麦克维尔空调坏了一周，没人联系没人修

我们厂里去年2022年买了麦克维尔的多联机，用在存中药材的仓库，2023年7月3日发现不制冷，当即联系购买的经销商，查下来发现是设备问题，当天也报了厂家售后，但是到现在也没人联系，没人来检查，仓库里有上百万的药材，现在天那么热，药材坏了谁来负责