红米平板退货遭拒，屏幕划痕问题疑造假

我于2025年1月京东电商平台购买充电宝 充电的时候壳子裂开 非常烫手不敢用了 申请退换货超过24小时仍然不退款的问题，侵犯了消费者权益，我的诉求是，京东平台方收到货物，理应在规定时间内及时退款。还把我的申请自己给我取消了

2024年4月13日在京东商城的小米京东自营旗舰店购买了小米电视S75系列，4月14日送装一体。在4月17日20:00点观看的过程中，屏幕突然出现问题，屏幕左边内屏自爆，外屏无任何痕迹。当晚立即跟小米京东客服沟通后，在京东上提交了售后单。小米售后安排了师傅上门，结果师傅鉴定结果为“屏幕破损，显示花屏，不能保修”。买了4天不到，实际使用时间不超过10小时，就出现这种问题。外屏完好无损，根本无任何外力，内屏自爆。跟小米售后和京东专员协商一个礼拜后，依然让自费维修，可以五折维修。我的诉求很简单，现在是7天内出现的问题要求换新机而已。京东平台上承诺的7天无理由退换货和180天检测不修只换，都是摆设。

2025年2月9号在京东购入一台红米Turbo4，6月份偶然发现连不上无线网，京东小米客服建议去线下网点检测。向网点人员描述问题后要求更新系统，更新后问题还是没有解决，告知是主板坏了，需要更换主板。手机才买了6个月，这明显是质量问题，要求换新机。

我24年2月在京东小米商城买的小米手环8。之前用着都很好。前几天7月19几号的时候系统提示更新。我就更新了当天更新完耗电就断崖式的。而且功能也用不了..在网上一看全是小米手环8更新系统完才出的毛病。那就证明小米手环8品控不过关。找小米客服维权他们在强调过保。可是之前为什么好好的更新完就不好使了 不还是证明他们机器有问题。不能他们机器问题让我们消费者买单吧

我于2025/7/1日19点左右在京东秒送里的小米之家购买了小米Redmi手环，当天22点发现佩戴并不合手，且手环心率检测功能和手机检测功能不一致，在平台发起退货退款诉求 商家以已拆封拒绝，然后京东平台也同样以以拆封拒绝了我的诉求，商品在完好仅拆封的情况下，京东以及小米店铺无理拒绝，并未履行《消法》第二十五条，要求处罚平台整顿审核人员并退货退款

于2024年9月16日在京东小米手机官方旗舰店购买耳机 型号 Redmi Buds5Pro，近日耳机发生功能故障不能正常使用，在保修期内申请维修。小米以曾更换过耳机仓为由拒绝提供维修服务，实际消费者诉求为对耳机进行维修，耳机是在其店铺购买是事实。且购买页面亦未输出如更换配件则不能正常保修，其保修规则解释权在商家。严重侵犯了消费者的知情权，公平交易权。商家两次来电均以通知方式告知此订单维修不受理，拒绝协商其他方案，拒绝补偿拒绝换货，挂断消费者电话，态度恶劣。

我在2025年2月20日在京东小米智能旗舰店企业名称：江西晟米电子商务有限公司营业执照注册号：91****02MA398AMK5L购买了一台小米摄像头，还没有到一年之内就出现了好几次问题，先内存卡出现故障之后就摄像机红外线晚上黑屏，看不到好几次了，我的要求是换新的摄像头

两年前购买小米冰箱一台，用了两年后发现冰箱内胆开裂，经过和售后联系，不承认有质量问题，我问售后说你家冰箱内胆开裂属于正常现象呗，没质量问题内胆会开裂？售后只是说内胆只保一年，我又问售后一年后你家冰箱内胆开裂是正常现象呗，售后否认正常现象，还是回复我只保一年，。我就无语了，既然不正常肯定是质量有问题，既然质量有问题为什么就不给售后！ **国家三包规定**：根据《部分商品修理更换退货责任规定》，冰箱的整机保修期通常为1年，主要部件（如压缩机、蒸发器等）保修期为3年。如果内壁开裂属于制造缺陷，可能涉及主要部件，可主张仍在保修期内。 --- ### **是否属于质量问题？** - **材料或工艺缺陷**：内胆通常采用ABS或HIPS塑料，若因材料劣质、生产工艺不当（如注塑不均、冷却过快）导致开裂，属于厂家责任。 - **设计缺陷**：如内胆结构设计不合理（如承重不足、热胀冷缩预留空间不足），也属于质量问题。 --- ### 严重性评估** - **功能性影响**： - **直接影响**：开裂可能导致冷气泄漏、耗电量增加、制冷效率下降。 - **卫生隐患**：裂缝易藏污纳垢滋生细菌，污染食物。 - **长期风险**：裂缝可能扩大，导致保温层受潮或部件损坏（如蒸发器）。 - **安全性风险**：若裂痕涉及电路或制冷系统，可能引发漏电、制冷剂泄漏（虽罕见，但需警惕）。

我于2025年5月30日发现电视机屏幕故障，出现漏液彩带条，与小米客服沟通，仅通过照片就判断不予质保，后在要求下上门提供了售后检测单，检测机构为授权科技公司，也仅判断故障实施。根据小米对客户承诺“主要零部件（包含显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）出现了非人为质量问题“质保三年，无任何证据证明是我人为损坏的，电视机外观良好无任何外力痕迹，详见证据附件。但是小米公司先后给出5折优惠，在我不同意的情况下，直接取消我的报修，不是驳回是取消。我诉求，小米公司履行三包承诺，对显示屏进行免费维修。

我于2025年5月13号20点下单一台小米洗碗机S20新品，当天活动显示支付前40名返500元京豆，现在小米京东自营旗舰店公布的名单与活动规则一条都对不上，漏洞百出，严重活动作假，侵犯消费者合法权益。1、活动规则说了根据京东前N有礼支付时间排序 2、名单不另行进行公式 3、根据京东前N有礼系统前40名跟小米店铺提供的账号一个对不上，名单存在作假 4、另行公式没有公布账号对应下单的时间和订单号 5、活动说明结束10天公布，到现在才公布，存在严重活动作假，如小米提供不了我会继续上诉。如下是小米京东自营旗舰店公布的名单与京东前N有礼系统的排名，和活动规则。