梦幻西游点卡无法使用及服务器问题投诉

我游戏里丢游戏币给我现实中一个认识20多年的朋友，说我涉嫌线下交易，把我的账号限制交易，我游戏里面申诉也没用，根本找不到客服，丢游戏币给朋友凭什么限制我账号

充值了90元，开通了紫禁之巅的30天尊享特权，但是周六（今天）排了10个小时没有进去。请求退还点数，或者可以在别的区开绿通也行

2025年9月19日，我在梦幻西游畅玩服紫禁之巅服务区购买900尊享，现在排队上不去游戏，光排队花了两天时间从19日排到20日，从19日上午一直排不上队恶意宣传开通游戏尊享特权优先通道，实则一点游戏体验也没有，侵害了我的游戏权益，我诉求是退款

开始跟朋友玩梦幻西游去新区将军令玩畅玩服需要买绿通才不用排队就买90元一个月的绿通然后买了排队几小时一直显示还需要等待，如果知道买了绿通还要排这么久队还进不去游戏就不会买了。

梦幻西游畅玩服2025年9月5号开启新区龙拳，排队进入不了，所以在9月9号凌晨决定购买540元的绿色通道加速排队，但充值了540元的点卡后一直显示购买不了该绿色通道服务，直到9月9号下午三点尝试数次仍是购买不了，所以不想再购买，便找到网易客服申请退款，网易客服的答复是充值完成后无法再退款，可以用作网易旗下的其他游戏，但我并不玩其他的网易游戏，那对于我而言，540元就是石沉大海了，我觉得很不合理，我的诉求要么给我开通对应的540元的绿色通道服务，要么扣除对应点卡，进行退款

我于2025年7月15号充值网易游戏90元游戏点一直在账号中没有消费，账号于2025年8月15号被别人异地消费，不是我本人消费。我发现后立即联系客服，客服告知是移动支付的。为了维护自身权利我要求退还游戏点数，告知我处理不了。并告知我没因没开启点数保护，被别人消费。游戏充值页面未有任何告知要开启游戏点数保护的提醒。当天被人总共消费730点，共73元。为了保护自身权益，现要求赔偿非本人消费的游戏点数或者退还相应费用。

网易公司宣传畅玩服购买尊享可以优先进入游戏。本人在梦幻西游这款游戏里畅玩服服务器里已经购买了尊享月卡90块钱。相当于一天扣3块钱。每天下班想玩一会游戏发现根本进不去。每天都是这样。一排就是4000-5000人。原先不会这样都是可以进入正常游戏的。现在排了几个小时都是不动的。游戏公司虚假引导。故意让人购买尊享后不让人进游戏。无法正常进行游戏。

页面打着购买尊享免排队，结果买了尊享根本进不去游戏，只有无休止的排队，进不去游戏还扣尊享天数，这属于欺诈，希望退还购买尊享的540元

本人于8.26日在梦幻西游畅玩紫禁之巅服务区 充值90元 30天尊享 他的承诺是可以让我提前排队进入游戏 但是拍了十几个小时 依旧进不去 排队数量不前进 反而排队越来越高 从最开始排队2000明 变成3000 又变成4000 压根不让你进入游戏 强制你消费更高的尊享特权才可以进去 我要求退回我的90元 帐号a17*****81@163.com

5个账号充值了90元购买了尊享绿通特权，但必须周二维护后第一时间就开始登陆游戏，才有可能在几个小时内排队进入，晚一会或者期间掉线一个星期都排不进去。所谓的掉线应急保护有时候根本不会生效，排队一直先是大于8000人，凌晨后半夜会掉到5000-6000，但是天一亮又回到8000。逼着玩家充值购买540元更高档次的尊享，不然就不给进游戏，收了钱不让玩，这不就是诈*吗。图片横扫千军的是星期四掉线后到今天星期天下午还没进游戏，现在显示小于7000可能到晚上就会回到大于8000.图片2的建业城排队是从周二维护完第一时间就排的，到周日下午还是大于8000，根本进不去，在外面想买540特权也不让购买，中午放出的名额都是被外挂工作室抢走了