领克4S店欺诈客户并拒退定金

我是24年3月购买的领克09emp车型，车子今年首保时在售后我让他们看下定位数据我觉得跑了一年了，他们也可能是处于好心就开始调，结果走上了不归路，售后从2月到现在也半年了多半情况下也挺配合的偶尔我去了他们也很烦，理解去多了谁都烦但是问题没有解决，前后在售后调整了20多次到店每次至少两三次定位，始终不好，我自己在外面调整也有一个差不多20多家店有些店甚至十几次，少的两三次的调始终方向偏，我也没找过谁的麻烦，3月份打过两个厂家电话还是推给售后，我也积极配合了，到现在中间我是一有时间就去调，一有时间就找定位店，想着能做好就不麻烦别人了，毕竟自己的车自己想办法，到如今也没有解决好，8月28号我还去了趟售后还是调整了2遍，还是不行，我才发的400厂家，厂家这几天都没回话，今天早上有又打了才回复的还是售后，让我自己找第三方检测我是去年3月份买的新车，还在质保期我不愿意，我又打了厂家结果售后直接给我操起来了，说是我的问题，法务见，这么个事我要的是把车怎么修好不想着解决客户问题，想着解决客户，我真服了，螺丝都拧滑丝了 在这里我联系了媒体帮忙，媒体介入以后他们的态度发生了变化，给了我代步车把我的车辆拖走，说的是拍视频验证结果又在调整，调整好了也罢，都调整了那么多次还是不行，他们没说是好的是我的问题，媒体又催他们找同级别车辆让我试，找了5辆车比亚迪的唐，红旗的sh7，领克900，奔驰glc，奥迪q5我都试了其他的车都没问题，这期间我全程都有录音，试我的车时我拍了视频其他测试车辆售后拍了视频，在这样的事实面前他们还是说是我个人的驾驶*惯有问题车没问题，媒体也开始含糊其辞了，说是我的主观感受，他们也没办法让我起诉去法院让他们先第三方检测在看怎么处理

举报常州领创售后服务中心存在虚列维修项目、违规录入维修记录的违法行为。 举报对象详细信息：单位名称为常州领创售后服务中心（具体地址：[常州市武进区湖塘镇延政路汽车城B区3号]）；我于2025年4月将本人名下家用汽车（车牌号：[苏BD86311]）送至该中心维修，实际仅维修[右前大灯及后保险杠等]，但取车后发现其后台维修记录中擅自增添多项未实际施工的维修项目。 我已完整保留该次维修的结算清单、保险公司理赔清单及与维修中心的沟通记录（含微信聊天、电话录音等），可充分证明虚列项目的事实。该中心的行为违反了《机动车维修管理规定》中关于如实记录维修项目的要求，属于“虚列维修作业项目”的违规情形 ，不仅破坏了机动车维修市场秩序，也可能影响车辆后续保险理赔、二手车交易等合法权益。 基于以上事实，我恳请贵部门依法对常州领创售后服务中心的违规行为进行调查核实，责令其删除虚假维修记录，依法作出相应处罚，并将处理结果书面告知我。 感谢贵部门对该举报事项的重视与处理！

我与2025年6月26日在湖北省十堰市茅箭区东风大道23号领克中心（十堰领望）4S店 下单4000元大定25款08emp 120halo版本，当时乔英杰销售告知我目前有展车能有优惠，我明确与他表明我不要展车，库存车就要新车，我问他新车大概多久能到，他说四周以内！结果下定第五天告知我车子已经到门店！是今年二月份生产的，我明确表达我不接受库存车，*规定国产新能源上个月以上就是库存车，我用新车价格全款18.2，卖我一辆五个月的库存车！而且事情发生之后，销售不积极处理，一直表达厂家发车没有办法，与我签署的购车协约书里并没有标注车架号以及新车时间，属于阴阳合同，欺诈消费者，我的诉求：调配一辆三个月以内的新车，或者全额退款！ 诉讼人：刘晓宇 电话：135****7070

2023年11月6日，我在四川成都宏嘉领克提领克08-245HALO版，提车后我发现当时宣传的92寸AR-HUD完全不能达到预期效果，且存在模糊、边缘变形情况，用车过程中还发现存在发动机启动时油门踏板震动堪比“足底按摩”、混动模式空调出风口持续释放塑料焦糊味、音响虚拟场馆哈曼卡顿犹如“皇帝的新衣”等等多个问题小问题，但官方始终“唯唯诺诺”“遮遮掩掩”，不予彻底解决。 2025年1月，提车仅一年时间车辆又出现了动力电池质量问题。1月14日，我到成都宏嘉领克4S店检查车辆，结果查出第74#电芯电压只有3.9（正常应该4.2-4.3）属于严重偏低，4S店提出免费更换整块电池，且不对更换电池后车辆折损进行赔偿。我了解到其他4S店确实给出现同样问题的车主提出了折价退车、现金加保养两个方案，宏嘉4S店售后表示不是一个销售公司存在赔偿差异属正常情况，且在赔偿问题上一再拖延，将“电池质量问题”说成“预防性维护服务”，赔偿说成“关怀慰问金”，网上发声说成“抹黑品牌”。产品质量出了问题，全程品牌不参与不出面，甚至不是我在贵网投诉，品牌400甚至连电话都不会给我打一个。 本人认为，领克汽车品牌方对部分消费者获得退车或现金补偿，而我仅被提供“慰问金”的差异化赔偿方案侵犯了本人《消费者权益保护法》第十条规定的“消费者享有公*交易的权利”；4S店以“预防性维护”掩盖质量问题，拒绝告知电池缺陷的客观事实，属于典型的信息不对称。则侵犯了《消费者权益保护法》第八条规定的“消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利”。

2024-07-04 13:15:13 2023年12月29日，我弟弟驾驶领克01混动汽车，发生车祸，当时车祸发生在人口稀少的地方，当时SOS急救系统没有联系车主和自动报警，因救援和*救不及时，造成人员伤亡，另外主驾座位安全气囊没有弹出，没有及时的保护驾驶员的安全，造成颅脑损伤*亡。强烈要求生产厂家赔尝驾驶员*亡赔偿金、子女抚养费，教育费、父母赡养费、家属精神损失费，伤员救治费、汽车损失费、等费用合计1380000元。

核心事实： 我于2026年3月21日在深圳凯能领克中心订购一台26款领克08，和经销商销售约定好为厂家新排产新车，并按新车价格支付定金，在领克官方app 下单。现车辆到店，生产日期为2025年12月，距交付日已超4个月。按照行业惯例，3个月以上的国产新能源车理应视为库存车 投诉理由： 经销商和车厂涉嫌消费欺诈：销售承诺“新排产”，实际交付车辆按行业标准已属库存车。经销商和车厂未履行出厂日期告知义务，侵犯知情权，涉嫌误导消费。 车辆状态风险：作为新能源车型，电池、橡胶件长期静置存在老化隐患，整车油水存在变质风险，4个月车龄完全不符合“新车”交付标准。 诉求： 我拒绝接受该库存车辆。 要求厂家协调更换一台新排产的新车或生产日期在3个月内的新车，我愿意等待合理排产周期。 请厂家尽快给出明确换车方案。 订单编号 166 812 000 000 8303 458

收款方：深圳市凯能汽车销售服务有限公司 企业联系方式：138****7799 07********99 核心事实： 我于2026年3月21日在深圳凯能领克中心订购一台26款领克08，和经销商销售约定好为厂家新排产新车，并按新车价格支付定金，在领克官方app 下单。现车辆到店，生产日期为2025年12月，距交付日已超4个月。按照行业惯例，3个月以上的国产新能源车理应视为库存车 投诉理由： 经销商和车厂涉嫌消费欺诈：销售承诺“新排产”，实际交付车辆按行业标准已属库存车。经销商和车厂未履行出厂日期告知义务，侵犯知情权，涉嫌误导消费。 车辆状态风险：作为新能源车型，电池、橡胶件长期静置存在老化隐患，整车油水存在变质风险，4个月车龄完全不符合“新车”交付标准。 诉求： 我拒绝接受该库存车辆。 要求厂家协调更换一台新排产的新车或生产日期在3个月内的新车，我愿意等待合理排产周期。 请厂家尽快给出明确换车方案。 订单编号 166 812 000 000 8303 458

2026年3月12号，我在周口信博领克4S店交了5000定金，在3月13号的中午销售给当事人要了验证码，未告知当事人领客app上的条款然后销售独自锁定了订单，当事人未知情。在3月15号，当事人因家庭原因购不买不了汽车销售在未告知当事人的情况下锁定的订单，导致车辆退订不了。

2026年3月7日在杭州新能源领克中心（骏森）预订了一台领克08 160长续航ultra的车辆。 预定的前提是，销售承诺车辆开票价格在16.5万，因此我才在领克app商城下订金4000元，并且在销售的催促下马上锁单（本来app商城有48小时的锁单犹豫期）。此外，销售要求向骏森领克中心支付300元订金（未提供任何发票，也未提供费用收取的任何理由，也不符合领克厂家的规定，属于乱收费）。 2026年3月8日，我发现合同信息有误，讲车身颜色本该是黑色错写成星夜蓝，并且我需要支付16.7万，2000需要我提前付给骏森领克中心，之后政府将2000的购车补贴打给我，那我请问骏森领克的钱可以与政府的钱混为一谈吗？此外开票价高将导致我的购置税加多，侵占我的消费合法权益。3月8日当晚反馈我退订，3月9日我与销售多次沟通后拒绝退，并且还以贷款利息低，分期长，月供低，店内优惠已经很多的说辞，继续诱导我提车。现车辆还在运输中，没有提车，车辆没有交付，也没有签署买卖合同。 我请领克严肃处理领克新能源中心(杭州骏森)地址：杭州萧山区萧绍东路125号3幢。电话400 903 8127）订单退款事宜。 要求退款7000元（门店收取的3000元+领克APP商城的4000元），另外对影响本人消费刺激做出道歉，原因是：1.销售确保的开票价格16.5万以内，但是现在价格已经远超此价格，存在诱导销售行为。 2.门店乱收费3000元。 欺诈和诱导销售有损消费者的消费信心，与当前刺激消费的导向背道而驰。 经销商诱导销售的行为，也会影响领克的品牌形象，伤害消费者对领克又有什么好处呢？

在3月7日，骏森4s店内线下及线上下订一辆领克08，并支付相关款项（线上4000元+线下店内3000元），36小时之内，找销售说要退车，经3月9日一天沟通无果，不予退款。在本人提出后期还款能力不足的情况下，销售仍以分期长，利息低，月供少，诱导我继续买车。另线下签署合同信息有误，车身颜色黑色错写成星夜蓝。针对这一情况销售回应我只用看金额即可，别的信息对错有否不需在意，那我请问合同只约束消费者，对于销售商家的对错不作约束吗？经过与销售的数几次电话，未有效处理，反之一直诱导我继续构成，丝毫不在乎我后期还款压力如何。要求杭州骏森4S店退回我的钱！