投诉详情
已完结

梦幻西游畅玩服诱导充值并限制登录

梦幻西游畅玩服开服后,最开始充值3天尊享(9元)可以很快进入游戏,到了上周已变成了排长队,无法正常进入游戏,不得已只能在7月15日当天充值30天尊享的月卡(价值90元),充完马上就能进游戏。但从最近一次维护开始,即便有30天尊享的情况下也要排长队,并且超过8000人,挂一天都进不去游戏。现在的情况就是,无数的玩家购买了30天的尊享权益,每天都支出了3元的成本,但是根本连游戏都进不去,相当于每天玩家们都在白给网易计算机公司一笔巨款,这里面有没有存在套壳从事非法集资行为?还有每一次维护过后,实际玩家数量并没有增加反而有减少的趋势,但是排队显示人数却一直在增加,其他玩家反映在充值180天尊享权益(540元)后却能秒进游戏。网易计算机公司是否存在伪造在线人数、故意缩小服务器容量、设置不正当机制、故意诱导玩家继续购买180天尊享权益的行为?该公司的行为已严重侵害广大消费者的权益,请核查情况并予以处理,谢谢!
投诉编号:99194257
投诉对象
梦幻西游
平均处理时长:7天内
涉诉金额
90元
投诉问题
#服务器问题 #充值问题 #虚假宣传
投诉进度
相关投诉推荐
紫禁之巅购买90元的30天尊享特权,但是一直进不去服务器。请求退款。
充值了90元,开通了紫禁之巅的30天尊享特权,但是周六(今天)排了10个小时没有进去。请求退还点数,或者可以在别的区开绿通也行
已改善服务
梦幻西游尊享特权无法正常游戏要求退款
2025年9月19日,我在梦幻西游畅玩服紫禁之巅服务区购买900尊享,现在排队上不去游戏,光排队花了两天时间从19日排到20日,从19日上午一直排不上队恶意宣传开通游戏尊享特权优先通道,实则一点游戏体验也没有,侵害了我的游戏权益,我诉求是退款
已完结
付费绿通仍无法进入游戏需退费
开始跟朋友玩梦幻西游去新区将军令玩畅玩服需要买绿通才不用排队就买90元一个月的绿通然后买了排队几小时一直显示还需要等待,如果知道买了绿通还要排这么久队还进不去游戏就不会买了。
已其它
梦幻西游畅玩服充值540元无法购买绿色通道服务,要求退费
梦幻西游畅玩服2025年9月5号开启新区龙拳,排队进入不了,所以在9月9号凌晨决定购买540元的绿色通道加速排队,但充值了540元的点卡后一直显示购买不了该绿色通道服务,直到9月9号下午三点尝试数次仍是购买不了,所以不想再购买,便找到网易客服申请退款,网易客服的答复是充值完成后无法再退款,可以用作网易旗下的其他游戏,但我并不玩其他的网易游戏,那对于我而言,540元就是石沉大海了,我觉得很不合理,我的诉求要么给我开通对应的540元的绿色通道服务,要么扣除对应点卡,进行退款
已完结
购买尊享免排队却无法进游戏且扣天数
页面打着购买尊享免排队,结果买了尊享根本进不去游戏,只有无休止的排队,进不去游戏还扣尊享天数,这属于欺诈,希望退还购买尊享的540元
已完结
梦幻西游充值后无法正常进入游戏
本人于8.26日在梦幻西游畅玩紫禁之巅服务区 充值90元 30天尊享 他的承诺是可以让我提前排队进入游戏 但是拍了十几个小时 依旧进不去 排队数量不前进 反而排队越来越高 从最开始排队2000明 变成3000 又变成4000 压根不让你进入游戏 强制你消费更高的尊享特权才可以进去 我要求退回我的90元 帐号a17*****81@163.com
已完结
诱导充值高阶特权,梦幻西游被指诈*
5个账号充值了90元购买了尊享绿通特权,但必须周二维护后第一时间就开始登陆游戏,才有可能在几个小时内排队进入,晚一会或者期间掉线一个星期都排不进去。所谓的掉线应急保护有时候根本不会生效,排队一直先是大于8000人,凌晨后半夜会掉到5000-6000,但是天一亮又回到8000。逼着玩家充值购买540元更高档次的尊享,不然就不给进游戏,收了钱不让玩,这不就是诈*吗。图片横扫千军的是星期四掉线后到今天星期天下午还没进游戏,现在显示小于7000可能到晚上就会回到大于8000.图片2的建业城排队是从周二维护完第一时间就排的,到周日下午还是大于8000,根本进不去,在外面想买540特权也不让购买,中午放出的名额都是被外挂工作室抢走了
已完结
梦幻西游充值异常要求退费
手机充值莫名多了个手机账号充进去又没有账号又没有角色,根本用不了打客服电话解决不了问题要求退款,
已完结
梦幻西游畅玩服尊享购买后无法登录要求退款
2025年8月14日,我在梦幻西游畅玩服无与伦比服务区购买900尊享,现在排队上不去游戏,光排队花了12小时,还是从早上5点40开始排队。侵害了我的游戏权益,我诉求是退款
已完结
梦幻西游强制下线并处罚账号
梦幻西游畅玩服再续前缘2025.08.20..18:08强制下线,第二天登录上号,结果被处罚隔离进地牢,身上700多万游戏币扣光。去客服处罚申诉以开辅助软件为由处罚,我追问我开了什么辅助软件,回复无法透露!哈哈我笑了,真实社会犯了法也讲个证据,你网易真牛掰,说罚你就罚你,不接受反驳。还有想打个人工处理下,结果只有一个按键服务,1-8的选项没有一个能接到人工服务的。可笑的是,我前几天打还有,只是说要排很久的队,这两天直接关掉窗口,是问题处理不过来,还是摆烂不想处理?
已完结