牵手APP服务违约及退款纠纷

尊敬的牵手App 审核团队， 我是您的用户，此申请是因为我的账号被*台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App 的。 我深知牵手App 作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。 因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App 上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。 我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您对我的关注和理解。

贵部好！本人使用天津来福文化发展有限公司旗下的app牵手恋爱APP软件，发现不能正常使用app了，不给推流，恶意限流。【根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。此申请是因为我的账号被无辜限流。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App 的。 我深知牵手App 作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。 因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App 上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。 我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您对我的关注和理解。

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本人使用天津来福文化发展有限公司发现不能正常使用app了，不给推流，无故限流，封身份证，恶意限流。牵手App涉及违法违规收集使用个人信息，明确指出要加强个人信息保护任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；对一些人员正常使用的用户，区别对待，限制使用，加工使用，不让我们正常被推荐，处理个人信息不准确，牵手在正常使用的情况下侵犯了个人信息和正常权益，留存个人信息。【根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。 电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删陰我要 言 息。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该人投诉信息；该公司数据安全有严重泄露和滥用风险，导致本人信息权益受到侵害，现本人要求该公司解封账号、解除限制流量本人在*台内的私有账号，至此，致敬！

尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被*台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您

标题：牵手APP无依据误判封号，请求立即解封并纠正错误处罚 本人系牵手APP实名注册用户，一直严格遵守*台用户协议与社区规范，秉持真诚交友原则正常使用*台功能，从未发布任何商品宣传、推广信息或违规内容。*期，*台无故以“频繁发送商品宣传和推广”为由，对本人账号处以封禁一个月的处罚，该判定与事实严重不符，属于典型的算法误判与滥用*台管理权限行为，严重侵犯本人合法权益，现依据相关法律法规正式投诉，恳请*台立即核查并解封账号。 本人在*台内的所有交流均为正常社交沟通，仅曾少量发送“很少看可以换个地方聊容易断联”这类普通社交话术，目的是维系正常交友联系，全程无任何商品名称、购买链接、推广话术等营销相关内容，更不存在“频繁发送”的行为。*台仅凭借片面关键词机械判定，未核查完整聊天上下文，未区分正常社交与违规推广的本质区别，便随意扣上“商品宣传推广”的帽子，既无明确违规事实支撑，也未提供任何具体违规聊天记录截图作为证据，完全是主观臆断的错误判定。 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条规定，*台用户协议属于格式条款，*台不得滥用优势地位，作出不合理限制用户权利、加重用户责任的不公*约定，单方封禁账号需具备明确事实依据并履行告知义务。同时，《互联网用户账号信息管理规定》第十七条明确，*台对账号采取处置措施，必须基于真实违规事实，保存相关记录并告知用户处置理由 。此外，《中华人民共和国个人信息保护法》要求*台处理用户信息、作出账号处罚时，需遵循合法、正当、必要原则，保障用户知情权与申辩权。 本次处罚中，*台既未提前告知违规风险，也未在封禁时明确指出具体违规内容、时间及对应条款，仅以笼统的违规结论敷衍回应，严重违反上述法律法规，违背程序正当原则。本人账号作为合法注册使用的虚拟财产，受《中华人民共和国民法典》第一百二十七条保护，*台无确凿证据便随意封禁，已构成对本人虚拟财产权与正常社交权的侵害。 牵手APP作为正规社交*台，肩负维护清朗网络环境、保障用户合法权益的责任，而非凭借算法*随意打压正常用户。算法审核应是辅助手段，而非唯一标准，对于模糊内容应启动人工复核，而非简单粗暴一封了之。本人理解*台治理违规行为的初衷，但绝不能容忍以“合规”为名，行“侵权”之实，让正常用户为算法误判买单。 综上，本人无任何违规事实，*台

遭他人恶意举报构陷，账号被误封恳请即刻解封 本人为牵手APP实名合规用户，始终自觉遵守*台社区规范与用户协议，秉持真诚交友的心态正常使用*台功能，从未主动发布辱骂、低俗、违规等任何不良内容，无任何恶意违规使用账号的行为。 本人与前任通过牵手APP相识相恋，后续和*分手。对方因私人感情纠葛心存不满，恶意报复，担心我继续使用本*台交友，刻意在聊天界面发送辱骂性不当言论，并恶意举报我的账号，最终导致我的账号被*台封禁。本次账号违规记录均为他人恶意刻意构陷，所有不良对话内容并非本人发送、本人也从未参与言语冲突，我是本次恶意纠纷的纯粹受害者。 *台仅依托片面举报信息和局部聊天内容判定违规，未完整核查聊天语境、核实行为主体，未甄别恶意报复举报的真实情况，便直接对本人账号作出封禁处罚，审核流程存在重大疏漏，处罚结果与客观事实严重不符。 根据《中华人民共和国民法典》第一百二十七条规定，网络虚拟财产受法律保护，本人合法注册并使用的账号，任何主体不得无依据随意处置。同时依据《民法典》第四百九十六条、四百九十七条，*台格式条款不得加重用户责任、无故限制用户合法权益，账号处罚必须具备真实、完整的事实依据。 依据《互联网用户账号信息管理规定》第十七条，*台对用户账号采取封禁等处置措施时，应当查明事实、留存记录、审慎核验举报信息，严禁仅凭单方举报片面判定用户违规。*台此次未区分本人违规与他人恶意加害的本质区别，未履行人工复核与审慎核查义务，草率封禁无辜用户账号，已违背合法、公正、必要的管理原则。 恶意举报者借*台规则实施私人报复、制造虚假违规记录，属于恶意滥用*台举报机制、网络霸凌他人的行为，本应被*台约束整治。但*台审核机制存在漏洞，未甄别虚假举报，反而处罚无过错用户，不仅严重侵害了我的正常社交权益与虚拟财产权益，还对本人名誉造成不良影响。 本人始终积极维护*台良好社区氛围，从未有任何违规前科。此次误封完全是他人恶意构陷、*台审核疏漏导致，处罚毫无事实与法律依据。 现本人正式提出诉求：恳请*台立即核查事件完整经过，撤销本次错误的封禁处罚，即刻解封本人账号；严格甄别恶意举报行为，整治恶意报复、诬告陷害的违规用户；优化*台审核与举报复核机制，杜绝此类误判事件再次发生，保障普通用户的合法权益。 本人将保留向监管部门申诉及依法维

本人是牵手 App 的真实合规用户真实姓名叶*飞（绑定手机号：__183****7307 / 。*日，本人的账号在无任何违规操作的情况下，突然遭到*台系统恶意封禁，提示理由为“引导第三方*台”。 本人在此郑重声明：本人注册并使用该*台，纯粹是出于真实相亲、交友脱单的正当需求，在*台内的互动交流完全符合*法律法规及牵手社区规范。本人绝无任何利用*台进行商业推广、诈*、恶意导流或其他违法违规的商业变现行为。 *台风控系统在未进行人工核实的情况下，单凭机器算法对用户正常的聊天互动（如男女双方聊得投缘，正常交换联系方式）进行“一*切式”的误判。本人尝试通过 App 内部渠道进行申诉，但*台客服只会以机械化的自动回复进行推诿，拒绝提供任何实质性的违规证据，严重侵害了消费者的知情权和正当使用权。 鉴于此，本人现通过投诉*台提出维权。要求牵手 App 运营团队立即安排**高级人工客服**切入，深度复核本人的聊天记录。在无法提供明确恶意违规证据的情况下，必须立刻解除对本人账号的封禁，并恢复所有正常使用权限。

我知道牵手是一个积极的正能量的交友*台，很高兴能在这个*台上展现自己，我的日常分享都是正常呢，也很积极向上，结实了很多好朋友，并没有发布任何违规的信息，也没有做任何违规的行为，突然之间提示账号被封禁了！我深感困惑与无奈，疑似被人恶意举报，或者系统误判，我一直以来都遵守*台的各项规定。从未有过违规行为，我坚信这次被封是一个误会，恳请官方大人明察，我很喜欢牵手，我在这里投入了大量的精力和时间，我真的非常希望能够继续在这个*台上活跃，如果有任何可能涉嫌违规行为，在此我感到十分地抱歉，我是真的没有去做这些事情的，被封禁限制对我造成了很大的影响，恳请官方大人再给我一次机会，能给予我的账号恢复正常！解除封禁限制！我保证以后加强学*规则，去规范自己的行为，

本人商思源，2025年4月12日下载牵手APP，之后里面工作人员找到我，说有一个十分适合我的对象，我只要交钱就介绍给我，并且承诺许多服务。结果我交钱之后跟我说那个对象家里介绍对象了，没办法介绍给我了，并且之前承诺的服务好多都没兑现。