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一手女装货不对版且拒绝退款
我在2025年7月9号下午14点18分在一手女装app上购买了一件上衣,收到货之后发现货不对版,和模特身上的衣服完全不一样,甚至还非常容易走光,但是该平台客服态度十分恶劣,不允许退款
投诉编号:99180112
投诉对象

一手女装
平均处理时长:7天内
涉诉金额
81.06元
投诉问题
#货不对版
#服务态度差
#退款纠纷
投诉进度
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无理由退款受限引发退款纠纷
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商品不符描述及退货流程问题
本人于7月21日在贵平台下单购买连衣裙及两件上衣(订单号:12530115367581 ),7月22日傍晚收到连衣裙及两件上衣。现针对所购连衣裙存在的问题及退货流程中的不合理情况进行投诉,具体如下:
1. 商品与描述不符
收到的连衣裙实际尺码与店家页面标注的尺码严重不符,无法正常穿着,不符合商品宣传的使用性能。
2. 平台违反“无理由退货”承诺
该连衣裙商品页面明确标注支持“七天无理由退货”,但我在收货当晚(7月22日)尝试自行申请退货时,系统未提供相应入口,无法正常发起流程。
3. 客服处理方案不合理
联系客服后,对方要求我通过“库存回购价”方式退货,该方案将原本134元购买的商品仅按71元回收,较原价折价50%,且未说明折价依据。此处理方式既不符合“无理由退货”应全额退款的原则,也未征得本人同意,严重损害了消费者的合法权益。
基于以上情况,现要求平台按照商品页面承诺,立即为我办理全额退款的退货流程,望尽快妥善处理。

购买女装裤长不符要求退换
我于2025年7月8号在一手平台上的AIXILI爱西里档口购买了一套女装,收到货后下水洗完发现裤子实际长度与商品详情页标示的长度不符,告知平台后,平台以下水为由不予处理,现诉求要不换一条与标示一样长度的裤子,要不退货

投诉一手女装售后服务欠缺
我在一手购买的衣服,因为是新人,很多不知道一开始我去找他要,他说只有次品售后才能补偿,我这三个都是次品售后,运费要补贴的6三个18元,后来我发了照片证明我这个是次品售后,他又跟我说我这个别的理由原因,拒绝补偿

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