而且她教的课程都是网上别人发的一些免费的课程，我要求商家给我退费。

于2025年7月6号我发现我儿子女儿在他奶奶不知情的情况下在北京晨钟科技消费了好多钱我也不太清楚是什么，由于孩子未成年希望退款毕竟是孩子奶奶辛辛苦苦挣的钱

未成年今年8岁，于2025年5月17日在应用商店下载回森软件，进入后被主播唱歌、厅站互动内容吸引，主播以“送礼物回关”等话术诱导消费，未成年为获关注累计充值 877 元用于刷礼物，所有充值，通过自己手机微信转账后进行充值，银行扣款完成，家长完全不知情