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麦克维尔空调质量问题频发且售后服务差

我家麦克维克空调地暖水机于19年底购买,20年中安装,期间大大小小出现无数次问题,包含二楼空调止回阀坏了无数次,每年上门维修至少两次,动不动高温天气空调不制冷,期间投诉无数次,最后才给更换新的零配件,这个问题才解决。维修过程时,空调师傅说检修口开的太小,手压根伸进去装不了,结果还破坏了原有的墙顶,又重新扩大检修口面积,开的地方丑不堪言,我们只能在顶上放一个板子挡住大洞,就这样等了好几个月!!最后催了无数次,才上门来装,结果这个问题好了,去年又因为内机托盘堵住而造成漏水,甚至一楼石膏板都浸湿最后更换。今年二楼止回阀坏的房间现在开空调又有异响,开启一直有很强的低频声音响,晚上吵的睡不着,售后师傅上门检修说是风机可能有点问题,还说他们没法维修,只能交给厂家,同时又说检修口厂商开的太小,手无法伸入!我就想问每个房间检修口都小,那装这个检修口的意义是啥,检修口不能检修当摆设吗???就是完全安装过程一点不走心。给厂商打电话,厂商说这个风机故障已经过保(质保仅2年)需要自己掏钱维修,还说这个检修口是售后这边开的,跟他们没关系,我就想问一个公司出现问题这种互相踢皮球的行为有没有意思?同时,*空调作为大件产品且基本无法更换,这个质量不应该过硬,我们家空调从入住后每年至少维修两次,就没有一年是不需要维修的,这种情况正常吗???每年维修时候,都会让售后人员帮空调都进行检查,就没发现过一次问题,每次问题都是过一阵我们自己发现的,且问题接连不断,还是不同类型的问题!!!所以严重认为我们家安装的空调本身就属于残次品,所以质量才这么差,每年都坏,弄得我们身心俱疲!!!!!所以这么快时间风机就故障应属于本身就有质量问题,不管厂家还是售后都需要承担我们的损失,必须尽快无偿维修好,且解决当时安装时候他们遗留的检修口开口过小,导致空调无法检修的问题!!并且必须对空调进行全面的完整检修,确保不会出现问题,不要每年都让我们在维修空调!!!就从购入到现在,就没有一年是没质量问题不需要维修的!!!年年都在修,年年都在坏,严重怀疑到底有没有经过质量检测????
投诉编号:99195010
投诉对象
麦克维尔
平均处理时长:1天内
涉诉金额
5000元
投诉问题
#噪音问题 #售后服务不及时 #产品质量缺陷
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