已完结
顺丰同城快递丢失物品要求赔偿
我于2025年7月17号使用苏州顺丰同城急送,送出物品(车辆产权证原件、行驶证原件,原装遥控钥匙一把),快递员告知我物件丢失!现要求赔偿相关费用,至今未给出解决方案!单方面已经取消此订单!
投诉编号:99197123
投诉对象


顺丰同城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3000元
投诉问题
#无故取消订单
#服务态度差
#退款纠纷
投诉进度
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从9月16日起我就开始联系骑手,但一直无法接通。9月18日我向顺丰客服95338反馈此事,客服要求提供购买凭证。因该物品是送礼使用,且为现金支付,我无法提供电子购买凭证,但物品实际价值为400元。
特别需要说明的是,食品中包含月饼,有明确的保质期。如不尽快找回,月饼可能已经过期无法食用,这将造成更大的损失。
顺丰方面仅同意赔付运费的7倍(35元),这与我的实际损失400元严重不符。我的诉求是:请顺丰立即查找并完整归还我的物品。如无法归还,请按照实际价值400元进行全额赔偿。从9月18日反馈至今,问题仍未得到合理解决,严重侵害了我的消费者权益。

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我的要求进行赔付手办损失300元
同城单号:JS8248844621692
运单号:SF6505282916838

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