已完结
震轩美容美发闭店未退费
昆山震轩美容美发虹棋路店充值卡,25年5月份通知闭店装修,现如今人去楼空,没有任何负责人说明情况,也没有做出退费通知,想请求相关部门处理
投诉编号:99175824
投诉对象

震轩美容美发
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1700元
投诉问题
#倒闭关门
#退款纠纷
#预付卡纠纷
投诉进度
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被诱导充值大额会员卡并质疑定价虚高
2025年8月17日下午三点, 到店跟店内人员说明我需要把头发柔顺一下并且稍微修剪一下。店内销售人员推荐的套餐价格为1980元 ,我非常的犹豫准备走掉。然后,销售人员说充卡有优惠并给我拿出来一个充卡的金额 牌子:其中2000打6折 ,3000打5折 。然后跟我说能在优惠的基础上接着为我打充值了多少金额后对应的折扣(如冲2000为在六折的基础上打6折),并没有说明我不可以充值2000的段位。并说我可以在做完后再考虑如何打折选择多少的金额 ,没有说不可以冲2000元的会员。然后在理发师为我服务完以后,我就说我要充值2000元的会员卡服务,理发师当场就我说我今天做的原价都快超过预充值的钱了,说我不可以冲2000元。理发师要求说我冲3000元,再为我打折抹掉零头实付400元。当时我的处境在我内心来想已经是骑虎难下了,为了能走出理发店我还是充值了3000的会员卡。回到家沉下心力想这个事我应该是被引导消费了,于是我在微信上询问是否可退费并且跟理发师交涉一些退费方案,理发师明确告诉我我今天消费了2K 不接受我的退卡要求我到店沟通。我在他们一群人的面前是势单力薄的。后面咨询了朋友他们做柔顺的价格基本上是在200-300。理发店在我看来1(存在欺诈消费者嫌疑)2(定价虚高 通过高定价高折扣来诱导充卡)要求退还我的卡费余额

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震轩美容美发强制消费及退款纠纷
事发时间:2024年2月起
事发地点:上海市宝山区年喜路29弄1号。震轩美容美发店。
事发经过:从2024年2月起在此店开始消费,无论是在美容部里按摩还是在理发部里染发,每次去都要让我再消费买一个项目,不停的以赠送项目为诱饵让我买项目。美容部的排毒项目每次要出很多血有点害怕不想再继续了!至今总共消费43636,未做项目的金额有34764。有跟震轩店提出过退款要求,对方认可我的金额,在我的金额上扣除他们所谓的赠送项目,他们只肯退款11581。我不接受他们给出的退款金额!我最大的让步他们扣我15%的“手续费”。再此请求能够得到你们的帮助,让理发店能够退还我未消费的金额34764,如果交涉太困难我能接受扣除15%后的最低退款金额29549元~万分感谢!
诉求:退还我未消费的金额34764元,万分感谢!
附件里的图片是我计算的退款金额表格,和两张对方把赠送转为金额想要扣除的账单。

投诉震轩美容美发虚假宣传
我于2025年7月13日从抖音了解到震轩美发,再去之前抖音显示60元(包含洗剪吹),后于当天下午前往,刚进店承诺60元,后不断加价,威胁我们办卡(共600元,被我们拒绝)后面不断让我们加价让我们付超过原价几倍的价格

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我2022年6月在一家叫京致美的理发店充值1500消费了六百多还有九百多 过了几个月理发店倒闭了 询问之前的员工说转到另一家理发店震轩美容美发可以继续用 我就加老板微信了 老板说不能退钱只能消费 后面我就离开那边了 一直没时间去 现在老板微信也把我删了 时间太久了 聊天记录都没了 我希望把钱退回来

震轩美容美发预付卡消费纠纷及退费问题
我在常州震轩美容美发(弘建壹品店)办卡消费,商家并未和我签订合同以及提供消费的发票,违反了 ‘‘消费者权益保护法’‘ 这里需要向稅务局举报商家逃稅漏,以及在我提出需要退费的时候表明退不了,你要报警就报警这种嚣张的态度,无视消费者的诉求属于霸王条款,相关部门若耽误拖沓不处理,本人将会逐层往上向相关部门举报投诉直至完成消费者诉求。

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在小区楼下郑震轩美容美发充了卡,然后因为技术不怎么好的原因,中途一直没有去用卡,是让朋友去洗头那些可以用卡。后面因为搬家就查了一下余额,还剩2400多元,要求退卡。我说我因为搬家了要把这个卡给退掉,然后一直当做皮球踢来踢去,不给我回复。今天已经打了12315,但是还没有得到一个商家的联系。现在我要求成都市锦江区橡树林东路73号震轩美容美发把卡里的余额全部退还给我。

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2024年 6月去店里诱导充值卡,结果后来一次未使用充值卡,联系店铺多次未果,去现场店铺直接跑路,要求总公司退款!要求总公司退款!
