海澜之家拒绝合理换货引发纠纷

我在淘宝这个平台，在6月11日进行网购购买，购买了两件海澜之家宣传的衣服，买的是父亲节活动的衣服，上面标注了，48小时发货，下单以后就再耐心等待，然后在6月13日收到了一件，14日早上查看物流信息发现另一件就没发货，就去联系了淘宝海澜之家的客服，当我反馈过这个问题后，当天下午才发货，但是距离我下单已经超过了48小时，并且明天就是父亲节，我的快递肯定是在15号到不了了，我这边一直反馈，希望客服能够解决我的问题，但是客服一直在糊弄我，搪塞我，无视我的问题，不给我解决问题，而我自己提出了一些解决办法，如补发顺丰加急，或者线下门店调货，等，都被拒绝，我后续又提出既然你们不给解决问题，那你们出现在欺*消费者的虚假信息，那就直接给我赔偿，也被拒绝了，就纯粹的店家错误消费者买单，只有消费者遭受损失的情况，后面又在淘宝客服的误导下，选的仅退款，在没有任何告知和沟通的情况下，把我的商品给拦截了，现在就强制性的，变成了退货退款，并且拒绝处理我的问题，让我非常愤怒，按照法律规定，商品和服务存在欺诈行为的，应当需要有相对应的赔偿

欺*消费者，不解决问题，当时承诺发货一直没发，后来发货了，因为我买的那个没货了，他随便给我发了两个过来，事后找他们，他们说没货了，换不了只能退，浪费时间，不给解决方案，只说退回去了

我于6.12日上午10:05分在抖音海澜之家官方旗舰店直播间购入俩件衣服，快递拆分发出，快递号为：SF3185665341081，只收到一件短祖和一个品牌纸袋，无其他，但商家提供的包裹上面显示为俩件商品，一件短袖和一双袜子，但我并为收到袜子！并没有发出的商品，却出现在发货包裹上面，不属于虚假发货吗？另一件商品明确承认的48小时内发货也迟迟未发，我找商家处理，商家一直拖延且反复发同样的说词，未能解決问题！

我于2025年6月9日15:18:47在抖音海澜之家官方旗舰店购买父亲节短袖礼盒装，一件鹤标中蓝礼盒xl 1件，还会中蓝礼盒L 1件，两个包裹，但是一件中蓝礼盒打开没有衣服，于客服沟通告知没有少发也不处理，意思就是花了108买个空包，现在要求退款108元，空的礼盒等包装我也已退回去

四川芦山县十字街海澜之家服装店，价格虚高以次充好。2024年八月本人在该店购买一件夹克一条冰丝裤，共计消费816元，记得当时夹克是接近500元可以接受，裤子300多，本想着是海澜之家的贵点应该有他的道理，结果回家穿了一段时间发现裤子并不是海澜之家的，而且在网上搜了一下结果大吃一惊网上是35元，试着买回来看看是不是一模一样价格相差差不多十倍，买回家后发现东西一模一样。本人诉求整治查处该商家挂羊头卖狗肉，以次充好，哄抬物价！

在抖音直海澜之家直播间买的一双鞋，五月16号下单的 到货后试穿了一下鞋底脏了 也不舒服 选择7天无理由退款 商家签收后拒绝退款 说我影响二次销售 我的诉求是商家利用格式条款侵害消费者权益 我要求退款

通过拼多多平台我在HLA海澜之家鞋靴旗舰店购买一双 249元的鞋子穿了一次 就出现开胶的情况 我联系卖家处理退货退款 卖家拒绝不处理 我又联系平台 平台看了证据视频还有图片 以质量问题原因帮我退货退款 结果卖家又拒收原因是影响二次销售 拒绝了我的退款 平台没有处理 办事拖拉 还请消费保平台帮助我退款 还我一个公道 别让消费者有损失

我是抖音短视频LV3级达人（大玲在努力27*******29）与抖音海澜之家品牌方达成几次合作，品牌审核账号通过后让我去官方旗舰店拍单，在抖音海澜之家官方旗舰店2025年4月27日下单一件三体联名短袖78元（订单号694195*********2144）要求交付两条挂车视频就可以申请仅退款样品自留，视频发布前我有发在他们的微信群里商务已经审核通过，等视频发完以后，他们又说我之前合作的产品出单不理想，所以不给我仅退款，让我退货退款白给他出两条视频，之前合作的时候并没有要求出单量，而且我的账号是他们工作人员审核通过之后我才去下单的，现在单方面违约，我需要维护我的权益，不接受他们的退货退款，因为我给他出了两个视频付出了我的劳动成果，他们现在是想白嫖达人的视频，希望工作人员帮我受理处理一下，感谢

在拼多多海澜之家户外鞋类旗舰店，企业名称是泉州千淼诺贸易有限公司，购买的鞋子，穿了一下感觉鞋底太软，不舒服，于是跟客服沟通退回，但客服却说鞋子已经穿过了，影响二次销售，又给退了回来，然后我就说穿吧，结果穿了两天就崴脚了，然后找客服理论，客服只会说她们的鞋子质量没问题，软硬适中，不给解决问题，不承认鞋底软导致的崴脚，我从清明节崴脚，快五一劳动节了，脚还会疼，一直没好，商家的态度无法接受。

我在得物平台购买一条海澜之家藏蓝色外套，色号为52F，商家给我发了黑色，色号为53F，就这样我退款后又购买，商家连续给我发了三次黑色的外套，浪费消费者的时间，极其恶劣。