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微店购物遭遇诈*式退款纠纷

我在2025年7月14号19:01到22:40多,在微店购买了一个娃娃,她先问我心里价,我说120,她同意了就问我的信息我给了她,之后问我怎么支付,我说微信她就给我发了一个收款码我支付了120元,他就问我你有备注吗,因为我第一次在微店买东西我并不知道要备注,所以我没备注,她说“那个钱现在在这边客服被认成黑款了宝宝你那边现在重新付两笔备注付了钱会全部退回验证不是黑款”我问她咋搞她说“就重新付两笔备注付款的时候有个添加备注备注你要的明星”我发现微信说付不了就找了她,她说“宝宝分开付一下付太多有风控”我发现还是付不了就和她说了她就给我发了一个新的收款码,我照做,我付了30后又付不了了,他就给我发了一个赞赏码让我给他发,她说:你试试能不能一下发完只有这个办法不要拖时间了一会退不了了不要怪我。我就半信半疑的继续付5块5块的付,并给他截图,并说:我做完之后退不了你全责他说:你配合我百分百可以退你按照我说的做就可以了尽快。我就说:之后会退我多少钱回我啊。他说全部退回好了没有啊截图一下,我照做,然后我就让他退给我钱,跟我说他上交一下,之后过了很久没回我,他回来和我说:你的资金冻结了,只能付解冻资金了你那边现在有两台手机吗,我不信她就说我找微信客服她说没用,我没找就问他有没有别办法,他说:付解冻资金啊四笔付了直接一分不差退回去不用担心。我说:而且你一开始就没和我说要备注她说:这个最基本的不要扯了到底退不退一直拖时间再出问题就不要赖我。我说:我没那么多钱啊。她说:想办法啊我说:你截图我看看说资金冻结的那个。他过了好久才回我,(我个人认为他去P图了)我有说:而且我第一次在这里买东西 我不知道要备注 也不能全赖在我身上。他说:我都说了最基本的东西你也没有问。我说:什么叫怪我没有问我之前都没有买过,没有说要备注这一回事儿,我肯定不知道啊,什么叫我没有问?你让买家买你的东西,那你就得提前跟他说好,你不会卖就别卖你说我没我之前没有要说要备注这个东西,所以我肯定不知道啊,说什么这是最基础的有用吗?你现在就要把钱给我转,就是要把钱给我转回来。他说:老子TM在这里帮你解决问题你跟我说这些?我要是不负责的话我为什么要浪费时间在这里帮你你自己不配合就算了不退就滚我都懒得跟你废话。之后就消失了,我一共给了她360。
投诉编号:99162268
投诉对象
微店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
360元
投诉问题
#涉嫌传销 #服务态度差 #退款纠纷
投诉进度
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投诉微店退款纠纷
5月22号我收到了在微店购买的棉花娃娃,但经过拍照对比发现该娃娃严重货不对板:五官比例不一样,眼睛颜色有色差,瑕疵很多。 找了原本娃娃的实物图也是大相径庭,我找到了微店贩卖该娃娃的原店主进行核对后,确认其就是盗版娃娃。在我发起了追评后,当天下午再搜索该盗版店铺名称,已经搜不到了,疑似卷钱跑路。 由于第一天一直无法申请售后,5月23号早上能发起售后了,我就点了售后,要求退货退款,下午三点左右该商家就用要起诉我这种话来威胁恐吓我。 待商家拒绝退款后,我发起了投诉,开始了举证。商家口口声声说自己贩卖的产品是正版,却始终不提供正版授权和营业执照这些证据来证明自己是正版;却要求我作为消费者出具鉴定证明,并扬言要去法院起诉我。 这么多证据指明是盗版的,而商家在举证过程中没有任何证据能证明自己的产品是正版的情况下,微店却判我证据不足,要求我继续等待商家举证。但最新的举证商家也并没有出示证明是正版的材料,只是发了一张截图。依旧是本末倒置要求我出示鉴定证明。 我作为消费者,我的合法权益被微店以及无良商家损害,我要求退货退款的请求等了将近半个月,一直没有出一个公正的结果。
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微店售卖假货,拒绝退款退货
我于2024年4月27日在ASU环球美妆购买一瓶100毫升赫莲娜黑绷带面霜,一瓶娇兰帝皇双管精华,一瓶娇韵诗牛奶美白水,一瓶娇韵诗牛奶美白乳液,出现仿品,赫莲娜黑绷带是仿品,娇韵诗牛奶美白水乳是仿品,该店铺真假货混卖,现卖家不承认售卖假货,且经查该店铺营业执照为个人经营,经营地址与发货地址不一,我要求卖家提供正品证据,进货渠道,卖家一味推脱,侵害了消费者权益保护法,我的诉求是退货退款,退货地址需要与发货地址一致,避免卖家给假地址以未收到货为由拒绝退款
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微店拒绝发货虚拟退款,消费者要求三倍赔偿
我于2024年5月3日晚在微店“黄老师的袋子”购买商品“糯米净+麻薯刷+石小净”,商家有货、虚拟发货,单方面申请退款拒不发货,把商品下架后删除链接。我们试图与她进行协商沟通,但是拒绝回复所有人的信息,我们尝试在微店、微信、小红书等可以联系到她的地方与她联系,但她都拒绝沟通,态度恶劣,全部都是已读不回的状态。明明有更好的解决方案,可以协商,可以给消费者退差价,但是现在在明明有货的情况下拒绝发货、拒绝协商,只单方面关闭订单!我们消费者协商一致要求其发货或按照规定进行三倍赔偿!
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我2024年4月4日在微店买包,我出差到家到货之后仅仅拆除了手柄上的泡沫纸包装就退回了。因为手柄是水钻的 我会附图,我不拆除怎么看质量如何?商家是七天无理由退换货商家,并且我完全符合微店平台的七天无理由退货的商品完好细则,商家从头到尾没有说包没有任何损坏情况只说我拆除了手柄包装就不能退货,同样我会附图。商家拒绝退款并且平台包庇商家 拒绝退货退款。并且我退货走的是商家京东快递,4月16号商家签收之后商家没有拒收而是签收了快递又在不告知消费者的前提下擅自直接发顺丰给我,请问这是合理的吗?我一直追问微店客服他们含糊其辞不正面回答。我的诉求就是1.退货退款2.让平台解释为什么我在符合七天无理由规则和商品完好规则的情况下能够判定商家可以不退款?3.商家在不告知消费者的情况下 不拒收快递且私自发回给消费者是否合理? 所有证据我都保留了并且附上谢谢
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微店拒绝退款且无货,侵犯消费者权益
本人于2024年4月1日通过微店 App在KPOP-SHOP店铺购买了两本价值312元的明星专辑,将近一个月仍未发货,平台即将自动确认收款,遂于2024年4月25日申请退款被拒绝,而后通过12315微信小程序进行投诉,并告知商家,仍被商家拒绝退款商品目前处于下架状态并未备货,货品为根据下单量从韩国仓库代购进货,非找韩国代工厂制作销售,即并非定制产品。依据我国消费者权益保护法的规定,对于不支持七天无理由退货的商品,如果没有发货,消费者可以要求退款;而对于支持七天无理由退货的商品,消费者在商品未发货时当然更有权利要求退款。所以该商家拒绝的行为已严重侵犯本人的合法权益,本人要求立刻退回全部货款。
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微店商家拒绝退换明星见面会门票
2025年7月24日中午1点,本人在微店平台的可拉娜官店用本人身份信息购买了一张柏博的明星见面会门票,因冲撞当天行程,且考虑到现在退货并不损害商家利益而向商家提出退票申请,但商家以特殊商品不予退货为由拒绝退票,其行为违反《消费者权益保护法》中第二十五条的明确规定,见面会门票属于可七天无理由退换的网购商品范围,并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款。文旅局最新规定,演出单位应该设定梯次退票收费标准,但主办方不愿意退回费用。
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微店订单号:833065347831515 7月24号买的拉布布玩具6个!共计704.6元!退货退款理由:假货!!!以次充好,以假乱真!防伪码扫不出,最主要是商家还骂人!!!商家拒绝退款!微信号:lanbin23
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