注销时未提示违约金并被扣费

于2024年12月12日在拼多多足越通信专营店购买的中国广电授权电话卡，店铺说明星悦卡9元/月120G+120分钟，中国广电电话卡号：192****3341，ICCID：89****************28，开卡结果要充值100元才有优惠，优惠后也不是9元/月120G+120免费通话，是29元月，足越通信专营店客服说是100元抵5个月要+9元，天大的笑话，原来都是套路，只要*好是*，后来说6个月后店铺自动续约就是长期9元/月，6个月后再次来找客服续约问题，客服说续约失败，从新申请一张卡给我29元235G100分钟免费通话，是在太假了，还想我上第二次当吗？说好的120分钟是让我付款通话费用后下月1号还要截图语音费用他们才通过拼多多足越通信专营店付款或微信付款给我，说好9元月，实际29元月，已经*我100多元，➕本月通话费用请求退还给我，我已经举报拼多多足越通信专营店。希望不要用欺*手段来*取客人信任。2025年6月2号晚上想注销手机号码，无法注销，手机话费当时还有0.88元说退订首充活动，退订要处罚违约金25元，我无法接受。拼多多客服已经在该商店退回100元，还有5月话费5.55元没有退回我。诉求现在一共要退6.43元我，销户注销电话号码。现在没有用这种卡，但卡也扣费用，欠费也扣，投诉中国广电，中国广电不回复，中国广电当没有一回事是吧？

在他们没有告知我这个卡需要匹配手机的情况下办了一张卡，充值了100块钱。结果我要注销卡退钱，却一直跟我说系统升级，而且还叫我找淘宝家家用旗舰店发链接，结果家家用客服说系统有问题，发不了链接。打她们03*****99的客服一直说系统升级，这都已经1个星期了，一直说什么系统升级，还说给我发过链接，我压根没有收到过。

我于2026年6月15日上午十点左右，在河北都行科技有限公司阳泉营业厅桥北街办理了29元流量卡，当场给付200元现金，当时卖家承诺我说交二百话费，没有任何纸质资料，从app上显示的话费余额是100元，我打电话咨询了10099客服说预存100话费。卖家额外多收了我100元，我希望卖家退给我额外多收的100元。

于2024年网上购买了广电卡，宣发时说一直有长期流量套餐169G左右，但是现在没有了，只有30G询问客服时，说只有两年的，但是我作为消费者并不知情，宣发是误导消费者，且没有告知我，我如果知道是不会购买的，我要求变更回我原套餐，

联系客服全是人机没有人工 打了好几天一直这个样网络也不见能恢复

2026年5月29日24时（5月30日0时），我家宽带再次突然完全中断。按照客服指引多次重启光猫和路由器后故障仍未排除，我于当日0时30分左右拨打96196报修，才被告知歌华有线正在进行全区域光缆维修，维修时间段为当日0时至8时。歌华有线在明知将进行长达8小时的断网维修的情况下，未通过短信、APP推送、社区公告等任何方式提前告知用户，擅自选择用户可能使用的夜间时段中断服务。严重侵害用户的知情权、使用权。 后续歌华有线客服回访时，仅表示网络已恢复正常，对我提出的未提前告知、服务中断造成的损失以及长期存在的网络质量问题完全不予处理，也不提供任何赔偿。歌华有线的上述行为严重违反了《电信条例》相关规定，损害了电信用户的合法权益。 具体诉求 1. 要求歌华有线就此次未提前告知擅自断网8小时的行为向我正式书面道歉； 2. 要求立即解除我与歌华有线的宽带服务合同，全额退还我已预缴的2026年6月1日至宽带服务合同到期日止的全部剩余宽带费用； 3.要求歌华有线按照《中华人民共和国电信条例》第三十五条规定，减免我7天的宽带使用费作为此次断网及长期服务质量差的赔偿； 4. 要求北京市通信管理局对歌华有线未按规定提前告知用户擅自中断电信服务、长期提供不合格宽带服务、拒不赔偿用户损失的违法行为进行调查，并依据《中华人民共和国电信条例》第七十四条规定依法给予行政处罚 ； 5. 要求歌华有线建立完善的断网维修提前告知制度，通过短信、APP推送等多种方式提前72小时通知受影响用户，避免类似事件再次发生。

号码正常使用中，无故封停，恶意停机，影响正常生活，要求复机。并且对工作人员服务态度进行投诉，前脚说正常，后脚就出问题，现在联系不上工作人员，没有处理问题的态度。此行为严重影响正常生活工作，现在孩子都联系不上，要求及时回复处理，解除号码限制，否则继续升级投诉!!!

由于本人被*下载了不该下载APP导致的我手机号（中国广电192****7713）强制停机，该出示的证明都出示了，一句话回复就是不给复通完事

陌生江苏广电手机号192****4307的机主，在凌晨12点54分打电话过来侮辱辱骂，而且这个广电手机号192****4037的机主在通话中带有侮辱女性的用词，对我本人进行多方侮辱辱骂，而且恶意发骚扰信息来获取个人隐私信息进行诈*，跟他沟通过，让他停止骚扰，对方还本加厉多次骚扰本人，并且是在深更半夜的，跟中国广广电说跟他们没有关系，运营商压根就不管，此机主对本人多次进行骚扰，还恶意侮辱辱骂字眼，请*台严查此号，本人会将依法保留追究此号码半夜恶意骚扰侮辱辱骂，并且非法获取个人信息的法律责任，此号码已经对本人生活造成了严重的影响，请*台严查

中国广电没有经过本人同意，私自发送商业营销骚扰短信，向10099客服反应，工号306030，，，说重点上报，但是就是没有实际行动证明一下！！！！没有音讯，等了个寂寞，现在这些骚扰短信，已经对我造成生活质量影响，依据消费者权益保护法和民法典，我主张向商家提出赔偿和一些其它损失！！！！！！！盼消保*台协助我处理，谢谢！