已免费维修
九号电动车频繁故障且售后态度恶劣
我是购买了九号的客户,才买一个月,电动车频繁出现故障,昨天预约了一个售后门店检查维修,被告知要加微信提供发票及购车证明,本人表示不想加微信,却被门店告知爱修不修,不加微信不提供资料就不维修处理,随后拨打客服投诉电话告知现场情况,客服告知会在24小时内处理,耐心等候了24小时不见客服处理,随后继续拨打售后电话,等了一个小时左右,有个骚扰打进来告知是你们九号回访专员,说产品问题建议去门店检查,线上无法处理,我告知她我已经去过门店,但是态度恶劣不给处理,她表示她是回访客服,售后门店问题公司内部有处罚,我不用管,我的购买的产品问题建议我去门店处理,线上无法处理。多次沟通,所谓的回访专员就会这一句,本人表示不理解,是九号现在家大业大,对于消费者的问题都不处理了吗,对于售后的恶劣态度消费者只能默默忍受吗,
投诉编号:99158662
投诉对象


九号电动车
近30天投诉解决率80%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
4899元
投诉问题
#售服不及时
#多次维修
#服务态度差
投诉进度
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1、把我缺少的智能服务时间恢复,或者补缺少时间的差价
2、将我车的的龙头锁开关修复好
3、解答为什么车子的激活时间是2024年10月30日,这是否是一台翻新车?如果是翻新车,则要求换新车

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