已完结
塔斯汀外卖包装不当及食品质量问题
2025年7月20日13时左右，我在微信塔斯汀小程序下单了一个套餐。首先，我勾选了联系不上时放门口，外卖员并没有联系，直接放门口了，我是14时左右去拿的，刚拿起来袋子口就开了，封口不当。其次，打开之后发现里面的包装都是不完整的，甚至餐品裸露，包装不当。最后，鸡翅里面是红的，明显不卫生不新鲜，甚至可以说不干净，小孩吃完就肚子疼去拉肚子了，大人吃完也是肚子疼，晚上拉完肚子还疼，显然不正常。询问客服无果，只想拿一张优惠券搪塞，无奈求助消协，毕竟造成了肚子疼等不良影响，侵害了消费者的生命健康权，并且违背了《中华人民共和国食品安全法》，我合理申请赔偿医疗费用以及支付价款十倍的赔偿金。
投诉编号：99191804
投诉对象
塔斯汀
平均处理时长：1天内
涉诉金额
36.9元
投诉问题
#服务态度差
#退款纠纷
#商品质量问题
投诉进度
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依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元 。”我要求该店退还我此次的餐费14.9元，并按照法律规定给予我1000元的赔偿。
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事情过程：在吃到中间的时候我发现里面的肉是生的，在吃下去一半过程中感觉到肉质嚼不动，以为是配菜原因，感觉不对后，发现中间的肉是粉红色，而在此时我已经吃了大半的生肉在我的胃里，这不仅让我觉得恶心，感到生理上的不适，对我的身体也造成了一定的伤害，因为我一直胃不好，我会经常拉肚子，我立刻拍照联系商家，商家仅退款了这17.9，后协商“下次再送我一个套餐”我并不同意，而后又电话沟通说赔偿100元。
基本诉求：我不同意"下次送我一个套餐”或者赔偿100元的处理方法，根据《食品安全法》第148条，该情形我有权主张退款以及1000的赔偿。该条法律亦规定首付责任制，接到消费者赔偿的生产经营者，先行赔付，不得推诿。经营者和生产者谁最终承担责任与消费者无关。
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