海澜之家商品尺寸不符且服务态度差

我在25年8月21号在京东商城买了一套海澜之家的四件套，刚买回来简单清洗了一次，中途换洗了一次，然后满打满算一个月的时间就出现大面积起球，由于过了7天售后期，我去找客服，客服跟一个机器人一样说补偿我十元，鉴于没有任何处理方案，我给了一个差评，差评之后客服马上说补偿五十元让我删除差评，鉴于这件被套只值一百来元我也就没有追究，然后删除了差评，期间我在25年9月13号，在京东商城又购买了一套海澜之家的四件套，到货后并没有马上使用，而是闲置了一段时间在9月27号才开始使用，直到10月10号晚，我突然发现枕头上有很多线头，随后发现两个枕头缝制LOG处全部掉线，我感到很气愤，使用还没到半个月两百元的被套就开始掉线，我以前在淘宝买的不到一百元的被套都没这么差，随后第二天我联系客服，客服照常机械式回答说是因为机器缝制的原因，然后补偿十元，这算处理方式吗？随后我给出了差评，客服又同样立马说补偿六十元，可能是因为这个被套两百元，所以比一百元的被套多了十元补偿，我并不接受这样的处理，两次购买海澜之家的产品，让我感受很不好，虽然都很便宜，但是两次连一个月都没坚持过去，是我买到了贴牌货还是品控就是这样？

我买的三条内裤有一条应该是二手的款式都不一样而且上面的字已经模糊不清了。

我于2025年8月16日在京东秒送*台下单一双皮鞋，一条西裤，当天试穿一会后发现鞋子硌脚，裤子勒腿，于是在次日8月17日下午18:09分申请退货退款，当时商家给的答复是无骑手接单，需自行送回店内，然后线上申请退款，8月18日上午8:36分，我托朋友去送回店内，目前我与朋友均已不在当地，随后发起退款，商家以有明显穿着痕迹理由拒绝，我就试穿了一会，前后不过半小时，能有多明显的痕迹，商家称不符合七天无理由退款，要让我去门店自行拿走商品或者顺丰到付寄过来，我不会接受这个处理方式，我的诉求是，既然我已经退货，你也已经收了，那就给我退货退款可以吗？

我于2025年8月16日在京东秒送*台下单一双皮鞋，一条西裤，当天试穿一会后发现鞋子硌脚，裤子勒腿，于是在次日18:09分申请退货退款，当时商家给的答复是无骑手接单，需自行送回店内，然后线上申请退款：8月18日上午8：36分，我托朋友去送回店内，我朋友已亲手交给店员，随后我与朋友均已不在当地，随后发起退款，商家以有明显穿着痕迹理由拒绝，我就试穿了一会，前后不过半小时，能有多明显的痕迹，商家称不符合七天无理由退款，且说我朋友放下就跑了，店员没反应过来，我不相信这个说法，最后商家表示要让我去门店自行拿走商品或者顺丰到付寄过来，我不会接受这个处理方式，我的诉求是，既然我已经退货，你也已经收了，那就给我退货退款可以吗？

我在抖音上海澜之家男鞋奥莱旗舰店里买了一双要拍婚纱照穿的皮鞋拍婚纱照当天穿上这个皮鞋，很明显的高低脚然后就联系客服，客服说是我们没有穿过带增高鞋垫不*惯的问题搪塞我，然后太让我把鞋子寄回工厂到今天为止已经十几天了，我问他们他们一直在跟我说工厂的机器检测这个鞋子没有问题，我说让他们找个人试一下，能感觉到很明显的高低脚，我说这是机器检测不出来的，然后他们一直在以他们的机器检测没有问题为理由一直在搪塞我，他那个鞋子把鞋垫抽出来确实看着没有什么区别，但是你就是穿上去有很明显的感觉是是肉眼看不出来的，必须要穿上去感受，不是一人穿上感觉高低脚我让其他人试了也是这种感觉，我觉得在这么大的品牌里面买东西怎么会有这么不好的售后服务，他们一直就是以我们为责任，就是他们没有责任，他们的鞋没有问题，从一开始就说是我们不*惯穿他们鞋的问题，然后到现在又说他们的鞋机器检测没有问题，我一直在跟他们强调，让他们找一个人试一下，他们就回复我说机器检测没有问题，我让他给我换一双，人家也不换，人家说赔付我20块钱，那我想请问我要这20块钱有什么用，我两百多买的鞋子，我穿上一高一滴，我要着20块钱有什么用？

我于2025-03-08于淘宝网海澜之家购买了黑色裤带一条，在使用不到10次的情况下出现金属扣脱落无法再使用，向商家咨询有什么解决方案时，商家一直不给出方案只是敷衍说抱歉，并且商品详情页面没有提及质量保证时限，在经过5次追问商家才勉强给出个“一个月内可以特殊处理”的托词。这完全不符合*商品质量保护法，页面不提及质保时间，并且商家根本毫无解决问题的诚意。

我在淘宝这个*台，在6月11日进行网购购买，购买了两件海澜之家宣传的衣服，买的是父亲节活动的衣服，上面标注了，48小时发货，下单以后就再耐心等待，然后在6月13日收到了一件，14日早上查看物流信息发现另一件就没发货，就去联系了淘宝海澜之家的客服，当我反馈过这个问题后，当天下午才发货，但是距离我下单已经超过了48小时，并且明天就是父亲节，我的快递肯定是在15号到不了了，我这边一直反馈，希望客服能够解决我的问题，但是客服一直在糊弄我，搪塞我，无视我的问题，不给我解决问题，而我自己提出了一些解决办法，如补发顺丰加急，或者线下门店调货，等，都被拒绝，我后续又提出既然你们不给解决问题，那你们出现在欺*消费者的虚假信息，那就直接给我赔偿，也被拒绝了，就纯粹的店家错误消费者买单，只有消费者遭受损失的情况，后面又在淘宝客服的误导下，选的仅退款，在没有任何告知和沟通的情况下，把我的商品给拦截了，现在就强制性的，变成了退货退款，并且拒绝处理我的问题，让我非常愤怒，按照法律规定，商品和服务存在欺诈行为的，应当需要有相对应的赔偿

欺*消费者，不解决问题，当时承诺发货一直没发，后来发货了，因为我买的那个没货了，他随便给我发了两个过来，事后找他们，他们说没货了，换不了只能退，浪费时间，不给解决方案，只说退回去了

我于6.12日上午10:05分在抖音海澜之家官方旗舰店直播间购入俩件衣服，快递拆分发出，快递号为：SF31*********81，只收到一件短祖和一个品牌纸袋，无其他，但商家提供的包裹上面显示为俩件商品，一件短袖和一双袜子，但我并为收到袜子！并没有发出的商品，却出现在发货包裹上面，不属于虚假发货吗？另一件商品明确承认的48小时内发货也迟迟未发，我找商家处理，商家一直拖延且反复发同样的说词，未能解決问题！