投诉乐刻运动虚假宣传

我在2024年12月23日本人在美团微信小程序上用203元购买并兑换该健身房月卡，由于地址太远去的过程中感冒了因此想退卡。在咨询客服后被告知：月卡会员除非门店倒闭，否则不支持退款。 相关规定： 1、《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 2、《消费者权益保护法》第四十八条规定：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。 被侵犯的权益： 健身房年卡属于不存在损耗的非特殊商品，应支持退货退款。 乐刻运动客服以"个人原因不支持退款"的声明，以及乐刻会员卡售后规则中以"仅支持平台、门店原因才支持退货退款"的格式条款，作出了排除消费者权利、加重消费者责任的规定。按以上援引的《消费者权益保护法》中描述，应属无效。 并且我并没有消费运动。据此申请进行退货退款。 退款金额203元

本人于2024年10月14日下午13点23分在乐刻APP上购买年卡，价格1790元无赠品。于当天晚上八点左右到达线下门店，还未开始上课，其门店有广告告知双十一有活动，接着上完课后老师也表示双十一有活动只需要1350元并赠送价值约四百元的赠品，比我在当天办卡的金额低了440元。我当即表示我的年卡是当天办理，其双十一活动并未在APP上展示，在明知消费者会以高出活动金额办理会员也未做出任何提示，要求退卡重新按照新的价格办理。之后在其APP上联系客服多次，客服均不以答复理会，其公司也没有在任何渠道公开投诉电话，投诉无门，希望消费保协助处理。

我在平台上买了一张年卡，本身我办的时候就告知听他们为即将去美国开始我的1年访问时间，门店客服告诉我到时候可以暂停一年或退掉剩余时间的费用。同时因为客服跟我说不能退款，只能转卡，也不能帮我暂停使用一年的时间，所以我试着联系我的朋友，但我的朋友跟我说，他家附近的门店的设施让他不满意（广州海珠新都会店），门店在地下室，没有任何窗户，饮用水闻起来还臭臭的，还有器械是坏的。我再次客服联系，客服说不可以退卡，但是这明显侵犯了我的权益，无理由退费不可以！根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果健身房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果健身房提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。

我于2023年11月25日从其他乐刻会员那里完成会员转让购买。一直去的是乐刻北京商业大楼店。大概2024年4月下旬的时候，乐刻门店停业，在5月中旬恢复营业。停业的时候跟乐刻店长申请了停卡。后续店长有说开业的时候自动开卡，但是我忘记了这个事情。后续店长的消息让我一直以为是激活才能开卡，所以一直没去健身，卡在7月3日过期，后面想去的时候才发现。跟乐刻客服沟通过，承诺能补偿一个月，但是迟迟不兑现。 诉求是退从4月24日申请退卡到7月3日卡到期期间的费用。共70天。费用是334.42

投诉无锡乐刻的排课教练和区域经理服务态度差 1.无理由下架教练，该教练无违规纪录，上课满座率高且反馈好，却被迫下架。 2.作为会员，我很喜欢上该教练的课，在门店微信群里问询下架原因。该排课管理不正面回应，而是通过他人传话，威胁让我不要再群里讲话。 3.区域经理看到我的群发言，威胁压迫店长，让店长跟我沟通，叫我退群 4.跟乐刻客服反应情况，至今未给出反馈 作为一个服务行业，对花了钱的消费者采用这样的方式回避问题，处理问题，我感到异常愤怒。

我在2025.5.22号在杭州乐刻健身全国连锁店购买了年卡，之前一直都是购买的月卡店长说可以转让 暂停 退卡 到了退卡的时候让我联系客服，客服说需要扣除我百分之10的手续费这完全未告知我会存在手续费这一项，严重侵害了消费者权益！

我在2025年6月16日购买乐刻健身月卡，因搬到其他城市没有乐刻的门店要求退卡，我同意承担我方过失责任，扣取10%月卡金额作为违约金。在7月10日联系乐刻app客服，乐刻app客服在听取我的诉求后同意退款，我却收到的是审核被驳回，再去问客服后不再回复。我的诉求是退卡，可以按照剩余天数以及承担违约金退回金额。

我于2025年7月2日在乐刻健身购买了一张月卡，但由于近期感染新冠（阳性），我无法继续正常参加健身课程。然而，在向乐刻健身的客服提出停卡申请时，以没有提供病历拒绝了我的合理要求。根据消费者权益法以及相关规定，我认为乐刻健身未能提供符合消费者合理需求的服务，严重侵害了我的合法权益。 我的诉求是：希望乐刻能够根据相关法律政策，为我办理月卡停卡，避免我继续为无法使用的服务支付费用。

我于2025年4月30日购买乐刻运动包月私教黄渠店预售会员卡季卡，2025年5月17日激活会员，有效期90天。自6.25起主教练因病没有排课，不能为我提供给私教服务，因此申请退款，并且主张因商家原因退款不应该扣除退款违约金。

我在2025年5月9号购买了乐刻运动app上面的私教课8节，仅上了1节课要求退课，收取我25%手续费，在购买页面没有勾选用户协议的选项，此时我再次返回求证，才看到底部有浅颜色的几行温馨提示的小字，不免让人怀疑商家刻意隐瞒之嫌，直到我去联系平台人工客服退款时，在我强烈要求下，才放出合同中私教课程售后规则之违约金部分，即使退一步说，假设购课底部有勾选用户协议的选项，会员下单付款7日后即收取剩余时长课时费25%违约金，根据《民法典》和《消费者权益保护法》规定，合同条款明显加重了消费者的责任，排除了经营者的责任，违反了公平原则，属无效条款。经以上种种，我强烈要求全额退还剩余时长课时费，保护我的合法权益，不接受以其他形式调解，并且，不许把责任转嫁到具体门店身上，我仅投诉乐刻运动本身，综上。